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Kundenpräsentation FreePBX – The Power of OpenSource

Kundenpräsentation FreePBX – The Power of OpenSource. 18.09.2013 – Philip Gabriel. FreePBX wächst. Auszeichnungen asterisk Best of Open Source Software Windowsnetworking.com Readers Choice Award InfoWorld Tech Centre Technology of the Year Award (IP PBX). … asterisk / FreePBX

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Kundenpräsentation FreePBX – The Power of OpenSource

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Presentation Transcript

  1. KundenpräsentationFreePBX – The Power ofOpenSource 18.09.2013 – Philip Gabriel

  2. FreePBXwächst .. • Auszeichnungen asterisk • Best of Open Source Software • Windowsnetworking.com Readers Choice Award • InfoWorld Tech Centre Technology of the Year Award (IP PBX) • … asterisk / FreePBX • 1999 Marc Spencer • 2012 Mainsponsor SchmooZe • Größte Opensource Telefonanlage • Weltweit • Mehr als 500k FreePBX Produktionssysteme • Mehr als 10k neue FreePBX Systeme / Monat • Asterisk Forum >70000 Mitglieder • IP-Phone Forum >70000 Mitglieder • FreePBX Forum > 30000 Mitglieder

  3. FreePBXOverview Infrastruktur + Applikationen Videotelefonie Standortvernetzung Reporting PSTN Gateways • VoIP PBX • beroNet Gateways – ISDN, analog, GSM • Frei wählbare Serversysteme 5-2000 Ports • Faxserverlösung Voicemailserver • Unfied Communication Suite inkl. Mobile Devices(IM, Präsenz, CTI, Outlookintegration, Videocalls) • One Server Konzept • Hochverfügbarkeit • Komfortable CallCenter Features, IVR, priorisiertes Call Routing • Große / flexible Auswahl an SIP Endgeräten • Zentrale Telefonkonfiguration – Endpoint Manager • Callrecording • Handy One-Number-Concept (Entwicklungsphase) • Konferenzserver Call Center IM Client Freie Serverwahl

  4. FreePBXGateways & Hardware • beroNet Technologiepartnerschaft • Analog • ISDN / S2M • GSM Mobilfunk • Backup Cloud • Remoteüberwachung Cloud • Express-Exchange-Service • Erweiterte Garantie 5 Jahre • Frei skalierbare Serversysteme • kompakt • Green IT • günstig • schnell • unabhängig

  5. FreePBXFaxserverlösung Voicemailserver • Faxserverlösung • Fax2Email (PDF) • Zentraler Speicher • Archivserver • Faxversand über HTTP (Text/PDF) • Coversheet zentral steuerbar • Voicemailzustellung • Email mit WAV File • LED Benachrichtigung am Telefon • Webportal • Abhören über Mailbox • Anrufliste • Follow Me • Anrufsignalisierung zeitgleich an mehreren • Endgeräten wie z.B. Handy, DECT Phone etc.

  6. FreePBXUnified Communication – Client und seine Funktionen • Presence – Integration zur Telefonanlage • Popup Benachrichtigungen • Auto-Away • Chatfunktion • Konferenzchat • Anruf und Auto-Answer • Dateitransfer • Versand Bildschirmausschnitt • Rechtschreibprüfung • Serverseitige Gruppierung • Rundnachricht • Eingehende Anrufe – Automatische Kontaktsuche • (Outlook/Thunderbird/LDAP/Telefonbuch/Klicktel)

  7. FreePBXUnified Communication – CTI aus Outlook und Shortcut2Dial • Anruffunktion über Outlook • Flexible Wahl zwischen den • vorhandenen Rufnummern • Auto-Answer • Rufnummer markieren und • Tastenkombination drücken

  8. FreePBXUnified Communication – SIP Client & Videotelefonie • Suchfunktion über lokales Outlook, Thunderbird oder LDAP • Videotelefonie • Konferenzfunktion • Klingeln über Lautsprecher signalisierbar • Konferenz

  9. FreePBXUnified Communication – Mobile • Handy One-Number-Concept (Entwicklungsphase) • Instantmessaging • Telefonie (SIP Client) • Presence

  10. FreePBXOne Server Konzept • One Server Deployment • Telefonanlage • Datenbank • Webserver • IM-Server • Voicemailserver • Faxserver • Callcenter • Reporting • Callrecording • Vorteile • weniger Wartungsaufwand • leichte Redundanz • geringe Anschaffungskosten • schlanke Serverfarm

  11. FreePBXHochverfügbarkeit • Backupaufbau • 2-Server • 2-Gateways (PSTN) • Telefone mit Backup-Register-Server • Backupserver kopiert alle 2h das aktuelle Image vom Primaryserver • Bei Ausfall • Telefone registrieren sich innerhalb 1 Minute auf dem Backupserver • Gateway routen automatisch eingehende Anrufe auf den Backupserver • Analoge Endgeräte müssen manuell umgesteckt werden • IM-User müssen manuell IP-Adresse/Hostname beim Login ändern

  12. FreePBXCallcenter Features • Inbound iSympohny • Visuelle Voicemail • Echtzeitstatistik Queue / Agent • Parkfunktion • Login / Logout über Telefon/PC • Transfer • Aufnahmefunktion • Flexible Berechtigungsstruktur • Konferenz • Customized Ansichten • Sortierungsfunktionen • Chatfunktion • Anrufbehandlung über PC möglich • URL Popup • Presence

  13. FreePBXCallcenter Features • Inbound Q-Xact Reports • Export • Templates • Customized Reports • All Call Distribution by Queue • Answered Call Distribution by Queue • Unanswered Call Distribution by Queue • Answered Call Distribution by Agent • All Call Distribution by Day • All Call Distribution by Hour • All Call Distribution by Day of Week • All Service Level • Answered Service Level • Unanswered Service Level • Call Disconnection Cause • Call Detail List • Answered Call Detail List • Unanswered Call Detail List • Agent Availability Detail • Agent Missed Call Detail

  14. FreePBXSIP Endgeräte

  15. FreePBXSIP Endgeräte

  16. FreePBXSIP Endgeräte

  17. FreePBX

  18. ENDE

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