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«Fallstudien schreiben nach der eXperience Systematik»

«Fallstudien schreiben nach der eXperience Systematik». Übungen und Grafikvorlagen zum Seminar für Fallstudienautoren. Werkzeugleiste Zeichnen. Werkzeugleiste Autoformen. Nützliche Einstellungen in Microsoft Powerpoint. Grauwerte der Flächen in Microsoft Powerpoint.

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«Fallstudien schreiben nach der eXperience Systematik»

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Presentation Transcript

  1. «Fallstudien schreiben nach der eXperience Systematik» Übungen und Grafikvorlagen zum Seminar für Fallstudienautoren

  2. Werkzeugleiste Zeichnen WerkzeugleisteAutoformen Nützliche Einstellungenin Microsoft Powerpoint

  3. Grauwerte der Flächen in Microsoft Powerpoint Bitte alle Grafikelemente nicht farbig, sondern nur in Graustufen anlegen. Dunkle Töne vermeiden, am besten verwenden Sie für Flächen lediglich weiss sowie die Grautöne 234/234/234, 205/205/205 und bei Bedarf 178/178/178. 234/234/234 205/205/205 178/178/178

  4. Übungen zumBusiness Szenario

  5. Auftrag zum Business Szenario • Erweitern Sie das gegebene Business Szenario um eine Spedition, die im Auftrag des Maschinebauers die Transportausführung übernimmt. • Bitte erwähnen Sie für die Spedition die Prozesse Verkauf, Tourenplanung und Transportausführung.

  6. Beispiel eines Business Szenarios:Kauf einer Maschine Fertigungsbetrieb(Kundenrolle) Maschinenbauer(Anbieterrolle) Rolle Hauptprozess Austausch-beziehung Unterprozess Bedarfsmeldung Verkaufsförderung Anfrage/Beratung Sourcing Verkauf Angebotserstellung Angebot/Auftrag Beschaffung Auftragsabwicklung Beschaffung Fertigung Inbetriebnahme Lieferung Betrieb Kundendienst

  7. Beispiel eines Business Szenarios:Kauf einer Maschine Fertigungsbetrieb(Kundenrolle) Maschinenbauer(Anbieterrolle) Rolle Hauptprozess Austausch-beziehung Unterprozess Bedarfsmeldung Verkaufsförderung Anfrage/Beratung Sourcing Verkauf Angebotserstellung Angebot/Auftrag Beschaffung Spedition Auftragsabwicklung Verkauf Beschaffung Tourenplanung Fertigung Transportausführung Inbetriebnahme Lieferung Betrieb Kundendienst

  8. Abbildungen zurGeschäftssicht

  9. Business Szenario: Vertriebsprozess in Unternehmensgruppe Kunde Vertriebsniederlassung Kunde Kunde VerhandlungRahmenverträge,Sortimentsbestimmung VerhandlungRahmenvertrag per Post/elektronisch, z.B. per EDI Abklärung des Preises Anfrage per Post/elektronisch, z.B. per EDI Angebotserstellung Entscheidung Bestellabwicklung Auftragsabwicklung per Post/elektronisch, z.B. per EDI Bestelleingang Bestellung per Post/elektronisch, z.B. per EDI Auftragsbestätigung Einkauf Assembling Lieferauslösung, Kommissionierungund Versand Lieferung durch Spediteur oder Abholung Wareneingang Rechnungsübermittlung Rechnung erstellen Wareneingang oder Kreditorenbuchhaltung Headquarter Steuerung desGesamtunternehmens Steuerung der Niederlassungen

  10. Business Szenario: Vendor Managed Inventory (VMI) im Detailhandel Detailhandels-Filiale Detailhandels-Zentrale Lieferant Auftrags-erteilung Vertragsmanagement Jahres-Absatzplanung Disposition Filial-Nachlieferungen Erfassung Abverkaufs-daten (POS) Daten-übermittlung Produktion Verteilzentrum Verkauf Disposition Lager-führung ÜberwachungWarenbestand Komis-sionierung Fertigwarenlager Waren-eingang Waren-ausgang LieferungGrossmengen LieferungFilialmengen Wareneingang

  11. Business Szenario: Verkaufsabwicklung bei Vöglti Bürotechnik Vögtli AG, Basel Kunden VerhandlungRahmenverträge,Sortimentsbestimmung VerhandlungRahmenvertrag durchzentralen Einkauf Auftragsabwicklung Bestellabwicklung Bestellerfassung offline, z.B. per Telefon OfflineEinzelbestellung ElektronischerBestelleingang online, z.B. im E-Shop Elektronische Erfas-sung Einzelbestellung Lieferung Kleinmengen Kommissionierungund Versand Warenannahme Rechnungs- übermittlung Rechnungsstellung BearbeitungEingangsrechnung

