Taller: Desarrollo de Habilidades de Comunicacion y Trabajo en Equipo

1. Taller: Desarrollo de Habilidades de Comunicacion y Trabajo en Equipo Octubre, 2012 Asesor, ChuSanRen Kuniaki KATO

2. Participación de todos integrantes del grupo en la definición de la meta Comunicación franca y abierta Interacción en la discución Generación de espacio para reflexión y retroalimentación Juego de cooperación

3. A través del juego se entenderán… Cooperación en un equipo maduro Importancia de definir claramente la meta y los objetivos y reconocerlo en común Manera efectiva para desarrollar la discusión Técnica de comunicación en grupo Importancia de la información en el trabajo Aprovechamiento de la capacidad y la información que tiene cada integrante Desarrollo del trabajo según lo planeado y necesidad de reflexión y retroalimentación Resultados esperados

4. Hourenso Técnica de comunicación que sostiene a las empresas japonesas Octubre, 2012 Asesor, ChuSanRen Kuniaki KATO

5. HOURENSO “Hourenso” significa “espinaca” en japonés. “Hourenso” fortalece la empresa como Popeye.

6. Houkoku (Reporte): Sedebe reportar el avance o el resultado a la persona de la que recibió la orden o la consulta. Renraku (Aviso para compartir la información): Se debe comunicar lo que piensa y lo que está haciendo entre los compañeros. Sodan (Consulta): Cuando uno no está seguro, se debe consultar a alguien. Objetivo: Compartir la información para nivelar el conocimiento sobre el cambio de la situación interior y exterior de la empresa, con el fin de poder tomar acciones coordinadas. ¿Qué es HOURENSO?

7. Reportar oportunamente. Reportar noticias malas primero Reportar el avance Añadir el análisis, interpretación y acción propia sobre lo que va a reportar. El reporte de buena calidad ayuda al jefe. La evaluación del resultado del trabajo depende del reporte que se presenta. Puntos claves de HOU (Reporte)

8. El jefe debe suministrar última información para que le reporten oportunamente. El jefe debe crear un ambiente que facilite reportar las malas noticias. Al ordenar e indicar algo a su subalterno, debe explicarle “porqué” (razón u objetivo). Pedir el reporte intermedio. Enseñar a su personal que el trabajo no culmina sin hacer reporte. HOU (Reporte): de parte del jefe Yo soy una persona con muchos defectos. Supongo que lo son ustedes también, porque el Dios no ha creado ni una persona perfecta sino imperfectas. Para nosotros, las personas imperfectas, es importante complementarnos a través de la comunicación Por eso, cualquier reporte será bienvenido. Eizaburo Nishibori 1903-1989

9. Para poder obtener colaboración de sus jefes o sus subalternos, es importante compartir la información siempre. Explicar la coyuntura, el antecedente y el objetivo del trabajo. Puntos claves de REN(Aviso para compartir la información)

10. Al consultar al jefe, debe tener su opinión o una propuesta. Es mejor aportar sus conocimientos en lugar de estar pidiendo ayuda siempre. La gente no le presta el dinero fácilmente, pero le da consejo con gusto. Se recomienda anteponerse a la reacción del otro sobre lo planteado. Puntos claves de SO (Consulta)

11. Ejemplo Negativo de HOURENSO Vengo de Japón y voy a estar en Colombia durante 2 meses. Mayo 03 OK. Voy a coordinar su visita con el personal de esas empresas. Quiero ir a Cali para visitar nuestros clientes los días 3 y 4 de junio. Sato Rico Personal de la Oficina Principal Personal de la filial en Colombia

12. Ejemplo Negativo de HOURENSO ¿Qué estará pasando? Estoy realmente preocupado por la visita Mayo 20 La visita está programada en dos semanas. ¿Cómo va la coordinación? Ya solicité la coordinación al personal. Creo que esa persona lo está haciendo. Tengo que ir a la reunión. Nos vemos.

13. Ejemplo Negativo de HOURENSO No. ¡La LUNA en el espacio! ¿Li…Lima? Mayo 21 ¿En Peru? Quiero reunirme con Rico para hablar de la visita a Cali. Actualmente él está en la Luna. Regresará el final de este mes. Entonces, ¿quién sabe de la programación de la visita? Lo siento. Solamente él está encargado de ese tema.

14. Ejemplo Negativo de HOURENSO ¿No le he dicho que no hay concepto de HOURENSO en otros países? En la noche de Mayo 21 Buenas noches, Senpai. Tengo problema sobre la visita… Entiendo. Por eso, siempre trato de confirmar y reconfirmar lo que había pedido. En tu caso, solamente espera. Creo que estará haciendo el trabajo que pediste, pero no te lo garantizo tampoco. ¿Verdad?

15. Ejemplo Negativo de HOURENSO Mayo 30 Hola, ¿cómo está? Regresé a la tierra anoche. La luna estaba… OK. Gracias. Él es muy amable y sí que había preparado para la visita. Recibí el correo del cliente el 25 de mayo. La agenda de su visita es ésta. Has reservado el hotel y el vuelo? ¿No? Ok, yo me encargo de eso.

16. Junio 03 Junio 04

17. Ejemplo Negativo de HOURENSO Preguntas: 1. En este caso, qué aspecto de HOURENSO falló? 2. ¿Le parece cierto lo que dice Senpai? Si no, por favor, expresa su opinión. En la noche de Junio 04 ¿Cómo te fue el viaje? Muy bien. Rico había preparado la visita. Entonces él cumplió con su trabajo. Debes estar contento con el resultado. Recuerda que HOURENSO es un hábito de negocios de Japón.

18. Ejemplo Negativo de HOURENSO Ellos adquieren el hábito de HOURENSO a través de capacitaciones y experiencias. Me olvidé de HOURENSO. HOURENSO es simple, por eso vale la pena recordarlo y aplicarlo. Buenos días, Sato san. ¿Cómo le fue en el viaje la semana pasada? Me fue muy bien. Muchas gracias. Perdóname por no habértelo comentado antes. Junio 07 ¡Estoy completamente de acuerdo! No creo que el Senpai tenga razón. En Japón el personal nuevo no tiene hábito de HOURENSO. ¡¡HATT!! Como no tenía noticia, estaba preocupado durante el fin de semana. Si difundiéramos más el hábito de HOURENSO en las filiales en otros países, nuestra compañía crecerá más.

19. Explicar el concepto de HOURENSO a los trabajadores, usando la palabra “HOURENSO”. El jefe debe mostrar el ejemplo de HOURENSO. Al enseñar algo a los trabajadores, debe confirmar que él haya entendido verdaderamente hasta llegar el nivel de”Estoy de acuerdo.” Debe pedir el reporte siempre. Reconocer y elogiar al trabajador que aplica el HOURENSO. Para que el HOURENSO se convierta en la cultura de su empresa

20. ¡¡5S!! ¡HOURENSO! Ahora entiendo el significado de una vida simple. Miren mi casa. ¿No les parece simple? HORENSO es un método para facilitar el negocio.

21. Sembré HOURENSO en toda mi finca.

22. HOURENSO es un concepto japonés. Pero creo que HOURENSO crecerá en Colombia también. La base de HOURENSO es muy simple, así que podrás difundirlo en tu empresa. Los productos agrícolas más representativos de Colombia son café y flores. El tercero será Difundiremos HOURENSO en toda Colombia. HOURENSO.

23. ¡Gracias!