Evaluación del Congreso de Modernización de los Servicios Públicos

1. Evaluación del Congreso de Modernización de los Servicios Públicos

2. 0. Índice 1. Introducción 2. Medio a través del cual conoció el Congreso 3. Impresión global acerca del Congreso 4. Valoración global de los actos celebrados 5. Valoración global de diferentes aspectos del Congreso 6. Valoración de los actos del 24 de octubre 7. Valoración de los actos del 25 de octubre, turno mañana 8. Valoración de los actos 25 de octubre, turno tarde 9. Valoración de los actos del 26 de octubre 10. Acto de la III edición de los Premios a la Calidad de los SSPP 11. Valoración de diferentes aspectos de los Premios 12. Aspectos que mejoraría en relación a los Premios 13. Contribución a la mejora y modernización de los SSPP 14. ¿Volvería a asistir a una segunda edición del Congreso? 15. ¿Recomendaría la asistencia al Congreso? 16. Comentarios y/o sugerencias en relación al Congreso 17. Ranking de las cuestiones mejor valoradas 18. Consideraciones finales

3. 1. Introducción El presente documento analiza las valoraciones de los/as encuestados/as en relación con el I Congreso de Modernización de los Servicios Públicos celebrado durante los días 24, 25 y 26 de octubre del 2007 en Punta Umbría, Huelva. Las valoraciones se han expresado a través de un cuestionario online, disponible desde el Portal Mejora los Servicios Públicos, en el cual se ha solicitado la opinión de los/as participantes sobre diferentes aspectos del Congreso tales como actos, organización, canales de información, los Premios a la Calidad de los Servicios Públicos, entre otros aspectos.

4. 2. Medio a través del cual conoció el Congreso Cómo conoció el Congreso (%) Del total de encuestados/as, el 46% han señalado, entre las opciones disponibles, las webs institucionales de la Junta de Andalucía como medio a través del cual ha conocido la celebración del Congreso, siendo éste el canal más utilizado. En segundo lugar, un 16% ha señalado otros medios, seguido del conocimiento del Congreso a través de compañeros/as de trabajo (10,7%).

5. 3. Impresión global acerca del Congreso Valoración global del Congreso (%) Un 36,5% de los/as encuestados/as ha otorgado la puntuación máxima de 10 puntos en su valoración global del Congreso, mientras que sólo un 2,7% ha valorado con una puntuación inferior a 5. Asimismo, hay que destacar la puntuación de 9 puntos otorgada en el 20,3% de las encuestas y de 8 puntos en un 23,0%. En resumen, un 79,8% de los/as encuestados/as ha valorado de forma global el Congreso con una puntuación de entre 8 y 10 puntos.

6. 4. Valoración global de los actos celebrados (I) Valoración global de las Conferencias de alto nivel (%) La puntuación media de las conferencias de alto nivel y en una escala del 1 al 10 ha sido de 8 puntos, siendo 9 el valor que más se ha otorgado por parte de los/as encuestados/as (28,4%). El valor inferior ha sido 5, puntuación efectuada por un 6,8% de los/as encuestados/as, y el valor máximo otorgado ha sido el 10, por un 16,2% de los/as encuestados/as.

7. 4. Valoración global de los diferentes actos celebrados (II) Valoración global de los Talleres (%) A la hora de valorar los talleres, la puntuación media es de 7,62 puntos y 8 es el valor más otorgado (41,9%) por parte de los/as encuestados/as. Un 4,1% ha valorado con la puntuación máxima de 10 la realización de los talleres, y en total 86,5% de los/as encuestados/as ha concedido una puntuación de 7 o mayor de 7. Asimismo, un 5,5% ha concedido menos de 5 puntos en su valoración global de los talleres.

