Download
slide1 n.
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
«ITSM – внедрение технологий по ITIL на базе собственных решений и решений мировых вендоров .» PowerPoint Presentation
Download Presentation
«ITSM – внедрение технологий по ITIL на базе собственных решений и решений мировых вендоров .»

«ITSM – внедрение технологий по ITIL на базе собственных решений и решений мировых вендоров .»

218 Views Download Presentation
Download Presentation

«ITSM – внедрение технологий по ITIL на базе собственных решений и решений мировых вендоров .»

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

  1. «ITSM – внедрение технологий по ITIL на базе собственных решений и решений мировых вендоров.» Докладчик: Пахомов Андрей Дмитриевич, инженер-программист управления системного интегрирования.

  2. ITSM — подход к организации ИТ-инфраструктуры, подразумевающий: 1. Процессный подход к организации рабочего процесса. 2. Ориентированность на предоставление конкретных услуг, а не тех. процесса. ITIL — набор лучших мировых практик по организации работы ИТ-подразделений и инфраструктуры. ITSM — «Что делать?» ITIL - «Как делать?»

  3. HP Service Manager — флагманский продукт от Hewlett Packard для автоматизации процессов управления ИТ - инфраструктурой • Закрытая экосистема HP • Сложность изменения бизнес-логики • Дорогие узкоспециализированные • технические специалисты • Интеграции «из коробки» • Бизнес-логика от HP • Модульность решения

  4. OpenSource — активно развивающееся течение мирового масштаба.

  5. Решение ОАО “Центр банковских технологий” на базе мировых Open source продуктов – это: Автоматизация процессов управления ИТ-инфраструктурой – OTSR Система интерактивной отчётности – Jasper Soft Система управления знаниями – MindTouch Core

  6. OTRS – гибкое решение для автоматизации процессов управления ИТ Инфраструктурой. Сертифицирован по 6 ITIL-процессам

  7. Jasper Soft – мощная система отчётности, позволяющая работать также с NoSQL-хранилищами и Big Data. Лучший выбор среди BI – инструментов по версии InfoWorld в 2013 году.

  8. MindTouch – мощная корпоративная система управления знаниями.

  9. Спасибо за внимание!