  12. Business Szenario: Verkaufsabwicklung bei Tonet Tonet Innendienst Kunden Personalisierte Werbekampagnen Verkaufsförderung Tonet Aussendienst Auftragsabwicklung Arbeitsvorbereitung Kundenberatung Angebots-/Auftragserfassung 1)* 2)* Einkauf Verkauf Angebots-/Auftragserfassung Fertigung Fax/Telefonbestellung Auftragsabwicklung Bestellung via Webshop 1)*Aussendienst erfasst Bestellung im Webshop2)*Aussendienst erfasst Angebot im Webshop

  13. Business Szenario: Fresh & Frozen Food Fresh & Frozen Food Coop Coop Beschaffung Bestellung (ORDERS)elektronisch Bestellungseingang Bestellungen Auftrag generieren Coop Verteilzentren Coop Filialen Lieferschein (DESADV inkl. SSCC)elektronisch Auftragsdokumenteerstellen / versenden Empfangel. Lieferschein Bestellung Einlagern Bestandeskontrolle Lager Kommis-sionierung Kommis-sionierung Verkauf physische Lieferung Ware mit Etiketten(inkl. SSCC)und Lieferschein Waren-eingang Waren-ausgang Waren-eingang Waren-ausgang Wareneingang Rechnungsstellung Rechnungseingang Zahlungseingang Bezahlung

  14. Übungen und Abbildungen zur Prozesssichtsiehe Formatvorlage A4 hoch Sollten Sie bei der Erstellung einer Fallstudie für die Buchpublikation mit der Powerpoint-Formatvorlage nicht zurecht kommen, können Sie uns auch Skizzen oder Zeichnungen aus anderen Tools senden. Wir setzen diese dann in unsere Notation um.

  15. Übungen zur Anwendungssicht

  16. Anwendungssicht: Bystronic Glas SAP-Client KatalogsystemTanner Dateiübernahme ERP-SystemSAP R/3 Enterprise SAP-Schnittstelle CAD-Desktop Erstellung interaktiverAnlagendokumenta-tionen für CD-Rom Module FI, CO, HR,SD, MM, PP, PS, CS IQSoft-Client Stammdaten- übernahme Dokumenten-management PLM CADSolid Works QualitätsmanagementIQSoft Plot-Management BearbeitungZeichnungen,Stücklisten,Elektroschemas,3D-Modelle SAPDatenbank VerwaltungQualitätsmeldungen Auditierung, Nachweise BetriebsdatenerfassungKaba Benzingmit B-COMM Adapter (Dokumente werdenin SAP verwaltet) Dokumentenverwaltung IQSoftDatenbank EinsatzplanungTechnikerPlanit LagersystemKardex

  17. Anwendungssicht: Bystronic Glas Konfex-Client SAP-Client KatalogsystemTanner Dateiübernahme Übernahme Preislisten u. Kundendaten ERP-SystemSAP R/3 Enterprise AngebotserstellungKonfex SAP-Schnittstelle CAD-Desktop Erstellung interaktiverAnlagendokumenta-tionen für CD-Rom Module FI, CO, HR,SD, MM, PP, PS, CS Angebotserstellung IQSoft-Client Stammdaten- übernahme Dokumenten-management PLM CADSolid Works QualitätsmanagementIQSoft KonfexDatenbank Plot-Management BearbeitungZeichnungen,Stücklisten,Elektroschemas,3D-Modelle SAPDatenbank VerwaltungQualitätsmeldungen Kundenangebote Kundenstammdaten Auditierung, Nachweise BetriebsdatenerfassungKaba Benzingmit B-COMM Adapter (Dokumente werdenin SAP verwaltet) Produktstammdaten Dokumentenverwaltung Preistabellen IQSoftDatenbank EinsatzplanungTechnikerPlanit Textbausteine LagersystemKardex Grafikbausteine