8. 4. Valoración global de los diferentes actos celebrados (III) Valoración global de las Sesiones de debate (%) La puntuación media de las conferencias de alto nivel y en una escala del 1 al 10 ha sido de 7,21 puntos, siendo 7 el valor que más ha sido otorgado por parte de los/as encuestados/as (35,1%). Sólo el 4,2% de los/as encuestados/as ha concedido una puntuación inferior a 5 puntos. Asimismo, un 4,1% ha puntuado con un valor de 10 las sesiones de debate.

9. 4. Valoración global de los diferentes actos celebrados (IV) Valoración global de las Mesas redondas (%) La puntuación media concedida a las mesas redondas por parte de los/as encuestados/as ha sido de 7,30 puntos, siendo 8 puntos el valor más otorgado. Tan sólo un 4,1% ha valorado las mesas redondas con un valor inferior a los 5 puntos. Este mismo porcentaje de encuestados/as (4,1%) ha concedido la puntuación máxima de 10 puntos.

10. 5. Valoración global de diferentes aspectos del Congreso (I) Valoración del lugar de celebración del Congreso (%) Un 43,2% de los/as participantes ha concedido la puntuación máxima de 10 puntos en su valoración sobre el lugar de celebración del Congreso. La puntuación media ha sido de 8,97 puntos. En ningún caso se ha valorado el lugar con valoraciones inferiores a los 5 puntos.

11. 5. Valoración global de diferentes aspectos del Congreso (II) Valoración de los horarios del Congreso (%) La puntuación media de los horarios del Congreso es de 8,36 puntos. Sólo un 2,8 de los/as encuestados/as ha concedido un valor inferior a 5, mientras que un 24,9% han valorado los horarios del Congreso con la puntuación máxima de 10 puntos. La puntuación concedida en el mayor número de casos ha sido de 8 puntos (35,1%).

12. 5. Valoración global de diferentes aspectos del Congreso (III) Valoración del trato del personal (%) El trato del personal del Congreso ha recibido la puntuación media de 8,72 puntos. Solamente un 1,4% de los/as encuestados/as ha otorgado un valor inferior a 5, mientras que un 37,8% ha valorado el trato personal recibido en el Congreso con la puntuación máxima de 10 puntos, siendo ésta la puntuación más otorgada.

13. 5. Valoración global de diferentes aspectos del Congreso (IV) Valoración de las infraestructuras del Congreso (%) La puntuación media del lugar en el que se celebró el Congreso es de 8,55 puntos. Un 35,1% de los/as encuestados/as ha puntuado con el valor máximo de 10 las infraestructuras del Congreso, siendo éste el valor que se más se ha otorgado, mientras que sólo un 2,8% ha concedido una puntuación inferior a 5.

14. 5. Valoración global de diferentes aspectos del Congreso (V) Valoración de la inscripción al Congreso (%) La puntuación media de las inscripciones al Congreso es de 8,09 puntos. El 5,5% de los/as encuestados/as ha otorgado un valor inferior a 5, mientras que cerca de una cuarta parte ha concedido la puntuación máxima de 10 puntos. El valor otorgado en mayor número de ocasiones ha sido el 9 (32,4%).

15. 5. Valoración global de diferentes aspectos del Congreso (VI) Valoración del registro y acreditaciones del Congreso (%) La puntuación media ha sido de 7,62 puntos, y los valores más concedidos el de 8 y 9 puntos. Un 13,7% ha concedido un valor de 5 o inferior a 5 en su valoración del registro y las acreditaciones, mientras que un 78,3% han concedido puntuaciones de 7 o superiores a 7 y sólo un 14,8% han concedido valores de entre 5 y 6 puntos.

16. 5. Valoración global de diferentes aspectos del Congreso (VII) Valoración del material complementario (%) La puntuación media del material complementario del Congreso es de 7,39 puntos, siendo el valor de 7 la puntuación concedida en mayor número de ocasiones. Un 18,6% de los/as encuestados/as ha concedido una puntuación de 5 o inferior a 5. Asimismo, un 16,2% de los/as encuestados ha otorgado la puntuación máxima de 10 puntos.

