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Murielle DEPIT et M laine MAUGER

Fili?re : TourismeIndustrie : Tourisme MaritimeM?tier : Les croisi?resL'entreprise : Costa Croisi?res. Pr?sentation de l'Industrie. Les Croisi?res dans le Monde. La domination Nord-am?ricaine . 6 millions d'am?ricains contre 1,7 millions d'europ?ens. 9,5 millions de croisi?res, e

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Murielle DEPIT et M laine MAUGER

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Presentation Transcript

    1. Murielle DEPIT et Mlaine MAUGER

    2. Filire : Tourisme Industrie : Tourisme Maritime Mtier : Les croisires Lentreprise : Costa Croisires

    4. Caractristique du March Industrie rcente et en croissance 1% ventes de voyages en Europe Fort potentiel

    6. HISTOIRE ET EVOLUTION St italienne du groupe CARNIVAL CORPORATION Costa Crociere : une histoire de famille Une flotte en plein dveloppement (capacit x2 en 3 ans)

    14. LA STRUCTURE Utilisation de lexprience et des forces du Groupe Carnival Dclinaison du Business Model Amricain LA POLITIQUE COMMERCIALE ET MARKETING Dynamisation du rseau de distribution Disposition du 1er rseau de rservation en croisires

    15. IMAGE Changer limage des croisires : nouveaux itinraires, nouveaux bateaux, nouvelle clientle Image moderne vhicule par campagnes de communication rgulires chaque nouvelle saison = affichage, presse et TV Dcliner le concept actuel trs amricain la mode europenne DISTRIBUTION Intresser les Agences de voyage avec un Partenariat plus actif : Ddi un vendeur motiv la vente des croisires Agences thmatises croisires Commissions / Challenge Partenariat renforc avec certains fournisseurs

    16. PRODUIT Argumentaire produit dvelopper : Peu de litige Sadresse toutes les clientles Regroupe les avantages dun htel, dun club et dun circuit Villes-ports dvelopper en France pour un produit de proximit Coller aux tendances CLIENTELE Dveloppement clientle captive (IDF, PACA,Rhne Alpes) Sduction clientle potentielle Fidlisation Incentive

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