Baromètre Accor Services « Bien-être et implication des salariés au travail »

1. Baromètre Accor Services « Bien-être et implication des salariés au travail » Petit Déjeuner La Cité des Entrepreneurs 11/04/2006

2. Baromètre Accor Services "Bien être et implication des salariés au travail"

3. Méthodologie • Enquête réalisée par Ipsos auprès d’un échantillon représentatif de 1 200 salariés français âgés de 18 ans et plus (hors artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs / exploitants), interrogés par téléphone, en soirée à leur domicile Baromètre Accor Services "Bien être et implication des salariés au travail"

4. Tous heureux au travail ? Pensez-vous souvent, de temps en temps ou jamais que vous êtes heureux dans votre travail ? (%) Aujourd’hui, si vous pensez à votre travail, vous diriez que c’est plutôt… (% une réponse possible) une fierté un plaisir une sécurité une routine une contrainte nsp Baromètre Accor Services "Bien être et implication des salariés au travail"

5. Tous impliqués ? • 48% estiment s’impliquer « beaucoup » dans leur travail (vs. 47% « suffisamment » et 4% « peu » ou « pas du tout ») • 41% ont le sentiment de s’impliquer « plus » qu’il y a quelques années (vs. 40% « autant » et 18% « moins ») Baromètre Accor Services "Bien être et implication des salariés au travail"

6. Typologie Baromètre Accor Services "Bien être et implication des salariés au travail"

7. Facteurs d’implication dans le travail Parmi ces éléments concernant votre environnement de travail, pouvez-vous me dire s’il a une influence essentielle, très importante, assez importante ou peu importante sur votre implication dans votre travail (%) Baromètre Accor Services "Bien être et implication des salariés au travail"

8. Travail et vie privée Pensez-vous souvent, de temps en temps ou jamais que vous consacrez trop de temps à votre travail ? (%) Arrivez-vous à concilier les exigences de votre vie professionnelle et les contraintes de votre vie personnelle ? (%) Baromètre Accor Services "Bien être et implication des salariés au travail"

9. Contraintes de la vie quotidienne Pouvez-vous me dire quelles sont les principales contraintes que vous rencontrez dans votre vie quotidienne en dehors de votre travail… (% citations spontanées – plusieurs réponses possibles – 38% des interviewés n’ont pas répondu à la question) Baromètre Accor Services "Bien être et implication des salariés au travail"

10. Quel rôle pour l’entreprise ? Estimez-vous que votre entreprise porte trop, suffisamment ou pas assez d’attention à chacun des points suivants ? (%) Le respect, la considération de ses salariés Le développement des compétences L’information de ses salariés L'impact de votre vie professionnelle sur votre vie privée La qualité de vie au travail Baromètre Accor Services "Bien être et implication des salariés au travail"

11. Une priorité, la prise en compte des besoins individuels Pour chacun de ces domaines, pouvez-vous me dire si l’implication de votre entreprise est à vos yeux prioritaire, importante mais pas prioritaire ou bien secondaire (%) Baromètre Accor Services "Bien être et implication des salariés au travail"

12. Bien-être et Performance

13. Qui sommes- nous? Le deuxième métier de Accor • Leader mondial sur le marché des titres de services • Un positionnement stratégique dans les services aux ressources humaines • Un savoir faire prouvé • Un dynamisme porté par des innovations technologiques • Une faible sensibilité à la conjoncture économique • Un potentiel de croissance quasi illimité Baromètre Accor Services "Bien être et implication des salariés au travail"

14. Qui sommes- nous? Leadership et présence mondiale • 35 pays • 19 millions d’utilisateurs • 300 000 entreprises clientes • 975 000 prestataires affiliés Baromètre Accor Services "Bien être et implication des salariés au travail"

15. Qui Sommes -nous? Notre mission • Participer à l’efficacité économique des entreprises soucieuses de : • valoriser leurs ressources humaines • être un employeur attractif • Aider les Etats et les collectivités dans la gestion de leurs fonds sociaux … Par la conception, le développement et la gestion de solutions intégrées, concrètes, flexibles et innovantes Baromètre Accor Services "Bien être et implication des salariés au travail"

16. Qui sommes- nous? Faciliter la Vie Couvrir les besoins essentiels des salariés ou des administrés. Permettre à l’entreprise ou à la collectivité d’assumer sa responsabilité sociale. • Participation aux dépenses de la vie courante (alimentation, transport). • Gestion des frais professionnels (flottes de véhicules, entretien des vêtements professionnels). • Aide à l’application des obligations sociales des employeurs en matière d’hygiène, de sécurité et de médecine du travail. • Facility Management ( gestion de résidences, d’universités d’entreprises, de centres de formation …). • Gestion de programmes sociaux pour les collectivités. Baromètre Accor Services "Bien être et implication des salariés au travail"