17. 5. Valoración global de diferentes aspectos del Congreso (VIII) Valoración del programa y contenidos del Congreso (%) La puntuación media del programa y los contenidos del Congreso es de 8,07 puntos, siendo 8 el valor más concedido por parte de los/as encuestados/as. Un 20,3% de los/as encuestados/as ha concedido el valor máximo de 10 puntos, mientras que sólo un 1,4% ha otorgado valores inferiores a 5 en su valoración del programa y contenidos.

18. 5. Valoración global de diferentes aspectos del Congreso (IX) Valoración del uso del lenguaje no sexista (%) La puntuación media en relación a la utilización del lenguaje no sexista es de 7,70 puntos. Un 5,3% de los/as encuestados/as ha concedido una puntuación inferior a 5, mientras que un 76,7% ha concedido valores entre 7 y 10 puntos. La puntuación que se ha concedido en el mayor número de ocasiones es la de 8 puntos.

19. 5. Valoración global de diferentes aspectos del Congreso (X) Valoración de los ponentes del Congreso (%) La puntuación media de los/as ponentes del Congreso es de 8,12 puntos, siendo 8 el valor más concedido por parte de los/as encuestados/as. Un 18,9% de los/as encuestados/as ha concedido el valor máximo de 10 puntos, mientras que sólo un 1,4% ha otorgado valores inferiores a 5 en su valoración del programa y contenidos.

20. 5. Valoración global de diferentes aspectos del Congreso (XI) Valoración de los servicios prestados por la organización (%) La puntuación media de los servicios prestados por la organización del Congreso es de 8,28 puntos. Tan sólo el 4,2% de los/as encuestados ha concedido valores inferiores a 5 puntos, mientras que el 28,7% de los/as encuestados ha concedido la puntuación máxima de 10 puntos, siendo éste el valor que más se ha otorgado. Además, un 74,3% da un valor comprendido entre 8 y 10 puntos.

21. 5. Valoración global de diferentes aspectos del Congreso (XII) Valoración de las exposiciones y stands (%) La puntuación media en la valoración de las exposiciones y stands ha sido de 7,82 y el valor concedido en más ocasiones por parte de los/as encuestados/as ha sido de 8 puntos. Un 16,2% ha concedido la puntuación máxima de 10 en su valoración de las exposiciones y los stands del Congreso, mientras que sólo un 1,4% ha puntuado con valores inferiores a 5 puntos.

22. 6. Valoración de los actos del 24 de octubre (I) Valoración de la comunicación: “Oficinas 060” (%) La puntuación media de la sesión de la comunicación “Oficinas 060” ha sido de 7,71 puntos. Destaca que ningún asistentes encuestado/a ha concedido puntuaciones inferiores a 5. Asimismo, un 14,3% de los/as asistentes encuestados/as ha otorgado la puntuación máxima de 10 puntos. La valoración de 8 ha sido la puntuación que se ha señalado en el mayor número de casos (38,1%).

23. 6. Valoración de los actos del 24 de octubre (II) Valoración de la comunicación: “Metodología de implantación y seguimiento de un servicio de atención a la ciudadanía” (%) La puntuación media de la sesión de la comunicación “Metodología de implantación y seguimiento de un servicio de atención ciudadana” ha sido de 7,76 puntos. Sólo un 3,4% de los/as encuestados/as ha otorgado un valor inferior a 5, mientras que un 17,2% ha valorado esta sesión con la puntuación máxima de 10. La mayoría de los/as encuestados/as ha valorado con 7 u 8 (62,0%), seguido del 27,5% que ha puntuado con 9 o 10 la misma.

24. 6. Valoración de los actos del 24 de octubre (III) Valoración de la comunicación: “Justicia Próxima” (%) La puntuación media de la sesión de la comunicación “Justicia próxima” ha sido de 7,52 puntos. Únicamente un 4,0% de los/as asistentes encuestados/as ha otorgado un valor inferior a 5, mientras que un 8,0% ha valorado esta sesión con la puntuación máxima de 10 puntos. La mayoría de los/as encuestados/as han concedido una nota de 8 a dicha sesión (44,0%), seguidos del 36,0% que ha valorado con 6 o 7 puntos.