  18. Abbildungen zurAnwendungssicht

  19. Lieferanten Kunden Verkaufsprozesse Online-Einkauf ERP-Client Browser ERP-System Auftragsbearbeitung Lagerführung ERP-Datenbank Bestandsdaten Produktdaten Anwendungssicht: Systemintegration bei einem Handelshaus Legende Handelsunternehmen Rolle Einsatzbereich/Hauptprozesse Alle Handelsprozesse ERP-Client Präsentationslayer/Benutzerbildschirm ERP-System E-Shop Anwendungslayer/Geschäftslogik Auftragsbearbeitung Bestellung Hauptfunktionen ERP-Datenbank Datenbank Datenlayer/Datenhaltung Produktdaten ErgänzendeProduktdaten Wichtigste Informa-tionsobjekte (Daten) Auftragsdaten Kundendaten Quelle: Wölfle, Ralf (2004): Geschäftsprozesse im Zusammenspiel mit Business Software, in: Schubert, Petra; Wölfle, Ralf; Dettling, Walter (Hrsg.): E-Business mit betriebswirtschaftlicher Standardsoftware: Einsatz von Business Software in der Praxis, S. 9-16, München, Wien: Hanser Verlag, 2004.

  20. Anwendungssicht: Stadtmühle Schenk Migros Zentrale Stadtmühle Schenk Tele-kurs Auftragsabwicklung VMI Verteilzentrum Suhr PAGO-Client SAP-Client Liefer-schein PAGO SAP R/3 SD BusinessConnector BusinessConnector SAP R/3Retail IDOC EANCOM Kommissionierungder Sendungen Auftragsabwicklung Formatkonvertierung Formatkonvertierung BeschaffungsauftragECR-Lieferanten Erzeugung elektron.Geschäftsdokumente Dateiübermittlung Dateiübermittlung EfficientReplenishment FTP X.400 Datenübermittlung PAGO-Auftrag Textdatei mitEtikettinformationen

  21. Anwendungssicht: Hoval AG Hoval Zentrale Servicetechniker Service vor Ort SAP-MAM-Client SAP-Client Browser Client Mobillösung(SAP Mobile Engine) IntegrationsplattformSAP Netweaver ERP-SystemSAP R/3 Content-Server Mobiler http-Zugriff (VPN) RFC RFC Stammdaten-verwaltung Textverwaltung Mitarbeiterportal Aufzeigen Anlagedaten Aufwandserfassung Prozesssteuerungund Monitoring Dokumenten-/Zeichnungs-management BetriebswirtschaftlicheBasisfunktionen Belegdruck Workflow CD-ROM CD-ROM-Erstellung SAPDatenbank Zeichnungen Stammdaten Formatvorlagen Texte Auftragsdaten Daten Serviceauftrag Bilder/Zeichnungen

  22. Browser Anwendungssicht: Tonet Tonet AG Kunden, Aussendienst Bestellung Firmeninformationen Angebot und Bestellung Auftragsabwicklung Tosca-Client Web-server WebshopModul Tosca ERP Firmeninformationen Datenpflege Kundenregistrierung PersonifizierterProduktkatalog Produktinformation Angebotserfassung Preisfindung Bestellerfassung Bonitätskontrolle Bestellstatusabfrage Auftragsabwicklung StatistischeAuswertungen ToscaDatenbank Datenbank zu Webserver Alle Daten zu Produkten, Kundenund Transaktionen Alle Daten zurstatischen Website

  23. SAM-Client ERP-Client Browser Anwendungssicht: Antalis Antalis UD Neue Medien Stammdaten undAuftragsabwicklung ErstellungDruckvorlagen Betrieb Katalog-managementsystem ErstellungKatalog-Datensatz Administrations-Client PDFXML CSV SAPERP-System SAM Open Media/Cumulus Layouterstellung Stammdatenpflege Sortiments-zusammenstellung Bildverwaltung Preiszuteilung OM- Datenbank Cumulus-Datenbank ERP-Datenbank SAM-Datenbank CSV XML Master-Templates Artikelstammdaten Katalog-Datensätze Druckvorlagen Bilddaten

  24. Übungen zur technischen Sicht

  25. Webbrowser Internet Technische Sicht:Proven Object Onlineshop Kunden

  26. ERP-ClientsPolynorm i/2Webbrowser DatenbankserverProgress OpenEdge RDBMS ERP-SystemPolynorm i/2 Webbrowser Router Firewall Router Firewall Onlineshop Internet Technische Sicht:Proven Objects Onlineshop Blackhole Proven Objects Kunden

