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Integrated CRM System for Educational Marketing: Enhancing Customer Relations

Explore the development phases of a CRM system tailored for educational marketing, from initial online setup using Tiger CRM to addressing requirements and implementing actions such as Phone after Mail strategy. Discover how data is managed, validated, and utilized for targeted interactions with educational institutions, companies, end customers, and trainers. Gain insights into the process of creating, distributing, and tracking marketing materials, as well as identifying new education market demands and providing tailored services. Uncover the strategies for engaging with different target groups effectively through personalized approaches, consultation services, and funding assistance.

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Integrated CRM System for Educational Marketing: Enhancing Customer Relations

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Presentation Transcript

  1. CRM All4education.de Dokumentation BVA

  2. Entwicklungsphasen • 09/2006 Erstentwicklung online über Tiger CRM. • 12/2006 An den Anforderungen gescheitert. • 03/2007 Access-Datenbank • 05/2007 Testphase 1 • 07/2007 Testphase 2

  3. Aktionsformen • Phone after Mail

  4. Phone after Mail (Outbounding) • BVA wird erstellt • Adressen werden recherchiert, auf Ansprechpartner und Vergangenheit validiert (Dupletten, Bedarf, Rückmeldung, Homepage im Internet) • Adressen werden dem BVA zugeordnet • Wenn Adresse frei, Zuordnung zu Bildungsagent (primär für BVA) • Brieftext und Flyer werden erstellt • Brieftext wird mit Datum dem Mailing zugeordnet • Mailingliste; Brieftext und Flyer werden dem Agenten gemailt • Briefe werden gedruckt, unterschrieben, kuvertiert und versandt • Ablage der Aktion im Ordner • Historie wird nach Abschluss der Aktion gepflegt • Neuer Bedarf wird ermittelt • Verbindungen werden gelöst

  5. Vorbereitungen Messe Didaktica

  6. Service für die Zielgruppen • Bildungsträger • „Wir verkaufen Ihre Bildungsprodukte“ • „Wir beraten Ihre Kunden“ • „Wir realisieren Bildungsmarketing“ • Unternehmen und Endkunden • „Wir beraten Sie“ • „Wir schaffen Fördermittel ran“ • „Wir bieten Benutzerservice“ • Trainer/-innen • „Wir vermitteln Sie“ • Und Sie: dienen uns 

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