25. 6. Valoración de los actos del 24 de octubre (IV) Valoración de la comunicación: “La Estrategia Digital Tributaria, como Modelo de Interoperatibilidad para los Servicios Públicos” (%) La puntuación media de la sesión de la comunicación “La estrategia digital tributaria, como modelo de interoperatibilidad para los Servicios Públicos” ha sido de 7,25 puntos. Solamente un 8,4% de los/as asistentes encuestados/as ha otorgado un valor inferior a 5, mientras que un 8,3% ha valorado esta sesión con la puntuación máxima de 10 puntos. La puntuación más concedida ha sido 8 puntos (33,3%). La mayoría de los/as encuestados/as ha valorado con 7 u 8 (62,0%), seguidos del 27,5% que ha puntuado con 9 o 10 puntos.

26. 6. Valoración de los actos del 24 de octubre (V) Valoración de la Bienvenida y sesión inaugural: “Estrategias de Modernización de Servicios” (%) La puntuación media de la bienvenida y sesión inaugural del Congreso ha sido de 8 puntos, siendo este valor, conjuntamente con el valor 9, la puntuación concedida por parte de los/as asistentes encuestados/as en un mayor número de casos (27,3% en ambas puntuaciones). Tan sólo un 3% de los/as asistentes encuestados ha valorado con una puntuación inferior a 5 este acto. Este acto ha sido el mejor valorado de todos los que se llevaron a cabo el 24 de octubre.

27. 6. Valoración de los actos del 24 de octubre (VI) Valoración de la presentación CRM de la Junta de Andalucía (%) La puntuación media de la presentación CRM de la Junta de Andalucía ha sido de 7,68 puntos. Solamente un 7,2% de los/as asistentes encuestados/as ha otorgado un valor inferior a 5, mientras que un 17,9% ha valorado esta sesión con la puntuación máxima de 10 puntos. La puntuación concedida en un mayor número de casos ha sido 8 puntos (28,6%), representando el 50,0% de los/as asistentes encuestados/as los que han puesto una nota de 7 u 8.

28. 6. Valoración de los actos del 24 de octubre (VII) Valoración de la mesa redonda: “Administración Próxima” (%) La puntuación media de la mesa redonda “Administración Próxima” ha sido de 7,41 puntos. Únicamente un 8,8% de los/as asistentes encuestados/as ha otorgado un valor inferior a 5, mientras que un 5,9% ha valorado esta sesión con la puntuación máxima de 10 puntos. La puntuación más concedida ha sido 8 puntos (41,2%), centrándose más de la mitad de los/as asistentes encuestados/as (61,8%) en las valoraciones de 7 y 8 puntos.

29. 6. Valoración de los actos del 24 de octubre (VIII) Valoración del taller: “Los premios de la Calidad: una vía de mejora” (%) La puntuación media del taller “Los premios de calidad: una vía de mejora” ha sido de de 7,8 puntos. Solamente un 2,3% de los/as asistentes encuestados/as ha otorgado un valor inferior a 5, mientras que un 14,3% ha valorado esta sesión con la puntuación máxima de 10 puntos. La puntuación concedida en un mayor número de casos han sido 8 y 9 puntos (ambos con un 25,7%).

30. 6. Valoración de los actos del 24 de octubre (IX) Valoración del taller: “Prescripción electrónica. Receta XXI” (%) La puntuación media del taller “Prescripción electrónica. Receta XXI” ha sido de 7,8 puntos. Únicamente un 5,0% de los/as asistentes encuestados/as ha concedido un valor inferior a 5, mientras que un 15,0% ha valorado esta sesión con la puntuación máxima de 10 puntos. La puntuación concedida en un mayor número de casos ha sido 9 puntos (35,0%), siendo la mitad de los/as asistentes encuestados/as los que han otorgado un valor de 9 a 10.

