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Der richtige Dreh für die Zukunft.
Zukunft braucht Herkunft. Kapitel 1 Kapitel 2 Kapitel 3 Kapitel 4 Kapitel 5 Kapitel 6 Kapitel 7 Blick zurück
Zukunft braucht Herkunft. • Die Stuttgarter Versicherungsgruppe SVO Stuttgarter Vorsorge Management GmbH
Zukunft braucht Herkunft. • Erfahrung 1908........................................................................2008 ....Tradition Innovationsstärke....Erfolge....Qualität... Vertrauen.....Partnerschaft.....Solidität... Finanzstärke...Sympathie...Sicherheit... Seriosität....Verlässlichkeit.....Stabilität.. Kreativität....Kompetenz....Wachstum... Zukunft.... Gründungsurkunde
Zukunft braucht Herkunft. • Positionierung • Die Stuttgarter ist ein unabhängiger Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit mit den Schwerpunkten Leben und Unfall und der Zielgruppe Privatkunden. • Der Vertriebsschwerpunkt liegt in der Zusammenarbeit mit unabhängigen Vermittlern. • Das Geschäftsgebiet der Stuttgarter ist Deutschland.
Die richtige Besetzung für jeden Fall. Kapitel 1Kapitel 2Kapitel 3 Kapitel 4 Kapitel 5 Kapitel 6 Kapitel 7 Worauf es ankommt
Die richtige Besetzung für jeden Fall. • Auswahlkriterien (VVG-Richtlinien) § 60 Beratungsgrundlage des Versicherungsvermittlers (1) Der Versicherungsmakler ist verpflichtet, seinem Rat eine hinreichende Zahl von auf dem Markt angebotenen Versicherungsverträgen und von Versicherern zu Grunde zu legen, so dass er nach fachlichen Kriterien eine Empfehlung darin abgeben kann, welcher Versicherungsvertrag geeignet ist, die Bedürfnisse des VN zu erfüllen. (2) Der Versicherungsmakler, der nach Absatz 1 Satz 2 auf eine eingeschränkte Auswahl hinweist, und der Versicherungsvertreter haben dem VN mitzuteilen, auf welcher Markt- und Informationsgrundlage sie ihre Leistung erbringen, und die Namen der ihrem Rat zu Grunde gelegten Versicherer anzugeben. Der Versicherungsvertreter hat außerdem mitzuteilen, für welche Versicherer er seine Tätigkeit ausübt und ob er für diese ausschließlich tätig ist.
Die richtige Besetzung für jeden Fall. • Auswahlentscheidung • Pflicht des Maklers zum 'suitable advice' .... bedeutet für die Versichererauswahl: Die Auswahl des richtigen Versicherers (Produktes) nach objektiven Kriterien ist die entscheidende Tätigkeit!
Die richtige Besetzung für jeden Fall. • Beratungspflicht eines Maklers „Offeriert ein Versicherungsmakler seinem Kunden zur Finanzierung eines Darlehens lediglich die Produkte eines im Mittelfeld der Versicherer liegenden Anbieters, ist er dem Kunden gegenüber zu Schadenersatz verpflichtet. Das gilt zumindest dann, wenn bei einem Abschluss bei einem anderen Anbieter deulich höhere Renditen zu erwarten gewesen wären (Landesgericht Itzehoe, AZ.: 7O 27/09). Damit hat der Makler nach Auffassung des Gerichts gegen seine besonderen Fürsorge- und Treuepflichten verstoßen, in deren Rahmen er dazu gehalten ist, seinen Kunden jenen Versicherer vorzuschlagen und zu vermitteln, der ihm die bestmögliche Finanzierung und Rendite bietet.“
10% Service- qualität Verrentung Sicherheit durch Rentengarantie 40% Gesellschafts-qualität 50% Produkt-qualität ...mit folgender Gewichtung: Die richtige Besetzung für jeden Fall. • Auswahlentscheidung • Drei Kriterien sind aus Sicht der Vermittler für die Versichererauswahl relevant: • Produktqualität • Gesellschaftsqualität • Servicequalität