  27. Notation und Abbildungenzur technische Sicht

  28. Drucker Desktops Text Laptops Laptop Desktop Smartphones Datei- & Druckserver Smartphone Barcode Leser Drucker Kopierer Spezielle Hardware Spezielle Hardware Notation technische Sicht 1/2 Einzelnes Serversystem oder zentrales Speichersystem mit Beschreibung der installierten Software und einer oder mehreren Funktionen (z.B. Datei- & Druckserver, Terminalserver, Webserver) Stationäres Client System: Desktop, Thin- & Fatclient, Terminal Mobiles Client System: Laptop,Tablet PC Serverfarm mit Beschreibung der installierten Softwareeiner oder mehreren Funktionen(z.B. Datei- & Druckserver, Terminalserver, Webserver) Mobiles Client System: Smartphone, Palmtop, Pocket PC Scanner: Barcode Leser Drucker, Kopierer Spezielle Hardware: Kleinsysteme wie z.B. Printcontroller, Externe Speichergeräte,

  29. Router Access Point Router Internet Notation technische Sicht 2/2 Übertragungssystem, z.B Firewall, Router, Switch, Access Concentrator Standort Standorte mit Netzwerk Darstellung der Netzwerkzone innerhalb eines Standortes (nur bei mehreren Zonen pro Standort notwendig) Zone Mobilfunk Sendeeinrichtung, z.B. WLAN Access Point, GSM/UMTS Antenne Netzwerk, das nicht weiter spezifiziert wird Kabelgebundene Netzwerkverbindung mit Angabe der Bandbreite 1Mbit 54Mbit Kabellose Netzwerkverbindung mit Angabe der Bandbreite

  30. Browser & Excel Browser & Excel SAP. Time Collect Admin Active Directory Domain Controller Time Collect MS SQL Server Time CollectAnmeldeserver Time Collect Webserver Switches Switches Server Cluster SAP R/3 mit FI/CO, HR, Oracle DB Transacstion Log Router Router Druck vonAuswertungen Druck vonAuswertungen cablecom ATM NetzwerkFHBB VPN Technische Sicht Time Collect FHBB Muttenz DMZ Staff Server Zone 1 2 3 Standleitung 2 Mbit Standleitungen 2 Mbit FHBB Basel(verschiedene Standorte) Printer Zone Staff SAP Zone Staff Client Zonen Staff Client Zone Staff Client Zonen Staff Client Zonen

  31. Applikations & FTP Server IC Supply Chain hub Browser & Excel Browser & Excel Datenbank ServerIC Supply Chain Hub Gateway ServerIC Supply Chain Hub Datenbank Server WWS System ERP System Applikation Cluster BAAN PPS System Firewall Firewall Firewall Internet Technische Sicht: Supply Chain Hub Produktion Intranet Standleitung 2 Mbit Standleitungen 2 Mbit Distributionspartner Ländergesellschaft DMZ Intranet Intranet 1 2 3

  32. ERP Client Server Swiss1Mobile ChauffeurMDE-Geräte (mit GPRS) LagermitarbeiterMDE-Geräte Chauffeur (ohne GPRS) GSM/GPRS Serverfarm ERP-System i/2 Redundante Friewall GGSN Router WLANAccess Points Lieferschein Drucker Etiketten Drucker Internet Technische Sicht: Otto Fischer AG Otto Fischer AG Swisscom Mobile Intranet Wireless LAN 2 1

  33. SAP-Clients Webbrowser ERP-Clients E-Shop net.commerce IBM Websphere ERP-SystemMovex z.B. Ariba SN SAP System Friewall Switch Internet Technische Sicht: Lyreco Lyreco Intranet DMZ Kunde E-Shop 4Mbit Kunde SAP B2B-Plattform

  34. proAlpha Clients Intanet Zugriff aufActricity Webbrowser Webbrowser VPN Thin Clients VPN Thin Clients VPN Thin Clients Applik. und DB-Server Actricty CRM PortalWebserver VPN Router VPN Router VPN Router Firewall Technische Sicht: Aebi Aebi Stammhaus CH-Burgdorf zentraler Server-Standort Endkunde Internet Internet VPN Router Applikations Server proAlpha (und übrige) Standleitung2 Mbit    proAlpha Datenbank Server  Händler (verschiedene Standorte in allen Weltgegenden) 1.2 Mbit IPSSStandleitung Standort CH-Hochdorf StandortA-Kematen StandortA-Schwanberg Aebi ExtranetInternet

  35. PCs mit Browser Dynamics, add*ONE Webshop-Server nexMart-Server Axapta Object Servers Modem PC mit DENSO Software MS Dyn. AX Server, MS SQL DBSchnittstellen-Plattform Modem Router Router Router DENSO Barcode Erfassung Internet Technische Sicht: e + h Services e + h Services AG, Däniken Bürogebäude Standleitung Standleitung Standleitung Dial-up Verbindung Dial-up oder Standleitung Detailhandel Webshop-Betreiber nexMart Lager

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