31. 6. Valoración de los actos del 24 de octubre (X) Valoración del taller: “La detección de las expectativas ciudadanas para la mejora de los servicios públicos” (%) La puntuación media del taller “La detección de las expectativas ciudadanas para la mejora de los servicios públicos” ha sido de 7,68 puntos. Sólo un 5,4% de los/as asistentes encuestados/as ha otorgado un valor inferior a 5, mientras que un 10,8% ha valorado la sesión con la puntuación máxima de 10. La puntuación más concedida ha sido 8 puntos (37,8%), representando un 83,8% las personas que han dado una nota igual o superior a 7.

32. 6. Valoración de los actos del 24 de octubre (XI) Valoración del taller: “La valoración de los puestos de trabajo en el actual contexto normativo” (%) La puntuación media del taller “La valoración de los puestos de trabajo en el actual contexto normativo” por parte de los/as asistentes ha sido de 7,55 puntos. Tan sólo un 5,2% de los/as asistentes encuestados/as ha otorgado un valor inferior a 5, mientras que un 13,3% ha valorado este taller con la puntuación máxima de 10 puntos. La puntuación concedida en un mayor número de casos han sido 8 puntos (28,9%) y un 55,3% ha dado una nota igual o superior a 7.

33. 6. Valoración de los actos del 24 de octubre (XII) Valoración de la sesión de debate: “Participación Ciudadana” (%) La puntuación media de la sesión de debate sobre “Participación Ciudadana” ha sido de 7,55 puntos. Solamente un 6,4% de los/as encuestados/as ha otorgado un valor inferior a 5, mientras que un 12,8% ha valorado esta sesión con la puntuación máxima de 10 puntos. La puntuación concedida en un mayor número de casos ha sido de 8 puntos (34,0%).

34. 7. Valoración de los actos del 25 de octubre, turno mañana (I) Valoración de la conferencia de alto nivel: Erin Brockovich (%) La conferencia de alto nivel de Erin Brockovich ha sido valorada con una puntuación media de 7,68 puntos. La valoración más señalada ha sido de 8 puntos (26,2%), seguida de las de 7 y o puntos (16,9% respectivamente). Un 15,3% de los/as asistentes encuestados/as ha concedido una puntuación inferior a los 5 puntos y un 9,2% la puntuación máxima de 10 puntos.

35. 7. Valoración de los actos del 25 de octubre, turno mañana (II) Valoración de la mesa redonda: “Orientación a resultados, compromiso público ” (%) La puntuación media de la mesa redonda ”Orientación a resultados, compromiso público” ha sido de 7,12. Un 42,3% de los/as asistentes encuestados/as ha concedido una puntuación de 8 puntos y un 30,8% de 6 o 7. Un 13,5% ha valorado la sesión con una puntuación inferior a 5, mientras que un 5,8% de los/as asistentes encuestados/as lo ha hecho con la puntuación máxima de 10 puntos.

36. 7. Valoración de los actos del 25 de octubre, turno mañana (III) Valoración del taller: “Definición e implantación de procedimientos telemáticos” (%) El taller “Definición e implantación de procedimientos telemáticos” ha sido valorado con una puntuación media de 7,14 puntos. La puntuación que más se ha concedido ha sido de 8 puntos (44,0%). En ningún caso se ha otorgado la puntuación mínima, mientras que un 4,0% de los/as asistentes encuestados/as ha concedido la valoración máxima de 10 puntos.

37. 7. Valoración de los actos del 25 de octubre, turno mañana (IV) Valoración del taller: “Directivos: Gestión por competencias” (%) La puntuación media del taller “Directivos: gestión por competencias” ha sido de 7,04 puntos, siendo 8 el valor más concedido en primer lugar (33,3% de los/as participantes encuestados/as) y el 7 en segundo lugar (una cuarta parte de los/as asistentes encuestados/as). Un 12,5% de los/as asistentes encuestados/as ha valorado el taller con una puntuación inferior a 5, mientras que el 4,2% lo ha hecho otorgando la puntuación máxima de 10.

