SEMINARSKI RAD Tema: Zdravstveni radnik i pacijent

1. SEMINARSKI RAD Tema: Zdravstveni radnik i pacijent

2. ODNOS ZDRAVSTVENI RADNIK-PACIJENT Zdravstvena usluga bazira se na komunikaciji izmedju: - onog koji pruza zdravstvenu uslugu (ljekar ili sestra) - onog koji prima zdravstvenu uslugu (pacijent) Svrha komunikacije je da primaocu prenese poruku (u ovom slucaju zdravstveni radnik pacijentu ili obrnuto.)

3. Osnovne osobine koje treba da posjeduje svaki zdravstveni radnik da bi mogao uspjesno da uspostavi komunikaciju su: 1. Biti efikasan “Govoriti kada vas niko ne slusa, beskorisno je isto toliko, koliko i pokusaj da sa pola para makaza presjecete papir!” Nido R. Quiben 2. Prepoznati prepreke 3. Biti jasan - potrebno je da imate jasnu sliku o onome sto zelite da saopstite; - poruku saopstite sazeto; - uvjerite se da je poruka jasna i pravilno shvacena;

4. 4. Izabrati metod - pisane rijeci - govorom - gestikulacijom - “govorom tijela”... 5. Briga o pacijentu “Medij je poruka” Marshall McLuhan 6. Kako efikasno slusati? 7. Kako postaviti pitanje? 8. Kako voditi dijalog?

5. Sta zdravstveni radnik mora znati? 1. Mora biti dobar strucnjak i nikada ne smije prestati uciti. 2. Mora poznavati osnove komunikacije i komunikacijskih vjestina. Korisno je tada postaviti sebi pitanja: • Sta odredjuje moj odnos prema drugom ljudskom bicu? • Zasto smo prema nekome ljubazni i tolerantni, a prema drugoj osobi netolerantni, a da objektivno ni za jedno ni za drugo nemamo razloga? • Zasto smo nekome spremni pomoci i bez njegovih «posebnih zasluga», a drugome ni onda kada mu je pomoc potrebna?

6. Odgovor je vrlo jednostavan: •svaki susret dva ljudska bica izaziva mnoge psiholoske reakcije, koje se zasnivaju na sjecanjima iz nekog naseg ranijeg razdoblja, a koje je covjek s kojim smo se susreli nesvjesno pokrenuo, • u svakom susretu pojavljuju se ocekivanja, koja cesto nisu osvjestena, ali koja imaju svoje korijene u nekim drugim ranim odnosima i nekim ranijim ocekivanjima, • svaki susret izaziva dvosmjerne emocionalne reakcije, • u svakom bicu nalazimo neke slicnosti s osobama iz nase proslosti i naseg sadasnjeg zivota, sto u nama uizaziva dobre ili lose reakcije.

7. Kako poboljsati komunikaciju? Oblici i postupak terapijske komunikacije Osnovni oblici terapijske komunikacije su: • slusanje, • razumjevanje, • davanje podrske, • suosjecanje • davanje savjeta i uputa. Standardni postupak terapijske komunikacije sadrzi 3 faze: 1. zapocinjanje komunikacije, 2. tok komunikacije, 3. zavrsavanje komunikacije.

8. NASA LJUBAZNOST POCETAK JE SVAKOG LIJECENJA! Sta dobijamo ljubaznoscu? • u kracem vremenu postize se bolji odnos sa pacijentom • ugodniji osjecaj na poslu, gdje provodimo vecinu vremena u danu • bolje odnose i saradnju sa ostalim osobljem • snazniju motivaciju za posao • bolje radne rezultate • vece osobno zadovoljstvo poslom.

9. Osnovni principi komunikacije izmedju zdravstvenog radnika i pacijenta su: 1.verbalna i neverbalna komunikacija U cilju sto efikasnije komunikacije na relaciji zdravstveni radnik-pacijent potrebno je: • imati pripremljenu listu pitanja • osjecanje sigurnosti 2. Konstruktivna i nekonstruktivna komunikacija “Nista nije korisnije covjeku od drugog cojeka.” Spinoza 3. Transfer i kontratransfer

10. Transferje mehanizam kojim pacijent reaguje na terapeuta kao da je on znacajna figura iz pacijentove proslosti. Moguc je pozitivan i negativan transfer. Kontratransferje temin za mehanizam kojim terapeut reaguje na pacijenta kao da je on ili ona neka licnost iz terapeutovog intimnog, licnog zivota. Moguc je pozitivan i negativan kontratransfer. Stalan rad na sebi (samoanaliza-selfanalysis) i izgradnje pozitivnih moralno psiholoskih osobina ili vrlina je pravi recept za razvoj nase moralne zrelosti.

11. »KO MOZE ODOLJETI OSMIJEHU? OSMIJEH OPUSTA LJUDE I POSTICE POZITIVNA DEJSTVA. NE MOZETE POGRIJESITI AKO PAZDRAVITE OSOBU S OSMIJEHOM.«