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blogs y redes sociales

Nuevo concepto en comunicaci

niveditha
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Presentation Transcript


    22. NUEVO MODELO: Se trata de un enfoque centrado en cmo las empresas, conversando con sus clientes, son capaces de ofrecer una respuesta adecuada a sus necesidades.NUEVO MODELO: Se trata de un enfoque centrado en cmo las empresas, conversando con sus clientes, son capaces de ofrecer una respuesta adecuada a sus necesidades.

    24. Las redes sociales estn en el centro del Social Media, haciendo de enlace entre el resto de aplicacionesLas redes sociales estn en el centro del Social Media, haciendo de enlace entre el resto de aplicaciones

    25. Facebook es preferido mayormente en el occidente del planeta, sin embargo hay unos cuantos pases como Brasil y Paraguay que prefieren Orkut, la red social de Google. Portugal, Per, Mongolia, Rumania y Tailandia son dominados por la red estadounidense Hi5. Por otra parte Vkontakte, es el predilecto de Rusia y sus pases adyacentes, por lo que se espera que en un futuro ambas redes puedan fusionarse. QQ y Mixi, son las redes sociales preferidas de los chinos y japoneses correspondientemente , y por ltimo MySpace, la red social de News Corporation conquista la Isla de Guam.Facebook es preferido mayormente en el occidente del planeta, sin embargo hay unos cuantos pases como Brasil y Paraguay que prefieren Orkut, la red social de Google. Portugal, Per, Mongolia, Rumania y Tailandia son dominados por la red estadounidense Hi5. Por otra parte Vkontakte, es el predilecto de Rusia y sus pases adyacentes, por lo que se espera que en un futuro ambas redes puedan fusionarse. QQ y Mixi, son las redes sociales preferidas de los chinos y japoneses correspondientemente , y por ltimo MySpace, la red social de News Corporation conquista la Isla de Guam.

    36. AkaAki mezcla una red social mvil con geolocalizacin, aprovecha la informacin del usuario existente en redes sociales Web, para analizar las seales Bluetooth y GPS que emiten los terminales mviles y ser capaz de identificar a aquellos usuarios que tienen un vnculo comn, bien por relaciones personales o por interesescomunes. Adems, su localizacin bien entendida, nos permite conocer gente nueva que vive cerca de nosotros, personas de verdad, no fotos y bits en una pantalla.AkaAki mezcla una red social mvil con geolocalizacin, aprovecha la informacin del usuario existente en redes sociales Web, para analizar las seales Bluetooth y GPS que emiten los terminales mviles y ser capaz de identificar a aquellos usuarios que tienen un vnculo comn, bien por relaciones personales o por interesescomunes. Adems, su localizacin bien entendida, nos permite conocer gente nueva que vive cerca de nosotros, personas de verdad, no fotos y bits en una pantalla.

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    40. El community manager puede ser corporativo o personal. a) Corporativo: responde bajo la identidad de logotipo. De esta forma aumenta considerablemente la presencia de la marca en la comunidad, ya que en cada una de sus atribuciones aparece el sello de la empresa. Esta frmula facilita que diferentes personas trabajen de forma simultnea e incluso se puede sustituir completamente el equipo de trabajo sin que el usuario note diferencia alguna. A pesar de esta ventaja, los community managers corporativos tienen dos inconvenientes: por un lado, la exigencia del usuario/cliente al community manager es tan alta como la que pide a la marca, por lo que los errores personales sern percibidos como errores corporativos; por otro lado, puesto que no hay un rostro detrs de ese logotipo, la capacidad social percibida se limitar considerablemente. b)Personal, acta como un empleado concreto de la empresa, con nombre, apellidos y fotografa. Los usuarios pueden llegar a encontrar en l a un amigo al que dirigirse informalmente y, tal vez, con cierta complicidad. Los community managers personales superan las limitaciones del perfil corporativo, pero no deben relajarse, porque los usuarios necesitarn tiempo para entenderlos como similares. El problema ms inmediato al que se enfrenta el uso de este perfil es el efecto de desercin de usuarios que puede originarse cuando un community manager cambia de trabajo. En cualquier caso, el valor de la empresa y la misin de la comunidad deben ser argumentos suficientes para que un community manager no ejerza esa influencia.El community manager puede ser corporativo o personal. a) Corporativo: responde bajo la identidad de logotipo. De esta forma aumenta considerablemente la presencia de la marca en la comunidad, ya que en cada una de sus atribuciones aparece el sello de la empresa. Esta frmula facilita que diferentes personas trabajen de forma simultnea e incluso se puede sustituir completamente el equipo de trabajo sin que el usuario note diferencia alguna. A pesar de esta ventaja, los community managers corporativos tienen dos inconvenientes: por un lado, la exigencia del usuario/cliente al community manager es tan alta como la que pide a la marca, por lo que los errores personales sern percibidos como errores corporativos; por otro lado, puesto que no hay un rostro detrs de ese logotipo, la capacidad social percibida se limitar considerablemente. b)Personal, acta como un empleado concreto de la empresa, con nombre, apellidos y fotografa. Los usuarios pueden llegar a encontrar en l a un amigo al que dirigirse informalmente y, tal vez, con cierta complicidad. Los community managers personales superan las limitaciones del perfil corporativo, pero no deben relajarse, porque los usuarios necesitarn tiempo para entenderlos como similares. El problema ms inmediato al que se enfrenta el uso de este perfil es el efecto de desercin de usuarios que puede originarse cuando un community manager cambia de trabajo. En cualquier caso, el valor de la empresa y la misin de la comunidad deben ser argumentos suficientes para que un community manager no ejerza esa influencia.

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