F rum inova o nos meios de pagamento

1. F�ruminova��o nos meios de pagamento A vis�o dos neg�cios do varejo Prof. dr. francisco j.s.m. alvarez 09/05/2012 1

2. O FUTURO DO VAREJO PERSPECTIVAS DA GEST�O DO NEG�CIO Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 2

3. TEMAS RELEVANTES 3

4. TEMAS CONSOLIDADOS (+3ANOS) EXPERI�NCIA DE COMPRAS MULTICANAL SUSTENTABILIDADE Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 4

5. S-COMMERCE (SOCIAL) M-COMMERCE (MOBILE) C- COMMERCE (COUCH) MOBILE PAYMENTS TEMAS N�O CONSOLIDADOS (RECENTES) Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 5

6. EXPERI�NCIA DE COMPRAS AMBIENTE MIX DE PRODUTOS EQUIPE DE VENDAS MULTICANAL DESENVOLVER CANAIS ELETR�NICOS INTEGRA��O ENTRE CANAIS F�SICOS E VIRTUAIS INTEGRA��O COM CONSUMIDORES APROFUNDAR INFORMA��O SOCIAL MEDIA INTEGRA��O CONT�NUA PRINCIPAIS PREOCUPA��ES DOS VAREJISTAS Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 6

7. ESTIMA-SE QUE 3 BILH�ES DE PESSOAS TENHAM MOBILE PHONES NO MUNDO ESTIMATIVA DE M-PAYMENTS EM 2015 NOS EUA $214 BILH�ES 77% SER�O PAGAMENTOS FEITOS NO VAREJO F�SICO CRESCIMENTO PROJETADO M-PAYMENT Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 7

8. Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez �#�

9. QUALQUER PAGAMENTO QUE UTILIZE UM APARELHO M�VEL PARA INICIAR, AUTORIZAR E CONFIRMAR A TROCA DE VALOR MONET�RIO POR PRODUTOS E/OU SERVI�OS. APARELHOS M�VEIS MOBILE PHONES SMART PHONES FEATURE PHONES - TABLETS O QUE � MOBILE PAYMENT ? Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 9

10. BASEADO NAS CONTAS DOS BANCOS BASEADOS NOS CART�ES DE CR�DITO BASEADOS NAS CONTAS DAS EMPRESAS DE TELEFONIA NOVOS PRESTADORES DE SERVI�OS MOBILE PAYMENT SOLUTIONSNOVOS NEG�CIOS Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 10

11. V�RIAS EMPRESAS DESCONTINUADAS NOS EUA E EUROPA (EXCEPTO: AUSTRIA, ESPANHA E ESCANDIN�VIA) RAZO�VEL SUCESSO NA �SIA � ESPECIALMENTE NA KOREA E JAP�O NO JAP�O A NTT DoCoMo TEM 20MILH�ES DE ASSINANTES E 1,5 MILH�ES J� ATIVARAM SEU SISTEMA DE MP ATRIBUI-SE � CULTURA DOS PA�SES ESSA DIFEREN�A. PENETRA��O DO SISTEMA Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 11

12. USO SIMPLES E PERSONALIZADO UNIVERSAL (B2B, B2C ) TER UM PADR�O APENAS (TECNOLOGIA ABERTA) SEGURAN�A E PRIVACIDADE CUSTO (IGUAL OU MENOR AO ATUAL) VELOCIDADE DE USO UTILIZA��O GLOBAL CARACTER�STICAS PARA TORNAR O SISTEMA (MP) VI�VEL Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 12

13. CONSUMIDORES VAREJISTAS EMPRESAS DE TELECOM FABRICANTES DE APARELHOS (HARDWARE) BANCOS E INSTITUI��ES FINANCEIRAS FORNECEDORES DE TECNOLOGIA E SOFTWARE GOVERNO STAKEHOLDERS DO SISTEMA Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 13

14. PERSPECTIVA DO CONSUMIDOR Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 14

15. QUAL SERIA SEU GRAU DE PREFER�NCIA EM PAGAR COM UM APARELHO MOBILE? (0 � 10) Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 15

16. INTEN��O DE PAGAMENTO POR SMARTPHONE (EUA).

17. LADO DA DEMANDA Consumidores e Varejistas est�o bem servidos com o sistema de cart�es de cr�dito existente e identificam uma baixa rela��o de custo benef�cio no novo sistema LADO DOS FORNECEDORES Quantidade de fornecedores e sistemas (bancos, operadoras, tecnologias ) dificultam a padroniza��o DESAFIO DA MASSIFICA��O Quem dar� o primeiro passo? Os consumidores n�o se interessam porque h� poucas lojas com o sistema e as lojas n�o se interessam porque poucos consumidores usam! DESAFIOS DO MP Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 17

18. PAYPAL DATA BASE DE CLIENTES A PARTIR DOS PAGAMENTOS REALIZADOS HIST�RICO DE COMPRAS TRA�A PERFIL DO CONSUMIDOR INTERA��ES ENTRE VAREJISTAS E CLIENTES COMUNICA��O CONT�NUA COM PROMO��ES DIN�MICAS MOBILE PAYMENTSMEIO DE INTERA��O COM OS CLIENTES Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 18

19. POSICIONAR-SE COMO UMA SOLU��O PARA A DIN�MICA DE INTERA��O E COMUNICA��O DOS VAREJISTAS COM SEUS CLIENTES E N�O APENAS COMO MAIS UMA ALTERNATIVA DE FORMA DE PAGAMENTO. OPORTUNIDADES DO M-PAYMENT Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 19

20. ESTUDOS UTILIZADOS Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 20

21. BONS NEG�CIOS A TODOS! PROF. FRANCISCO J.S.M. ALVAREZ falvarez@trademarketing.com.br www.trademarketing.com.br Prof. Dr. Francisco J.S.M. Alvarez 21