17. Qui sommes- nous? Développer le Bien-être Contribuer à l’équilibre personnel des salariés en conciliant vie privée et vie professionnelle pour une meilleure productivité. • Aide à la famille : des solutions pour prendresoin des jeunes enfants et des parents à charge (chèques crèches, services d’information). • « Vie pratique » : des services (pressing, aide à domicile, etc.) et de l’information accessibles par téléphone, Internet ou par l’intermédiaire d’un concierge en entreprise. • Accompagnement personnel : conseil et assistance psychologique. Baromètre Accor Services "Bien être et implication des salariés au travail"

18. Qui sommes- nous? Améliorer la Performance Motiver et fidéliser les collaborateurs, les réseaux de distribution et les clients afin de dynamiser l’entreprise. • Le marketing relationnel : conception et gestion de programmes de fidélisation et de campagnes de motivation, distribution de récompenses (chèques et catalogues cadeaux) et organisation d’évènements. • L’épargne salariale : une prestation qui permetd’introduire et de gérer un système d’épargne salariale dans les petites et moyennes entreprises. • La formation continue : conseil, organisation et gestion des plans de formation continue. Baromètre Accor Services "Bien être et implication des salariés au travail"

19. LE CHEQUE EMPLOI SERVICE UNIVERSEL LOI N°2005-841 DU 26 JUILLET 2005 • Le CESU permet de payer indifféremment des prestataires de services agréés, des mandataires, ou de l’emploi direct • Ouverture à denouveaux services hors domicile (assistantes maternelles, crèches, halte-garderies…) UNE UTILISATION PLUS LARGE DES FINANCEURS MULTIPLES • Directions des entreprises et/ou Comités d’entreprise • Participation libre de 0 à 100% • Exonération de cotisations sociales jusqu’à 1830 € par an par salarié • Crédit d’impôts de 25% pour l’abondement et le financement des dispositifs visant à faciliter l’accès aux services (plateformes & conciergeries) DES AVANTAGES FISCAUX POUR LES ENTREPRISES DES AVANTAGES FISCAUX POUR LES SALARIES • Réduction d’impôts de 50% sur la cote part salarié, dans la limite de 6000 € / an / foyer fiscal) Baromètre Accor Services "Bien être et implication des salariés au travail"

20. LE CESU COMME SOLUTION R.H • Attractivité sur le marché de l’emploi • Pyramide des âges • Parité homme/femme • Horaires décalés ou imprévisibles • Fidélisation du personnel / productivité • Reprendre la main dans le discours social de l’entreprise • « Développement durable » R.H / Image externe de la société • Retard, absentéisme et démobilisation REPONSE A DES PROBLEMATIQUES R.H • Avantages fiscaux : 100 € de pouvoir d’achat donné pour 40 € de coût pour l’employeur • Individualisation de l’aide (possibilité d’établir des critères d’attribution) • Répond aux aspirations personnelles des salariés POURQUOI LE CESU ? • Flexibilité du format du titre (papier et/ou dématérialisé) • Expertise mondial des services à la personne • Interface avec une plate-forme de services intégrée • offre globale de services R.H POURQUOI ACCOR SERVICES ? Baromètre Accor Services "Bien être et implication des salariés au travail"

21. effectué en mode prestataire ou en emploi direct LES SERVICES ELIGIBLES LISTE INDICATIVE DES SERVICES POUVANT FAIRE L’OBJET D’UN PAIEMENT VIA LE CESU • Garde d’enfants à domicile et hors du domicile • Soutien scolaire à domicile • Préparation de repas à domicile (*) • Livraison de repas à domicile (*) • Livraison de courses à domicile • Assistance aux personnes âgées, handicapées, ou dépendantes • Garde malade • Entretien de la maison et travaux ménagers • Assistance informatique à domicile • Soins et promenades d’animaux domestiques • Coiffure et soins d’esthétique à domicile pour les personnes dépendantes • Accompagnement des personnes âgées ou handicapées en dehors de leur domicile (*) • Petit travaux de jardinage • Prestations de petit bricolage dites « hommes toutes mains » • Aide à la mobilité et transport de personnes ayant des difficultés de déplacement (*) (*) lorsque cette activité est incluse dans une offre de services d’assistance à domicile. Baromètre Accor Services "Bien être et implication des salariés au travail"