1. Training Laundry by : ZACARTELAUNDRY – WE SERVE BETTER WE TRY HARDER

2. ZACARTELAUNDRY – WE SERVE BETTER WE TRY HARDER

3. Definisi & Sejarah Laundry • Membersihkan busana atau produk tekstil dengan mengunakan air. • Laundry berawal dari jasa pelayanan di penginapan atau hotel. • Akhir 90an di Jogja muncul Laundry Kiloan. ZACARTELAUNDRY – WE SERVE BETTER WE TRY HARDER

4. Standar Prosedur Operasional Laundry (SOP) SPOTING KONSUMEN PENERIMAAN SORTIR & LABELING RENDAM PENYERAHAN PENCUCIAN PACKING SETERIKA PENGERINGAN ZACARTELAUNDRY – WE SERVE BETTER WE TRY HARDER

5. Penerimaan • Greeting’s (Salam, Sapa, Senyum, Santun, dll), • Jenis Pelayanan yang dibutuhkan, • Menghitung Harga (ditimbang atau satuan), • Identifikasi pakaian konsumen, • Konfirmasi pelayanan tambahan, • Nota wajib diberikan kepada konsumen. ZACARTELAUNDRY – WE SERVE BETTER WE TRY HARDER

6. Sortir & Labeling • Cek ulang nota dengan fakta, • Cek kondisi pakaian & isi kantong, • Lakukan tes pada pakaian yang berpotensi luntur, • Lakukan SPOTING pada pakaian bila perlu, • Labeling semua pakaian yang akan dilaundry, • Pisahkan cucian warna putih dan non putih, ZACARTELAUNDRY – WE SERVE BETTER WE TRY HARDER

7. Pencucian • Sebelum dicuci lakukan perendaman 15-20 menit menggunakan Chlor atau OXY, • Atur kapasitas air & setting penggunaan mesin cuci, • Penggunaan chemical laundry harus efisien, • Lakukan cuci dengan tangan pada kondisi tertentu. ZACARTELAUNDRY – WE SERVE BETTER WE TRY HARDER

8. Pengeringan • Pastikan tidak ada pakaian yang tertinggal pada mesin cuci sebelum proses pengeringan, • Bila memungkinkan, lakukan pengeringan menggunakan tenaga surya & angin, • Bila menggunakan mesin pengering disarankan agar pakaian dibalik, • Keluarkan pakaian dari mesin pengering jika ada yang sudah kering lebih dulu. ZACARTELAUNDRY – WE SERVE BETTER WE TRY HARDER

9. Seterika • Lepaskan label laundry pada pakaian, • Penggunaan Seterika Uap & meja vacuum lebih efektif & cepat dibandingkan seterika listrik (3 : 1), • Apabila ada permintaan khusus tidak dilipat maka pakaian dihanger /gantung. • Penggunaan Vertical Steamer cukup membantu untuk Laundry satuan & untuk dry cleaning manual. ZACARTELAUNDRY – WE SERVE BETTER WE TRY HARDER

10. Packing • Bila pakaian dilipat, urutan tumpukan pakaian dari bawah adalah pakaian yang tebal & berukuran besar terus keatas berangsur-angsur pakaian yang lebih kecil & tipis. • Seprotkan parfum laundry pada keempat sisi tumpukan pakaian yang siap dimasukan plastik packing. • Bila pakaian digantung maka sebelum dipacking plastik jg bisa disemprot parfum laundry. • Masukkan juga nota laundry & juga barang-barang milik konsumen jika ada yang terselip. ZACARTELAUNDRY – WE SERVE BETTER WE TRY HARDER

11. Penyerahan • Pastikan saat konsumen mengambil laundry harus membawa nota, • Sarankan konsumen untuk memeriksa pakaian yang dilaundry. • Pastikan tidak ada masalah dalam pembayaran. ZACARTELAUNDRY – WE SERVE BETTER WE TRY HARDER