Propuestas del Sistema de Servicio

1. Propuestas del Sistema de Servicio

2. Objetivos del Taller • Proveer una visión general del borrador más reciente sobre las Propuestas del Sistema de Servicio • Hacer la mayor cantidad posible de preguntas • Ayudar a entender las resoluciones y los sondeos informales de opinión

3. Antecedentes del Proyecto • Durante muchos años los aportes de los talleres han reportado que nuestro mayor reto es que existe apatía hacia el servicio • Las mesas redondas de las RRPP indican que existen problemas con los servicios de NA • Los Temas de Debate también reportan muchos de los mismos problemas • El Proyecto del Sistema de Servicio está diseñado para tratar estos temas que se han reportado

5. Elementos de un Sistema Eficaz

6. Principios Fundamentales Motivado por el Propósito Enfocado en el Grupo Definido por Límites Geográficos Colaborativo Flexible

7. Enfoque a los Servicios Locales Nuestros CSAs actuales tienen la tarea de apoyar a los grupos y de proveer servicios locales. En estas propuestas, los esfuerzos de servicio se dividirían: • La Unidad de Apoyo al Grupo (UAG): se dedicará totalmente a proveer apoyo a los grupos • Unidad de Servicio Local (USL): se dedicará totalmente a proveer servicios locales. Donde sea posible, esté definido en términos geográficos (por ejemplo, ciudad, pueblo, condado)

8. Apoyo al Grupo Cambios a la estructura y al proceso para apoyar a los grupos: • Unidades de Apoyo al Grupo: discusión y foros de apoyo para temas de los grupos • Usualmente habrán varias UAGs para una sola Unidad de Servicio Local • Las UAGs están basadas en los vecindarios

9. Apoyo al Grupo Qué ocurre en la UAG: • Le da la bienvenida y presta servicios de largo alcance a grupos nuevos y miembros • Se comparte información de manera informal - de grupo a grupo • Orientación e introducción al servicio • Capacitación y consejería informal • Provee servicios informales limitados si es necesario • Asistencia abierta

10. Opciones de las UAG / USL

11. Servicios Locales La Unidad de Servicio Local: • Provee la mayoría de los servicios locales • Se adapta a los límites geográficos reconocidos • Está motivada por el propósito y por la visión • Utiliza planificación

12. Servicios Locales Conferencia Local de Planificación • Se reúne 3 o 4 veces al año incluyendo la Asamblea Anual • Otras reuniones subsiguen al ciclo de planificación • Consiste de delegados de grupo, líderes de proyectos y grupos de trabajo, Junta Local de Servicio, delegados de estado/nación, miembros interesados • Utiliza el proceso de toma de decisiones por consenso

13. Servicios Locales Asamblea Anual • Planificar el evento para recopilar aportes y establecer prioridades de servicio • Amplia asistencia de asistentes de la Conferencia Local de Planificación y miembros que estén interesados • Utiliza el proceso de toma de decisiones por consenso

14. Servicios Locales Junta Local de Servicio • Se reúne mensualmente (o cuando sea necesario) • Consiste de administradores de oficinas de servicio, delegados al próximo nivel de servicio, coordinadores de servicios esenciales • Supervisa los grupos de trabajo y los servicios esenciales • Coordina la asamblea de planificación • Desarrolla presupuestos y planes • Mantiene relaciones externas

15. Delegar y Comunicar • En el ámbito local - se delegan más detalles administrativos • Las discusiones y las decisiones en la USL están más enfocadas a la planificación, prioridades, establecer qué rumbo tomamos, etc. • No hay intención de cambiar cómo se llega a una conciencia en el ámbito local para llevar esta conciencia a la CSM • Todavía tenemos que trabajar para conectar la desconexión, mejorar la comunicación (por ejemplo, entre los servicios mundiales y los servicios locales) • ¡Estaremos receptivos a todas las ideas!

16. Cuerpos de Servicios Intermedios • Ocupan el espacio que existe entre los cuerpos de servicio actuales, cuando sea necesario por razón de densidad de población, distancia o lenguaje • Está basado en las necesidades • Podría ser útil en países grandes y estados • La tarea principal es la comunicación

17. Cuerpos de Servicios de Estado / Nación • Más cambios para partes de los EEUU donde los límites regionales no siempre son límites estatales • No es un cambio estructural para muchos, aunque es posible que el proceso cambie para todos • Todavía estamos trabajando en obtener ideas para estados grandes y para países afuera de los EEUU que consisten de regiones múltiples

18. Cuerpos de Servicios de Estado / Nación Los servicios de Estado/Nación incluyen: • Interacción con gobiernos estatales/nacionales y con profesionales • Asambleas y convenciones • Recursos de servicio centralizados • Enlace de comunicación entre la CSM y las comunidades locales de NA

19. Cuerpos de Servicios de Zona Puntos de discusión sobre las zonas incluyen: • Las zonas ofrecen oportunidades para que existan comunicaciones • Las zonas podrían requerir estándares comunes • Los límites geográficos zonales se podrían re-examinar de manera colaborativa

