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Fili?re : TourismeIndustrie : Tourisme MaritimeM?tier : Les croisi?resL'entreprise : Costa Croisi?res. Pr?sentation de l'Industrie. Les Croisi?res dans le Monde. La domination Nord-am?ricaine . 6 millions d'am?ricains contre 1,7 millions d'europ?ens. 9,5 millions de croisi?res, e
E N D
1. Murielle DEPIT et Mlaine MAUGER
2. Filire : Tourisme
Industrie : Tourisme Maritime
Mtier : Les croisires
Lentreprise : Costa Croisires
4. Caractristique du March
Industrie rcente et en croissance
1% ventes de voyages en Europe
Fort potentiel
6. HISTOIRE ET EVOLUTION
St italienne du groupe CARNIVAL CORPORATION
Costa Crociere : une histoire de famille
Une flotte en plein dveloppement (capacit x2 en 3 ans)
14. LA STRUCTURE
Utilisation de lexprience et des forces du Groupe Carnival
Dclinaison du Business Model Amricain
LA POLITIQUE COMMERCIALE ET MARKETING
Dynamisation du rseau de distribution
Disposition du 1er rseau de rservation en croisires
15. IMAGE
Changer limage des croisires : nouveaux itinraires, nouveaux bateaux, nouvelle clientle
Image moderne vhicule par campagnes de communication rgulires chaque nouvelle saison = affichage, presse et TV
Dcliner le concept actuel trs amricain la mode europenne
DISTRIBUTION
Intresser les Agences de voyage avec un Partenariat plus actif :
Ddi un vendeur motiv la vente des croisires
Agences thmatises croisires
Commissions / Challenge
Partenariat renforc avec certains fournisseurs
16. PRODUIT
Argumentaire produit dvelopper :
Peu de litige
Sadresse toutes les clientles
Regroupe les avantages dun htel, dun club et dun circuit
Villes-ports dvelopper en France pour un produit de proximit
Coller aux tendances
CLIENTELE
Dveloppement clientle captive (IDF, PACA,Rhne Alpes)
Sduction clientle potentielle
Fidlisation Incentive