정보추구행위 관련 개념

1. 정보추구행위관련 개념

2. 의사결정(Decision Making) • 경영자, 과학자, 기술자, 변호사가 하는 일, 즉 사회의 진로와 그 경제적, 정치적 조직들을 조정하는 일은 주로 의사를 결정하고 문제를 해결하는 것이다(Simon, 1992, p.32) • 의사결정의 주된 방식 • 개인 vs. 집단 • 일회성 결정 vs. 반복된 선택 • 경제학, 경영, 조직 이론가

3. 의사결정(Decision Making) • 결정 • 여러 대안들 중에서 하나를 선택하는 행위(예: 자동차 구매) • 불확실성 • 읽거나 대화를 하면서 우리는 부분적으로나마 불확실성을 감소시키기 위한 노력을 하고 있다 • 더 많은 정보를 소유하면 항상 불확실성이 감소된다??? • 의사결정의 주된 요소 • 대안들의 탐색 • 주목(attention)할 대안의 선택

4. 문제 해결하기(Problem-solving) • 주목할만한 가치가 있는 문제의 확인과 목표 설정, 그리고 적절한 행동 절차를 계획하는 일 • 심리학 • 두 가지 관점 • 정보추구는 항상 문제를 해결하고자 하는 요구 때문에 유발된다. • 더 많은 정보, 자극, 또는 확신; 또는 더 적은 불확실성, 지루함, 과잉, 또는 불안감을 가지려는 욕구

5. 브라우징(Browsing) • 고대 프랑스어에서 유래 • 동물이 나무나 관목의 어린 잎만을 따먹는 방식 • 1823년. Webster’s Third New International Dictionary • 책을별 생각없이 대충 훑어본다… 이 구절 저 구절 읽으면서 책 전체를 좍 훑어본다… 책들을 살펴본다

6. 정보 vs. 오락 • 정서적, 감정적 만족 vs. 목표 달성 • 오락프로그램의 선택 (Zillman & Bryant, 1985) • 지루한 경우 -> 각성 효과의 프로그램 • 스트레스 -> 온화한 음악, 또는 단순히 위안이 되거나 기분 전환을 해주는 메시지 • 도서관 • Informercial • Edutainment • 가장 권위있는 정보원???

7. 정보의 회피 자신의 이전 지식이나 신념, 의견과 일치되는 정보를 추구하며, 이런 내적 상태와 대립되는 정보에 노출되는 것을 꺼리는 경향이 있다. 예: 금연 켐페인

8. 정보빈곤(Information Poverty) • ‘정보가 풍부한 사람은 더욱 풍부해지고, 정보가 빈곤한 사람은 더욱 빈곤해진다’ (Dervin, 1989, p.219) • Childers & Post (1975) • 낮은수준의 처리 기술 • 소속 문화에서의 사회적 고립 • 숙명적 그리고 속수무책이라고 느끼는 경향

9. 정보빈곤(Information Poverty) • 정보빈곤자의 전형 (Childers & Post) • 자신의 문제를 해결하기 위해 두드려 볼만한 공식 채널을 알지 못한다… 매일 몇 시간씩 텔레비전을 시청하며, 신문이나 잡지는 거의 읽지 않고, 책은 전혀 거들떠보지도 않는다… 자신의 문제를 정보요구로 보지 않으려… 적극적인 정보추구자가 아니고… 나머지 사회 구성원들이 보통 이용할 수 있는 정보가 결여되어 있는 비공식 정보 네트워크 속에 갇혀 있다. (pp.42-43)

10. 정보과잉(Information Overload) • 개인이나시스템이 과도한 커뮤니케이션의 입력으로 처리가 불가능해져서 붕괴되는 상태 • 정보불안(Information anxiety) • 우리가이해하는 것과 이해해야 한다고 생각하는 것 사이의 항상 벌어져 있는 격차가 만들어낸 상태 • 도서관 불안(Library anxiety)

11. References Childers, T., & Post, J. A. (1975). The Information-Poor in America. Metuchen, NJ: Scarecrow. Dervin, B. (1989). Users as research inventions: How research categories perpetuate inequities. Journal of communication, 39(3), 216-232. Simon, H. A., Dantzig, G., Hogarth, R., Plott, C., Raiffa, H., Schelling, T., et al. (1992). Decision making and problem solving. In M. Zey (Ed.), Decision making: Alternatives to rational choice models (pp. 32-53). Newbury Park, CA: Sage. Zillmann, D., & Bryant, J. (1985). Selective exposure to communication. Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum.