1 / 26

RELACIONAMENTO FRANQUEADO X FRANQUEADOR

RELACIONAMENTO FRANQUEADO X FRANQUEADOR. Rodrigo Abreu. Atua no Franchising há 10 anos Desde 2001 no Grupo Cherto Instrutor da Franchising University e da ABF Por 4 anos atuou na Comissão de Ética da ABF

seamus
Télécharger la présentation

RELACIONAMENTO FRANQUEADO X FRANQUEADOR

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. RELACIONAMENTO FRANQUEADO XFRANQUEADOR

  2. Rodrigo Abreu • Atua no Franchising há 10 anos • Desde 2001 no Grupo Cherto • Instrutor da Franchising University e da ABF • Por 4 anos atuou na Comissão de Ética da ABF • Principais Clientes: Coca-Cola, M.Martan, Ipiranga, Quality Cleaners, Contém1g, Lojas Colombo, Gastotal, Brasil Sul e Nintendo, entre outros.

  3. FRANQUEADO FRANQUEADOR Oportunidade de instalar e operar um negócio de sucesso Estratégia para expansão e cobertura Princípios Básicos do Franchising Encontro de interesses, com um objetivo comum – gerar vantagens competitivas para ambos.

  4. Vários negócios se utilizando do Franchising

  5. % de mortalidade de negócios varejo 100 75 50 franquias 25 nº de anos 2 4 6 8 10 Fonte: IBGE FRANCHISING X NEGÓCIO INDEPENDENTE Relação de Risco

  6. Como Num Casamento... • Maior dificuldade é o relacionamento franqueador - franqueado • É o dia-a-dia do “casamento” • É manter o “pique” depois que a Lua de Mel acabou

  7. EMPREGADO EMPREENDEDOR FRANQUEADO Segurança do risco empresarial Incerteza -maiores riscos Riscos calculados Férias e 13ºsalário 80% dos negócios independentes fecham em 5 anos Suporte ajuda a suprir a inexperiência Menor grau de comprometimento Falta de experiência Menos liberdade de ação Realização controlada Maior liberdade Maior grau de realização Fonte: ABF (Assoc. Bras. Franchising) COMPARATIVO EMPREGADO x EMPREENDEDOR x FRANQUEADO

  8. Seleção do Franqueado • ATRIBUTOS DE SUCESSO  No final da entrevista, o candidato deverá ser questionado sobre o percentual que o mesmo atribui como responsável pelo sucesso do seu negócio, distribuído nos seguintes aspectos e devendo totalizar 100%: • Marca - ____% (aspectos do poder da marca, marketing, produtos, etc) • Sistema - ____% (conceito do negócio, operação, estoques, etc, e não sistema de informática) • Suporte - ____% (serviços de apoio fornecidos pelo Franqueador, suporte, etc) • Franqueado - ____% (participação do franqueado no dia-a-dia do negócio, seu envolvimento, etc.) • Total – 100%

  9. FATOR E - Estágios de desenvolvimento do franqueado • Como evolui o estado de ânimo do franqueado • (Era uma vez um franqueado • Cujo primeiro ano foi repleto de alegria • Então ele disse: “franqueador!” • “Não preciso mais de você” • “E não gosto de lhe pagar taxas”) • Gregory Nathan • Gregory Nathan é um psicólogo australiano que se dedica ao estudo do relacionamento franqueador-franqueado e como o mesmo pode ser aperfeiçoado.

  10. FATOR E - Estágios de desenvolvimento do franqueado GLEE (Ale-gria) FEE (Taxa) ME (Eu) FREE (Livre) SEE (Ver) WE (Nós)

  11. FATOR E - Estágios de desenvolvimento do franqueado GLEE (Ale-gria) FEE (Taxa) ME (Eu) FREE (Livre) SEE (Ver) WE (Nós)

  12. FATOR E - Estágios de desenvolvimento do franqueado GLEE (Ale-gria) FEE (Taxa) ME (Eu) FREE (Livre) SEE (Ver) WE (Nós)

  13. FATOR E - Estágios de desenvolvimento do franqueado GLEE (Ale-gria) FEE (Taxa) ME (Eu) FREE (Livre) SEE (Ver) WE (Nós)

  14. FATOR E - Estágios de desenvolvimento do franqueado GLEE (Ale-gria) FEE (Taxa) ME (Eu) FREE (Livre) SEE (Ver) WE (Nós)

  15. FATOR E - Estágios de desenvolvimento do franqueado GLEE (Ale-gria) FEE (Taxa) ME (Eu) FREE (Livre) SEE (Ver) WE (Nós)

  16. 7 Necessidades do franqueado 1. Sentir que faz parte de algo maior 2. Ser tratado com respeito 3. Metas relevantes e desafiadoras 4. Ser lembrado do padrão 5. Suporte relevante e periódico 6. Direcionamento claro e liderança consistente (Visão,Missão,Valores, etc) 7. Ganhos razoáveis

  17. O franqueado deve participar de decisões? • Quase sempre, a decisão final fica a cargo do franqueador • Que deve ter a coragem para decidir, após ouvir os franqueados • Gera maior comprometimento e sinergia na busca dos resultados e das metas (financeiras, sociais, qualitativas, etc.)

  18. Pontos Críticos do Relacionamento • Seleção do Franqueado • Perfil e Atuação • Expectativas • Território de Atuação • Exclusivo • Preferencial • Ponto Comercial • Localização X Aprovação • Assessoria Contínua • Treinamentos • Consultoria de Campo (Preparação X Pára-Raios)

  19. Pontos Críticos do Relacionamento • Conceito do Negócio Mal Posicionado • Resultados X Expectativas • Lucratividade • Participação na REDE • Dono do Negócio • Learning Networking Franchising – 4# Geração • Marketing • Fundo de Propaganda • Micromarketing

  20. Mantenha a mente aberta • Os franqueados não devem ser “podados” • Franqueador deve ter humildade para aprender • O que importa realmente deve ser “inegociável” • Lembre-se: o Big Mac foi uma invenção de um franqueado McDonald’s e hoje é o produto que mais vende na rede (virou até moeda / indexação econômica)

  21. QUANDO NÃO SER UM FRANQUEADO... • QUANDO ACHAR QUE.... • Para ficar rico rápido; • Para trabalhar menos; • Pelo status que a marca vai dar; • Apenas para investir; • Para um parente “tocar”;

  22. QUANDO NÃO SER UM FRANQUEADO... • Quero uma franquia de qualquer jeito; • Escolhendo uma franquia “barata”; • Porque é amigo ou parente do Franqueador; • Por gostar apenas do produto, e não do negócio em si.

  23. Procure com calma.

  24. Analise com cuidado a melhor opção

  25. Vocês não verão este cenário diariamente.

  26. Dúvidas, comentários, críticas, sugestões e elogios (se houver):rodrigo@cherto.com.br abreu@abreu.com.br(11) 9104-8439 MUITO OBRIGADO !

More Related