38. 7. Valoración de los actos del 25 de octubre, turno mañana (V) Valoración del taller: “Integración de herramientas de e-administración con tecnologías RFID y móviles (%) El taller “Integración de herramientas de e-adminsitración con tecnologías RFID y móviles” ha sido valorado con una puntuación media de 7,18 puntos. La puntuación que más se ha concedido es de 7 puntos (38,1%). En ningún caso se ha otorgado la puntuación máxima ni la mínima puntuación.

39. 7. Valoración de los actos del 25 de octubre, turno mañana (VI) Valoración del taller: “Riesgos y amenazas contra la integridad en las redes telemáticas” (%) Un 57,9% de los/as participantes encuestados/as ha valorado con un 7 o un 8 el taller “Riesgos y amenazas contra la integridad en las redes telemáticas”, siendo 8 la puntuación más repetida (31,6%) y seguida del 26,3% que ha optado por la puntuación de 7. Así pues, la puntuación media ha sido de 7,05 puntos. Un 10,5% ha valorado con puntuaciones inferiores a 5 y el mismo porcentaje con un 5. En ningún caso se ha concedido la puntuación máxima de 10 puntos.

40. 7. Valoración de los actos del 25 de octubre, turno mañana (VII) Valoración de la mesa redonda: “Sostenibilidad y e-administración” (%) La mesa redonda “Sostenibilidad y e-administración” ha sido valorada con una puntuación media de 7,25 puntos. Las puntuaciones más concedidas han sido de 7 y 8 puntos (27,3% cada una). Un 9,1% de los/as asistentes encuestados/as ha puntuado con valores inferiores a los 5 puntos, mientras que el 13,6% ha concedido la puntuación máxima de 10.

41. 7. Valoración de los actos del 25 de octubre, turno mañana (VIII) Valoración de la comunicación: “Seguimiento de la Estrategia de Modernización” (%) La puntuación media de la sesión de la comunicación “Seguimiento de la estrategia de comunicación” ha sido de 7,21 puntos, siendo el 7 la puntuación mayormente concedida (37,5%). Tan sólo un 8,2% de los/as asistentes a la sesión encuestados/as ha otorgado una puntuación inferior a 5 puntos. Un 4,2% ha puntuado concediendo la valoración máxima de 10. También destaca que cerca del 42,0% ha valorado con 8 y 9 la sesión.

42. 7. Valoración de los actos del 25 de octubre, turno mañana (IX) Valoración de la comunicación: “Derechos digitales de la ciudadanía a relacionarse con las AA.PP” (%) La sesión de la comunicación “Derechos digitales de la ciudadanía a relacionarse con las AA.PP” ha recibido una puntuación media de 7,25. Casi la mitad de los/as asistentes encuestados/as ha otorgado una puntuación de 8 (45%), seguida a distancia por el 20% que ha valorado con un 7. Un 15% ha otorgado una nota de 5 a la sesión y nadie ha señalado un valor inferior a 5. La puntuación máxima otorgada ha sido de 9 puntos (10% de los/as asistentes encuestados/as).

43. 7. Valoración de los actos del 25 de octubre, turno mañana (X) Valoración de la comunicación: “Plan de sistemas de información: enfoque metodológico” (%) Las puntuaciones de 7 u 8 puntos han sido las mayormente concedidas (28,6% cada puntuación). Un 7,1% de los/as asistentes encuestados/as ha otorgado la puntuación más baja, mientras que en ningún caso se ha concedido la puntuación máxima de 10 puntos. Más de una cuarta parte(28,6%) ha valorado con un 5 o con un 6. La puntuación media es de 6,64.

