1 / 10

Fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők

Fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők. társadalmi-gazdasági környezet (infláció, jövedelmi kategóriák, árak és árviszonyok, életkörülmények, demográfiai jellemzők, tömegkommunikáció, divatirányzatok). 2. kulturális jellemzők

phuoc
Télécharger la présentation

Fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők • társadalmi-gazdasági környezet (infláció, jövedelmi kategóriák, árak és árviszonyok, életkörülmények, demográfiai jellemzők, tömegkommunikáció, divatirányzatok)

  2. 2. kulturális jellemzők (közösség: értékek, célok, magatartások elsajátítása. Szubkultúra: nemzetiségi, vallási, faji, földrajzi elhatárolódás. Társadalmi osztályhoz tartozás: eltérő márkapreferenciák, médiapreferenciák, nyelvhasználat, asszociációs készség) 3. társadalmi jellemzők (státuszok és szerepek. Referenciacsoportok: befolyásoló hatás, aspirációs csoportok: amelyekhez szeretne tartozni, orientációs család, saját család, státusz)

  3. 4. személyes jellemzők Életkor, életciklus az élet különböző szakaszaiban eltérőek a preferenciák és a vásárlási lehetőségek (jövedelem, idő) egyéni, családi életciklusszakaszok, pszichológiai életciklus Foglalkozás meghatározza a jövedelmi lehetőségeket formális referenciacsoportot, státuszt jelent, főként a szembetűnő javak döntéseit befolyásolja

  4. Jövedelem Iskolázottság, műveltség Életstílus (pszichográfia) azokra a mintákra vonatkozik, melyek az egyén tevékenységén, érdeklődésén és véleményén keresztül jutnak kifejeződésre az egyéneket értékeik, tevékenységük, véleményük és demográfiai jellemzőik alapján csoportosítja

  5. 5. pszichológiai jellemzők (motiváció, észlelés: szelektív figyelem, szelektív torzítás, szelektív emlékezés. Tanulás: ösztönzés, impulzus, válasz, megerősítés. Attitűd: gondolkodásmód, vélemény, tetszés-nemtetszés)

  6. Vásárlási szerepek (B2C- B2B) • kezdeményező =ötletadó • tanácsadó, • döntéshozó= a hatalom és/vagy a forrás birtokosa, aki választ • vásárló= tranzakció lebonyolítója • használó • befolyásoló= leginkább hat a döntés kimenetelére

  7. Vásárlási magatartástípusok • egyszerű (megszokás alapján dönt) • bonyolult (ritka beszerzések, körültekintő döntés), • disszonanciát kereső (óriási érdeklődés, de a márkák között alig észlel különbséget, ezért gyorsan és tévesen dönt • változatosságot kereső (csekély érdeklődés, de jelentős különbségek a márkák között)

  8. Hogyan vásárol? - a döntési folyamat • A szükséglet felismerése/ a probléma tudatosulása • belső és/vagy külső stimulus • Információkeresés • belső keresés - tapasztalat, emlékezet • külső keresés - személyes, kereskedelmi, független források; próbatermék, tapasztalat a márkaválaszték megismerése • Alternatívák értékelése= alacsony bevonódás, magas bevonódás: sokféle információ • Vásárlási döntés • Döntés utáni magatartás

  9. Stratégiai tervezés: STP:Segmentation,Targeting Positioning

  10. SZEGMENTÁCIÓ • A piac egyedi sajátosságokat mutató csoportjait szegmentumoknak, • a piac megismerését célzó, s azt homogén részekre osztó eljárást szegmentálásnak nevezik. • Piacszegmentáció: eltérő termékeket és vagy marketing-mixet igénylő fogyasztói csoportok meghatározása és jellemzése

More Related