Ergonomia de Interfaces com o Usuário LabIUtil - Laboratório de Utilizabilidade

1. Ergonomia de Interfaces com o Usuário LabIUtil - Laboratório de Utilizabilidade

2. Usuário frente a um novo dispositivo interativo • ... no lar, nos espaços públicos, na escola, no trabalho, etc. • O Enredo: Interface ergonômica • Utilidade, • Intuitividade • Usabilidade • Eficiência de uso • O Final Feliz : • Satisfação e Conforto, • Saúde e bem-estar • Produtividade

3. Usuário frente a um novo dispositivo interativo • Outro enredo: Deficiências de IHC • desconhecimento do cognitivo humano • desconhecimento da atividade • desinteresse pela lógica de utilização • falta de métodos e ferramentas lógicas • Outro Final: Nem tão feliz... • aborrecimentos, frustrações • estresse, psicopatologias • duplicação da tarefa • abandono do sistema

4. Problemas de Ergonomia? A ergonomia é uma disciplina que busca adaptar o trabalho ao homem através da concepçãode produtos e ferramentas que proporcionem a produtividade no trabalho com um máximo de conforto, bem estar, saúde , segurança e satisfação.

5. Bases da Ergonomia Cognitiva • Conhecer o Usuário • Percepção • Memória • Raciocínio • Personalidade • Cultura • Conhecer o Trabalho • Tarefa prescrita X Atividade efetiva • Funcionamento X Operação

6. A Engenharia Ergonômica de Interfaces Homem-Computador • Métodos&Técnicas • Abordagem Ergonômica para o Desenvolvimento • Técnicas de Análise&Concepção • Técnicas de Verificação&Validação Ergonômica

7. A Engenharia Ergonômica de Interfaces Homem-Computador • Técnicas de Análise&Concepção • Análise Ergonômica do Trabalho • Especificação da tarefa interativa • Especificação da interface abstrata/conceitual • Prototipagem&Testes

8. A Engenharia Ergonômica de Interfaces Homem-Computador • Técnicas de Verificação&Validação • Questionários de Satisfação • Inspeções Cognitivas • Inspeções de conformidade • ISO 9241 • ErgoList • Avaliações Heurísticas • Observação do usuário

9. A Engenharia Ergonômica de Interfaces Homem-Computador • Técnicas • Normas • ISO 9241 ” Requisitos Ergonômicos para o trabalho de escritório com terminais de computadores”

10. A Engenharia Ergonômica de Interfaces Homem-Computador • Norma ISO 9241 • Parte 1: Introdução geral. • Parte 2: Condução quanto aos requisitos das tarefas. • Parte 3: Requisitos dos terminais de vídeo. • Parte 4: Requisitos dos teclados. • Parte 5: Requisitos posturais e do posto de trabalho. • Parte 6: Requisitos do ambiente. • Parte 7: Requisitos dos terminais de vídeo - reflexões. • Parte 8: Requisitos dos terminais de vídeo - cores. • Parte 9: Requisitos de outros dispositivos de entrada.

11. A Engenharia Ergonômica de Interfaces Homem-Computador • Norma ISO 9241 • Parte 10: Princípios de diálogo. • Parte 11: Especificação da Utilizabilidade. • Parte 12: Apresentação da informação. • Parte 13: Condução ao usuário. • Parte 14: Diálogo por menu. • Parte 15: Diálogo por linguagem de comandos. • Parte 16: Diálogo por manipulação direta. • Parte 17: Diálogo por preenchimento de formulários.

12. A Engenharia Ergonômica de Interfaces Homem-Computador • Ferramentas • Formalismo para a Descrição da Tarefa • Modelo de Componentes de Interface • Recomendações Ergonômicas • Critérios Ergonômicos.....

13. Critério Condução Aconselhar, orientar, informar e conduzir o usuário na interação

14. Critério Condução Critério Condução Sub-critérios • Presteza • Agrupamento e Distinção entre os itens • Por Formato • Por Localização • Legibilidade • Feedback Imediato

15. Critério Carga de Trabalho • Minimizar a carga de trabalho cognitivo para o usuário

16. Critério Carga de Trabalho Sub-critérios • Brevidade • Concisão • Ações mínimas • Densidade Informacional

17. Critério Controle Explícito Garantir o controle da interface ao usuário

18. Critério Controle Explícito Sub-critérios • Ações Explícitas do Usuário • Controle do Usuário

19. Critério Adaptabilidade Garantir que usuários com diferentes níveis de experiência alcancem seus objetivos segundo as melhores estratégias.

20. Critério Gestão de erros Evitar, reduzir e apoiar na correção dos erros de operação por parte do usuário.

21. Critério Gestão de erros Sub-critérios • Proteção contra os erros: • Qualidade das mensagens de erro: • Correção de erros:

22. Critério Homogeneidade • Garantir escolhas de projeto idênticas para contextos idênticos, e diferentes para contextos diferentes.

23. Critério Significado dos Códigos • Adequar a expressão de códigos, ícones e denominações a seus objetos de referência.

24. Critério Compatibilidade • Compatibilizar as relações que possam existir entre as características do usuário (memória, percepção, habilidades, etc.) e a organização das saídas, das entradas e do diálogo de uma dada aplicação. • Garantir a coerência com os padrões do ambiente informatizado.

25. A consideração da Ergonomia no Projeto de IHC • Barreiras • Custos • Organizacionais • Em muitas empresas considera-se que os ergonomistas freiam o ritmo do projeto... • reuniões interdisciplinares • modificações nos métodos

26. A consideração da Ergonomia no Projeto de IHC • Facilitadores - UFSC • LabIUtil - Laboratório de Utilizabilidade • facilidade de uso (usabilidade) • adequação à tarefa (utilidade) • Projeto AladIHMe • Ambiente Lógico de Apoio ao Desenvolvimento de Interfaces Homem-Máquina Ergonômicas

27. O Projeto do Ambiente AladIHMe Apoio à Análise&Concepção Apoio à Verificação &validação

28. O Projeto do Ambiente AladIHMe • Pesquisa e Desenvolvimento de Ferramentas de Apoio • Análise&Concepção • Ferramenta de apoio à Análise Ergonômica do Trabalho • Ferramenta de apoio à concepção de interfaces abstratas • Biblioteca de objetos de interação abstratos ergonômicos • Estudo e definição de padrões gerais de ergonomia

29. O Projeto do Ambiente AladIHMe • Pesquisa e Desenvolvimento de Ferramentas de Apoio • Verificação&Validação • Técnicas de inspeção de conformidade ergonômica de software geral • Ferramenta de apoio à inspeção de conformidade ergonômica de software geral • Ferramenta de apoio à realização de ensaios de interação com software geral • Sistema residente de avaliações quantitativas

30. O Projeto do Ambiente AladIHMe • Pesquisa e Desenvolvimento de Ferramentas de Apoio • Especializações • Soft Educacional • Agro Soft • Groupware • Web/Internet • Realidade Virtual • Soft de grande público

31. O Projeto do Ambiente AladIHMe • Apoio Tecnológico • Serviço de Informação • Checklists via Web • Formação • Certificação

32. Informações • UFSC • EPS/CTC/UFSC - Campus Trindade - Florianópolis, Santa Catarina • Fone (048) 331 7201 Fax: (048) 331 9770 • Contato: Walter de Abreu Cybis • e-mail: labiutil@inf.ufsc.br • http: labiutil.inf.ufsc.br