20. Cuerpos de Servicios de Zona Papeles posibles que las zonas podrían desempeñar incluyen: • Desarrollo de la confraternidad • Desarrollo del liderazgo • Planificación • Circulación de fondos • Compartir prácticas adecuadas • Punto de conexión • Enlace de comunicación

21. Admisión a la CSM • Los cuerpos de servicio de estado / nación / provincia admitidos en la conferencia • Se requerirá otro criterio de admisión • Algunas regiones tendrán que unificarse • Todavía se está discutiendo la configuración para estados o países más grandes • Algunos estados o países más pequeños se pueden agrupar para propósitos de admisión

22. Ejemplos de Procesos Comunicación Compartir información e ideas con cada otro. Utilizar las herramientas de mejor forma y ligar la comunicación con la planificación Liderazgo Identificando el liderazgo potencial, capacitando, aconsejando, utilizando a los lideres veteranos eficazmente Planificación Determinar cuáles son las necesidades actuales, establecer metas específicas, evaluar y asignar recursos, monitorear y realizar ajustes Toma de Decisiones Trabajar en equipo para tomar decisiones a través del consenso donde sea posible, ejercer la delegación y la rendición de cuentas Administración de la Información Capturando, manteniendo y entregando información cuando sea necesario

23. Conclusión • Proyecto actual de 4 años que concluirá en la CSM 2012 • Se ofrecen 8 resoluciones en la CSM 2012 para votación en la CSM 2012 • El proyecto se propondrá para el ciclo 2012-2014 para trabajar en los planes de transición

24. Resoluciones de la CSM 2012 • Resolución 1: Nuestros esfuerzos de servicio se desempeñarán a través de un sistema que incluye estructura, proceso, personas y recursos. • Resolución 2: El sistema de servicio esta enfocado en el grupo e incluye un cuerpo de servicio de ámbito local dedicado exclusivamente a tratar las inquietudes de los grupos.

25. Resolución 3: Capacitación y asesoramiento de servidores de confianza son funciones esenciales del sistema de servicio. • Resolución 4: Los cuerpos de servicio están motivados por el propósito y por la visión. • Resolución 5: Los cuerpos de servicio trabajan juntos, utilizando los procesos de planificación para organizar y coordinar sus esfuerzos. • Resolución 6: Los cuerpos de servicio toman decisiones basadas en el consenso.

26. Resolución 7: La estructura de servicio incluye a los cuerpos de servicio locales, los cuerpos de servicio estatales/nacionales/provinciales y los cuerpos intermedios si es necesario. Los cuerpos de servicio cumplen con los límites geográficos establecidos. Estos cuerpos no se auto-determinan, pero se forman con base a las necesidades, a través de un proceso de planificación colaborativo y a un acuerdo con otros cuerpos de servicio que se encuentran afectados en el siguiente nivel del servicio. • Resolución 8: Los límites estatales / nacionales / provinciales son el criterio principal de consideración para admisión a la Conferencia de Servicio Mundial.

27. Sondeos Informales de Opinión de la CSM 2012 • Existe un cuerpo de servicio aledaño y pequeño que está dedicado a las necesidades de los grupos. Este foro de grupo, que típicamente no es parte de la corriente de delegación, es de naturaleza informal y opera a través del diálogo y no a través de la toma de decisiones formal B. Los grupos envían un delegado trimestralmente a la reunión local de planificación de servicio. Una de esas reuniones trimestrales es la asamblea general en donde se anima a todos los miembros interesados a que asistan y proveen aportes para ayudar a planificar actividades de servicio para el ciclo.

28. Los servicios están coordinados por la junta local de servicio y son ejecutados por miembros, comités, y grupos de trabajo de proyectos quienes se reportan a la junta. • Los cuerpos locales de servicio siguen los límites del condado, de la ciudad o del pueblo donde sea práctico. (Son mucho más grandes que los foros de grupos que se mencionaron anteriormente y en muchos casos son más grandes que los CSAs actuales). E. Los límites de esos cuerpos locales de servicio se acuerdan en el ámbito estatal o nacional.

29. F. Los ciclos de planificación están sincronizados de un nivel al otro (de local a estado a global) como también a través de cada nivel. G. Se puede agregar un nivel de servicio intermedio cuando los cuerpos locales de servicio y los cuerpos estatales/nacionales/provinciales no pueden desempeñar con eficacia las necesidades de servicio.

30. H. La mayoría de los estados, provincias, o países tienen un cuerpo de servicio estatal-, provincial- o nacional que tiene la responsabilidad de desempeñar las labores de relaciones públicas a nivel estatal o nacional y de coordinar esfuerzos como capacitar a los cuerpos de servicio. I. Los límites zonales se deciden a través de un proceso colaborativo con comunidades adjuntas de NA, con otras zonas, y con la CSM.

31. Sitio Web del Sistema de Servicio Más información se encuentra disponible aquí: www.na.org/servicesystem