44. 7. Valoración de los actos del 25 de octubre, turno mañana (XI) Valoración de la comunicación: “Supresión de certificados en soporte papel” (%) La puntuación media de la sesión de la comunicación “Supresión de certificados en soporte papel” ha sido de 7,52 puntos, siendo el 7 y el 8 la puntuación mayormente concedida (28,6% cada puntuación). Ningún encuestado/a asistente a la sesión ha otorgado una puntuación inferior a 5 mientras que un 9,5% ha valorado con la máxima puntuación de 10 y un 14,3% con un 9.

45. 7. Valoración de los actos del 25 de octubre, turno mañana (XII) Valoración de la comunicación: “El camino a la excelencia en el gobierno de La Rioja” (%) La puntuación media de la sesión de la comunicación “El camino de la excelencia en el gobierno de la Rioja” ha sido de 6,86 puntos, siendo el 8 la puntuación mayormente concedida (42,9%) y, a distancia, el 7 (representando un 21,4%). Un 14,3% de los/as asistentes a la sesión encuestados/as ha otorgado una puntuación inferior a 5 puntos y un 14,2% de 5 o 6. Un 7,2% ha puntuado concediendo la valoración máxima de 10.

46. 7. Valoración de los actos del 25 de octubre, turno mañana (XIII) Valoración de la comunicación: “Experiencias de e-cooperación en materia de identificación y firma electrónica” (%) La puntuación media de la sesión de la comunicación “Experiencias de e-cooperación en materia de identificación y firma electrónica” es de 7,30. Un 5% de los/as participantes encuestados/as ha concedido una puntuación inferior a 5 puntos. Las puntuaciones concedidas en un mayor número de casos han sido el 7 y el 8 (60,0%).

47. 7. Valoración de los actos del 25 de octubre, turno mañana (XIV) Valoración de la comunicación: “La Universidad en Red” (%) La puntuación media en la valoración de la sesión de la comunicación “La universidad en red” ha sido de 6,94 puntos. El valor que se ha concedido en la mayoría de los casos por los/as encuestados/as que participaron en la sesión ha sido de 7 (23,3%). Un 5,3% han concedido valores inferiores a 5 y ningún/a participante encuestado/a ha valorado esta sesión con la puntuación máxima de 10. Más de la mitad han valorado con un 7 u 8 (52,9%) y cerca de una cuarta parte (23,6%) con un 5 o 6.

48. 7. Valoración de los actos del 25 de octubre, turno mañana (XV) Valoración de la comunicación: “Servicios educativos avanzados” (%) La puntuación media de la sesión de la comunicación “Servicios educativos avanzados” ha sido de 7 puntos, siendo 8 la puntuación más concedida por parte de los/as asistentes encuestados/as (28,6%) seguida de las de 5 y 7 (21,4% respectivamente). Un 7,1% ha asignado valores inferiores a 5 puntos mientras que un 14,3% ha concedido el valor máximo de 10 puntos.

49. 7. Valoración de los actos del 25 de octubre, turno mañana (XVI) Valoración de la comunicación: “Procesos de gestión de servicio TI según ITIL en universidades públicas” (%) La sesión de la comunicación “Procesos de gestión de servicio TI según ITIL en universidades públicas” ha sido valorada con una puntuación media de 6,8 puntos. La valoración más concedida ha sido de 7 puntos (33,3%). Un 6,7% de los/as asistentes encuestados/as ha concedido una puntuación inferior a los 5 puntos, el mismo porcentaje que ha valorado con un 5. En ningún caso se ha otorgado la puntuación máxima de 10.

50. 7. Valoración de los actos del 25 de octubre, turno mañana (XVII) Valoración de la comunicación: “Indicadores de Seguimiento de Administración Electrónica” (%) La puntuación media de la sesión de la comunicación “Indicadores de seguimiento de Administración Electrónica” ha sido de 7,06. Las valoraciones más concedidas han sido de 7 y 8 puntos (22,8% cada una de ellas). Un 3,2% de los/as participantes encuestados/as ha valorado la sesión con una puntuación inferior a 5, mientras que un 6,5% ha concedido la puntuación máxima de 10 puntos.