Point Info 14 - Conseil général du Calvados

1. Nouvelles Proximités Publiques Point Info 14 - Conseil général du Calvados Aide aux démarches administratives à Evrecy Commune située à 15 km au sud de Caen 1263 habitants Aide aux démarches administratives à Livarot, Commune située à 50 km à l’est de Caen 2516 habitants Une structure administrative de proximité • Un agent est en charge de l’accueil et de l’accompagnement aux démarches administratives, en toute confidentialité et en toute gratuité. L'agent d'accueil est le premier et le seul interlocuteur. Il accompagne les usagers dans leurs démarches administratives grâce au dispositif de traitement à distances des demandes. • Chacun des agents d’accueil a, pour cela, été formé auprès de chaque service public partenaire ainsi qu’au Conseil Général pour les aspects techniques.L’utilisation du matériel lui est confiée. Le Point Info vous aide : - Pour rédiger un courrier, un curriculum vitae, un document administratif - Pour se rendre sur le lieu d’un entretien d’embauche - Pour régler un problème de facturation EDF-GDF ou France-Telecom Le Point Info vous accompagne : - Dans la recherche d’ un emploi - Dans la consultation de sites internet - Pour la création d’entreprise via les Chambres consulaires - Dans l’ouverture de droits sociaux - Pour réserver un billet SNCF • Un espace de documentation où l’on peut trouver des informations pratiques concernant les services publics partenaires, est à disposition. • Un ensemble de matériel multimédia permet à l’agent d’accueil de contacter en direct et à distance le service public concerné par la demande, soit par téléphone, soit par fax, soit par visioconférence.

2. Nouvelles Proximités Publiques • Une démarche départementale du Calvados • Le Conseil Général du Calvados a choisi le terme POINT INFO 14 pour aider quelques 10 collectivités (communes ou structures intercommunales) à mettre en place un dispositif de traitement à distance des démarches administratives. • Le Conseil Général fournit le matériel informatique et une subvention annuelle pendant 3 ans (renouvelable une fois). • Afin de recréer à distance les conditions normales d’un entretien ou d’un simple échange de document entre le service public et le citoyen, le Conseil Général prête à la collectivité le matériel multimédia nécessaire. Objectifs recherchés • Développement local et aménagement du territoire : assistance aux artisans, commerçants, créateurs d’entreprises, aides sociales, initiation aux TIC… • Lutte contre de nouvelles exclusions : réduction des inégalités de la société de l’information par le déploiement en milieu rural des TIC • Initiation et sensibilisation aux outils informatiques multimédias. • Meilleur dialogue des citoyens avec la collectivité et ses partenaires administratifs. • Le public ciblé • Un public très varié : personnes de tous âges, de toute catégorie socio-professionnelle, tous niveaux de qualification. • En cela, le choix de l’implantation géographique d’un Points Info 14 est primordial, pour accueillir toutes les catégories de population. • Les Points Info 14 sont aménagés pour accueillir les personnes handicapées. • Grâce aux Points Info 14, les personnes âgées peuvent elles aussi trouver une écoute et les aides administratives qui leur manquent. • Les Administrations partenaires • ANPE, Assedic, Bus verts du Calvados, CAF (Caisse d’Allocations Familiales), CCI, Chambre d’Agriculture, Chambre de Métiers, Conseil général du Calvados (Services des transports et services sociaux), Cour d’Appel de Caen, CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie), EDF-GDF, France Telecom, SDEC (Syndicat d’Electrification et d’équipement Collectif du Calvados), SNCF, URSSAF et les Services de l'état (DDE, Préfecture, Services Fiscaux ...) Contacts Conseil Général du Calvados DITI / Point Info 14 Jean-Claude LODS et Nathalie OZENNE Rue saint Laurent, 14035 Caen cedex Tél : 02 31 57 13 14 / Fax : 02 31 57 13 94