1. KKU EdPEx • 28/06/55

2. KKU EdPEx IQA System Redesign 1 EdPExWriting on EdPEx Platform 2 EdPEx Strategic Template 3 Contents

3. แนวทางการพัฒนาในปี 2554 1 แยกการประเมิน IQA และ EdPEx ภาควิชาและหน่วยงานเทียบเท่าคณะ ทีมผู้ตรวจประเมิน EdPEx KKU IQA & สกอ.

4. A B วิทยาศาสตร์สุขภาพ 7 คณะ กลุ่มคณะวิทย์-เทคโน 10 คณะ EdPEx D C คณะมนุษยศาสตร์ และสังคมศาสตร์ 5 คณะ หน่วยงานสนับสนุน 22 หน่วยงาน การจัดทีมคณะกรรมการตรวจประเมิน EdPEx กรรมการทีมที่ 2 กรรมการทีมที่ 1 กรรมการทีมที่ 3 กรรมการทีมที่ 4

5. Backward Writing & Foreword Planning EdPEx Writing EdPEx Planning You are Here

7. TQM

8. 2.

9. 9 KEYS OF KEY FACTORS (OP)

10. 1 1. การนำการเขียน Secretary หน.งานประกันฯ/แผน Consultant คณบดี PIC-Person in Charge รองคณบดีประกันฯ/แผน

11. 1 2. การวางแผนการเขียน Leader รองคณบดีประกันฯ/แผน Consultant คณบดี รองบริหารฯ Key Person รองวิชาการ รองวิจัย รองบริการฯ รองนักศึกษา Participant หัวหน้าภาคฯ สาขา Secretary หน.งานประกันฯ/แผน

12. EdPEx Strategic Management

13. 3.

14. SIPOC Model

16. House of Organization Activity Strategic Operation Vision or Crisis Normal Operation Objective Core Process O/P 1 O/P 2 O/P 3 Outcome Input Output Support Process Result Efficiency Effectiveness

17. กระบวนการ

18. ตัวชี้วัดสำคัญ • 1. เลือกจาก 42 ตัวชี้วัด สร้างกลยุทธ์ • 2. ตัวชี้วัดจากเกณฑ์ สร้างกลยุทธ์ • 3. ตัวชี้วัดจากกลยุทธ์ (ปิดจุดอ่อน เสริมจุดแข็ง)

19. 1 2. การวางแผนเจ้าภาพ รองแผนฯ รองบริหารฯ คณบดี รองวิชาการ รองวิจัย รองบริการฯ รองนักศึกษา รองคณบดีประกันฯ/แผน หน.งานประกันฯ/แผน

20. 1 2. การวางแผนขั้นตอน

21. 1 3. การรวบรวมเสียงของลูกค้า Key PersonLeader รองวิชาการ รองวิจัย รองบริการฯ รองนักศึกษา Participant หัวหน้าภาคฯ สาขา

22. 5. กลยุทธ์การจูงใจสู่ผลงาน Key PersonLeader รองวิชาการ รองวิจัย รองบริการฯ รองนักศึกษา Capability Capacity Participant หัวหน้าภาคฯ สาขา Performance

23. 6. กระบวนการของกลยุทธ์ในกระบวนการหลัก Key PersonLeader รองวิชาการ รองวิจัย รองบริการฯ รองนักศึกษา รองคณบดีประกันฯ/แผน ตรวจสอบความสอดคล้อง Alignment Participant หัวหน้าภาคฯ สาขา

26. กำหนดกระบวนการ การออกแบบกระบวนการ หมวด 6 ความต้องการผู้รับบริการ (หมวด 3) ข้อกำหนดที่สำคัญ กฎหมาย กฎ ระเบียบ (OP) องค์ความรู้/IT ความต้องการผู้รับบริการ ออกแบบกระบวนการ ระยะเวลา/ค่าใช้จ่าย/ผลิตภาพ กำหนดตัวชี้วัดควบคุมกระบวนการ เป้าหมายภารกิจ การจัดการกระบวนการ การจัดการกระบวนการสู่การปฏิบัติ ระบบรองรับภาวะฉุกเฉิน คู่มือการปฏิบัติงาน ลดค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบ ป้องกันความผิดพลาด ปรับปรุงกระบวนการ สอดคล้องตาม OP แลกเปลี่ยนเรียนรู้ นวัตกรรม

27. ยุทธศาสตร์ พันธกิจ ความต้องการผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • กระบวนการสร้างคุณค่า • กระบวนการสำคัญสูงสุดใน • การปฏิบัติตามภารกิจ • สร้างคุณค่าให้กับผู้รับบริการ • และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • เกี่ยวข้องกับบุคลากร • ส่วนใหญ่ • มีได้หลายกระบวนการ • มีลักษณะแตกต่างตาม • ภารกิจขององค์กร High Level Process กระบวนการสร้างคุณค่า ขั้นตอนการทำงาน การออกแบบกระบวนการ

28. “ข้อกำหนดที่สำคัญ”(Key Requirement) หมายถึง ผลลัพธ์ที่คาดหวังเมื่อสิ้นสุดกระบวนการนั้น ยุทธศาสตร์ พันธกิจ ความต้องการผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • ปัจจัยที่สำคัญ • ข้อจำกัดและปัญหาในอดีต • การเติบโตและโอกาสในอนาคต • ปัจจัยที่อาจมีผลกระทบต่อกระบวนการ • ผลกระทบต่อสังคม/สิ่งแวดล้อม • ขีดความสามารถหน่วยงาน • ความพร้อมของทรัพยากร • มาตรฐานการควบคุม • ความคล่องตัวในการปรับเปลี่ยน กระบวนการสร้างคุณค่า • ข้อกำหนดที่สำคัญ • ความต้องการผู้รับบริการ • ความต้องการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • ข้อกำหนดด้านกฎหมาย • ประสิทธิภาพของกระบวนการ • ความคุ้มค่า และการลดต้นทุน ข้อกำหนดที่สำคัญ

29. ปัจจัยเกี่ยวข้องที่สำคัญปัจจัยเกี่ยวข้องที่สำคัญ • องค์ความรู้และ • เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลง • ขั้นตอนระยะเวลาการ • ปฏิบัติงาน • การควบคุมค่าใช้จ่าย • ปัจจัยเรื่องประสิทธิภาพ • ปัจจัยเรื่องประสิทธิผล

30. ส่วนผสมของหน้าที่ในแต่ละระดับ ส่วนผสมของหน้าที่ในแต่ละระดับ Kaikaku เปลี่ยนแปลง Change Kaizen ปรับปรุง CI การปฏิบัติ ตามมาตรฐาน Std. Work

31. ไคเซน (KAIZEN)

32. Systematic - ระบบหรือกลไก

33. Work Flow

34. โครงสร้างของระบบข้อมูลในองค์กรโครงสร้างของระบบข้อมูลในองค์กร 5W1H Who What Where When Why How

35. ทำไมต้อง KPIs องค์กร หน่วยงาน บุคคล

37. ความสัมพันธ์ของหัวข้อ

38. 7. ผลลัพธ์ของรายงาน EdPEx สภาพที่แท้จริงของการบริหารเชิงกลยุทธ์ รายงาน EdPEx ที่มีคุณภาพ 38

39. 39

40. Thank You Q & A Contact Address: Quality Management Office, Khon Kaen University Asst. Prof. Seekharin Sukto Tel: 081-555-0570 Email: seesuk@kku.ac.th http://qm.kku.ac.th