Die richtige Besetzung für jeden Fall. • Produktqualität • Bedingungen • Preis • Kalkulationsqualität • Antragsqualität (z.B. Gesundheitsfragen) • Produktangebot im nationalen Rechtsrahmen (Gerichtsstand, Vertragsunterlagen...) • Transparenz der Unterlagen
Die richtige Besetzung für jeden Fall. • Gesellschaftsqualität • Finanzstärke und Ertragskraft des Unternehmens • Kostenkennzahlen • Zugehörigkeit zum Einlagensicherungsfonds • Unternehmensrechtsform • Beteiligungsverhältnisse (z.B. Konzernanbindung) • Erfahrung, Dauer und Ernsthaftigkeit des Markteintritts neuer Marktteilnehmer • Bestandsstornoqualität • Vertriebswege / Qualität der Vermittler
Die richtige Besetzung für jeden Fall. • Servicequalität • Kundenfreundliche Kommunikation (insbesondere Reaktion auf Geschäftsvorfälle) • Kommunikationsqualität mit den Vermittlern (Transparenz und Verlässlichkeit) • Beitragsinkasso • Schadenregulierung (z.B. BU) • Geschwindigkeit der Erst- und Folgedokumentierung • Qualität der Annahmepolitik • Dienstleistungskultur
Wirtschaftlich den Dreh raus. Kapitel 1Kapitel 2Kapitel 3 Kapitel 4 Kapitel 5 Kapitel 6 Kapitel 7 Aktuelle Situation
Wirtschaftlich den Dreh raus. • Kennzahlen
Wirtschaftlich den Dreh raus. • Kennzahlen map-report 744-745
Wirtschaftlich den Dreh raus. • Kennzahlen nr = non rated wegen Informationsverweigerung map-report 746-747
Wirtschaftlich den Dreh raus. • Finanzstärke ... bestätigt! FitchRatings 9/2010
Wirtschaftlich den Dreh raus. • Unternehmensqualität Verrentung Sicherheit durch Rentengarantie
Konfliktäre Zielbeziehung Konfliktäre Zielbeziehung Wirtschaftlich den Dreh raus. • Unternehmensqualität Aktiengesellschaft Kunden Verrentung Sicherheit durch Rentengarantie Aktionär Unternehmen Kollektiv
Wirtschaftlich den Dreh raus. • Unternehmensqualität Verteilung des Jahresüberschusses 2008 „Der Überschuss müsse letztlich zwischen den Aktionären und den Versicherungskunden aufgeteilt werden.“ Allianz-Vorstand Helmut Perlet Spiegel, 30/09 Verrentung Sicherheit durch Rentengarantie
Durchgängig gute Kritiken. Kapitel 1 Kapitel 2 Kapitel 3Kapitel 4 Kapitel 5 Kapitel 6 Kaiptel 7 The winner is...
Durchgängig gute Kritiken. • Produktqualität Schicht 1 Schicht 2 Schicht 3
Ausgezeichnete Plätze. Kapitel 1 Kapitel 2 Kapitel 3Kapitel 4Kapitel 5 Kapitel 6 Kapitel 7 In der ersten Reihe
Ausgezeichnete Plätze. • Der Wettbewerb Handelsblatt, Assekurata
Ausgezeichnete Plätze. • Der Wettbewerb
Ausgezeichnete Plätze. • Transparenz Handelsblatt, F & B
Ausgezeichnete Plätze. • Rentenversicherung
Ausgezeichnete Plätze. • Der Rentenversicherer Die Stuttgarter: „Der Rentenversicherer“
Demnächst in diesem Kino. Kapitel 1 Kapitel 2 Kapitel 3 Kapitel 4Kapitel 5 Kapitel 6 Kapitel 7 Vorschau
Demnächst in diesem Kino. • Vom Verkauf zur Beratung + 32,2% + 32,2% ... Vergangenheit Zukunft ... Zäsur Altersein-künftegesetz VVG-Reform EU Vermittler-richtlinie Finanzkrise Verbraucher-schutz . . Gewachsene Produktvielfalt Hohe Marktdynamik Markttransparenz Veränderung der Kundenbedürfnisse Erhöhte Transparenzanforderungen Übersichtliche Produktwelt geringe Komplexität wenig gesetzliche Auflagen geringe Marktdynamik Reiner Produktverkauf Bedarfsorientierter Verkauf
Abspann. Kapitel 1 Kapitel 2 Kapitel 3 Kapitel 4Kapitel 5Kapitel 6 Kapitel 7 Alles Gute für die Zukunft
Abspann. • Der Maklerversicherer
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