1 / 14

Marketing y comunicación De nichos

Marketing y comunicación De nichos. ¿Qué es Marketing? “Arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo .” Se entiende por intercambio a “el acto de obtener un producto deseado de otra persona, ofreciéndole algo a cambio ”.

sirvat
Télécharger la présentation

Marketing y comunicación De nichos

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Marketing y comunicación De nichos • ¿Qué es Marketing? • “Arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los • clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.” • Se entiende por intercambio a “el acto de obtener • un producto deseado de otra persona, ofreciéndole • algo a cambio”. • Según Philip Kotler: “Proceso social y administrativo • por el cual los grupos e individuos satisfacen sus • necesidades al intercambiar bienes y servicios.”

  2. Marketing y comunicación De nichos • ¿Para qué? • El Marketing busca reclutar y fidelizar clientes, mediante herramientas y estrategias posicionando en la mente del consumidor un producto, marca, etc... • Busca ser la opción principal en su mente (Top of Mind). • Es todo aquello que una empresa puede hacer para ser vista en el mercado, con una visión de rentabilidad a corto y/o a largo plazo.

  3. Marketing y comunicación De nichos • El marketing es el uso de un conjunto de • herramientas: • • Encaminadas a la satisfacción del cliente • • Mediante las cuales pretende diseñar el producto • • Establecer precios • • Elegir los canales de distribución y las técnicas de • comunicación más adecuadas para presentar un producto que realmente satisfaga las necesidades de los clientes.

  4. 4 fases del marketing Analizar las oportunidades que ofrece el mercado: • Segmento objetivo • Capacidad de compra • Respuesta a las necesidades. 2. Analizar la competencia • Cuáles son sus posibles competidores • Qué productos están ofreciendo, con qué política • Cuáles son los productos sustitutos y complementarios • Las noticias y probabilidades respecto al ingreso de nuevos competidores y los posibles proveedores.

  5. 4 fases del marketing 3. Realizar un análisis interno de la empresa para determinar si realmente está en condiciones de llevar a cabo el proyecto (personal suficiente y calificado, recursos financieros y logísticos necesarios, etc.) 4. Analizar qué política de distribución es la más adecuada para que el producto o servicio llegue al consumidor. • Con todos los datos, la empresa realiza un diagnóstico. Si éste es positivo, fija los objetivos y cómo alcanzarlos, determina a qué clientes se quiere dirigir y qué clase de producto quiere.

  6. Estudio de mercado Análisis del entorno general: estudia todo lo que rodea a la empresa en diversos aspectos (entorno legal, económico, tecnológico, de infraestructuras, social...) • Análisis del consumidor: estudia el comportamiento de los consumidores para detectar sus necesidades de consumo y la forma de satisfacerlas y averiguar sus hábitos de compra (lugares, momentos, preferencias...) • Análisis de la competencia: establecer quiénes son los competidores, cuántos son y sus respectivas ventajas competitivas. • Fuentes: Cámaras de Comercio, Ministerio Hacienda, DANE, censos, informes, prensa, Internet.

  7. Segmentación • Identificar los grupos de personas que corresponden a su Público Objetivo utilizando variables demográficas, geográficas, socioeconómicas, psicográficasy comportamiento. • • Ejemplo: Hombre, 18-30 años, Bogotá, estrato 4 a 6, con educación superior y tendencias artísticas. • • Permite determinar el volumen de clientes potenciales, adaptar los productos propuestos e identificar la competencia directa e indirecta. • • Para las PYMES, una estrategia de nicho puede ser muy eficaz. • http://www.ted.com/talks/lang/spa/seth_godin_on_the_tribes_we_lead.html

  8. Estrategias genéricas Michael Porter definió las siguientes estrategias genéricas para competir en el mercado: • Bajo costo: competir por bajo precio. Hacer todo lo posible para disminuir los costos unitarios. • Diferenciación: ser distinto a la competencia, diferenciar los productos propios sobre los ofrecidos por los competidores, con el propósito de poder cobrar un precio superior (calidad, innovación, satisfacción al cliente) • Nichos de Mercado: detectar nichos “Productos – Mercados” en los cuales la empresa pueda especializarse y así diferenciarse de sus competidores.

  9. Marketing Mix McCarthy en 1960 habla de las Cuatro P Producto Precio Plaza o Distribución Promoción o Publicidad

  10. Promoción Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos y ofertas. • Se analizan todas las funciones realizadas para que el mercado se entere de la existencia del producto/marca. • Se contemplan la gestión de los vendedores, la oferta del producto o servicio por teléfono, los anuncios publicitarios (radio, TV, prensa, eventos, Internet), free press, relaciones públicas y cualquier otro soporte adaptado a su público objetivo • ATL (masivo) + BTL (segmentado)

  11. Análisis de casos • La Fundación Chevrolet y el SENA crearon un programa de formación para taxistas • Universidad Chevrolet para taxistas • Fidelizar • Vender más • Lealtad • http://www.youtube.com/watch?v=SKffkRgc1TI

  12. Análisis de casos BODY BY DANCE http://www.youtube.com/watch?v=h7FkvzpEa5M

  13. Análisis de casos • LOS HAPPINESS • ‘Amo a Laura pero esperaré hasta el matrimonio’ • Campaña de MTV • Todo lo que un joven no quiere ser. • Mira MTV – MusicTelevision • http://www.youtube.com/watch?v=hRdVg_JATII

  14. Análisis de casos Davivienda creó EXPOFAMILIA con el objetivo de acercarse a un tipo de nicho (familias) con diferentes necesidades. Caso Expofamilia 2010 Effiede plata 2011 http://www.youtube.com/watch?v=2JqU7ongd2g

More Related