T4. MOTIVACIÓ i SATISFACCIÓ LABORAL

1. T4. MOTIVACIÓ i SATISFACCIÓ LABORAL Objectius: Saber què vol dir MOTIVAR. Tenir referència de les principals teories. Conèixer formes per millorar la satisfacció en el treball. Competències: Comunicació oral Capacitat de recerca Capacitat analítica Capacitat de treball en equip Bibliografia: Recursos Humanos en Empresas de Turismo y Hostelería. Alberto Jorge Acosta, Nuria Fernández y Marta Mollón.Ed. Prentice Hall, 2002. Cap. 12. Lectures recomenades.

2. T4. MOTIVACIÓ i SATISFACCIÓ LABORAL PERSPECTIVA CONCEPTUAL • Una persona actua d’ una determinada manera. • Tot comportament o conducta respon a uns motius: exigències o necessitats. • Tots actuem per determinades exigències o necessitats, però cada persona és diferent. Arnau: el que mou a la conducta. Vroom: nivell d’ esforç que estem disposats a fer.

3. T4. MOTIVACIÓ i SATISFACCIÓ LABORAL TEORIES CONCEPTUALS: • El QUÈ i COM 1.- TEORIES DE CONTINGUT 2.- TEORIES DE PROCÉS 1.- Maslow, Herzberg, McClelland... 2.- Vroom, Locke, Adams,...

4. T4. MOTIVACIÓ i SATISFACCIÓ LABORAL • TEORIESDE CONTINGUT Estudien: • El què i perquè de la conducta motivada dels individus • Els elements causants de la motivació

5. T4. MOTIVACIÓ i SATISFACCIÓ LABORAL • TEORIESDE CONTINGUT: Teoria Jerarquia de Necessitats de Maslow • Corrent humanista: la persona com a una realitat creativa. • Característica: la persona està en constant avanç, en funció de satisfer les seves pròpies necessitats. Les necessitats les identifica en 5 nivells: • Fisiològiques: són les més bàsiques. Necessitats d’ aliments, roba, habitatge... • Seguretat: les persones requereixen un cert grau de seguretat física, laboral, reducció del risc... • Socials: relacionades a l’ afecte i sentit de pertinença. Fa referència a les relacions interpersonals... • Estima: reconeixement, assoliment, sentiment de confiança, autoestima... • Autorealització: desenvolupament del propi potencial i de les capacitats

6. T4. MOTIVACIÓ i SATISFACCIÓ LABORAL Teoria Bifactorial de Herzberg • Quan un treballador se sent be en el seu lloc de treball es degut a ell mateix. Factors intrínsecs: el tipus de treball, la responsabilitat, ser reconeguts,... • Quan un treballador està insatisfet es deu a factors externs: condicions de treball, polítiques de personal,... Conclusió: els factors que poden motivar no són els mateixos que desmotiven • Factors Higiènics: factors relacionats a l’ activitat laboral, però extrínsecs. L’ equilibri d’ aquest factor provoca una satisfacció però no assegura una motivació (salari,...) • Factors Motivadors: factors relacionats amb el contingut del propi treball,intrínsecs. Generen que les persones se sentin motivades (responsabilitats, autorealització, ...) • El grau de satisfacció de l’ individu en el seu treball està en funció del contingut i definició d’ aquest • La insatisfacció de l’ individu en el seu treball depèn de factors del context, ambientals, salaris,...

7. T4. MOTIVACIÓ i SATISFACCIÓ LABORAL TEORIA MCCLELLAND Explica l’ èxit professional sobre la base de la motivació. • Tres estats: • Assoliment (logro): lluita per obtenir els millors resultats. Desig d’excel·lència • Poder: control dels demés, influir i modificar situacions • Afiliació:Desig d’ establir relacions interpersonals. Les persones prefereixen la cooperació a la competència. Totes les persones tenim més desenvolupat un estat motivacional

8. T4. MOTIVACIÓ i SATISFACCIÓ LABORAL • TEORIESDE PROCÉS Estudien: • El COM es dóna la conducta motivada • La dinàmica del procés motivacional

9. T4. MOTIVACIÓ i SATISFACCIÓ LABORAL • Teoria de l’ Expectativa de Vroom • La motivació del treballador depèn de la intensitat amb el què es desitgi assolir un objectiu i la probabilitat d’ assoliment. • L’ esforç realitzable per a una persona depèn de: • La probabilitat d’ obtenir un determinat nivell d’execució o rendiment • La recompensa que es pot assolir amb el nivell de execució

10. T4. MOTIVACIÓ i SATISFACCIÓ LABORAL • Teoria de l’ Equitat d’ Adams • Els individus estableixen comparacions entre les contribucions que realitzen i les retribucions que obtenen i al mateix temps es comparen amb els seus companys. • Els individus se senten motivats cap al seu treball quan hi ha equilibri entre l’ esforç realitzat i la recompensa i, quan no hi ha diferència significativa amb altres companys del mateix lloc de treball.

11. T4. MOTIVACIÓ i SATISFACCIÓ LABORAL Aspectes que poden determinar la motivació laboral: • El més important és que el/la treballador/a vulgui ... • Adequació professional-lloc de treball • Clima laboral • Reforç positiu • Implantació del empowerment • Comunicació interna • Accés a la informació • Planificació del desenvolupament professional • ...