1 / 28

Memòria de l’OMIC de l’any 2010

Memòria de l’OMIC de l’any 2010. Objectius. Informació: 48.423 Reclamacions: 10.382. Consultes: 58.805. El 17,65% de les consultes acaba en reclamació. Consultes Any 2008: 60.176 Any 2009: 55.247 Any 2009: 58.805 Increment:6,5%. Consultes. Reclamacions

porter
Télécharger la présentation

Memòria de l’OMIC de l’any 2010

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Memòria de l’OMIC de l’any 2010

  2. Objectius

  3. Informació: 48.423 • Reclamacions: 10.382 Consultes: 58.805 • El 17,65% de les consultes acaba en reclamació

  4. Consultes Any 2008: 60.176 Any 2009: 55.247 Any 2009: 58.805 Increment:6,5%

  5. Consultes

  6. Reclamacions Any 2008: 13.377 Any 2009: 11.739 Any 2010: 10.382 Descens: -11,5%

  7. Reclamacions

  8. Origen de Consultes i Reclamacions

  9. Principals motius de reclamació en el sector energètic

  10. Principals motius de reclamació en el sector energètic

  11. Valoració econòmica

  12. Valoració qualitativa

  13. Memòria del Consell Municipal de Consum de l’any 2010

  14. Consultes Organitzacions de persones consumidores membres del Consell Municipal de Consum

  15. Reclamacions Organitzacions de persones consumidores membres del Consell Municipal de Consum

  16. Memòria de l’OMIC de l’any 2010 Memòria del Consell Municipal de Consum de l’any 2010

More Related