UNA EXPERIENCIA DE GESTIÓN DE RRHH DESDE EL ÁMBITO DE LA RSE

1. UNA EXPERIENCIA DE GESTIÓN DE RRHH DESDE EL ÁMBITO DE LA RSE

2. PortAventura, motor de progreso social y de sostenibilidad

3. Qué ha supuesto PortAventura para Tarragona: motor de desarrollo económico y social 3

4. PortAventura referente como motor de desarrollo económico y social • Por cada euro de inversión directa se han generado 2,6 euros de inversión indirecta. • 750 millones de euros se estima el impacto económico total del gasto en la zona de los visitantes de PortAventura en 2005. • La población del área de Salou, Vila-Seca y Cambrils ha doblado su población (del 1991 al 2005 la población se ha multiplicado por 1,86). Nota: Estudio impacto socio-económico. Datos referidos a las poblaciones de Salou, Vila-seca y Cambrils.

5. Más de 10 años siendo motor de desarrollo económico PortAventura referente como motor de desarrollo económico y social • A pesar del aumento de la población, se han reducido los índices de paro a cotas entre el 3 y el 4,7%. • 15.360 nuevas plazas hoteleras en el periodo 1994-2005. 90,9% de las nuevas plazas hoteleras creadas son de 4 estrellas. • 8000 nuevos puestos de trabajo directos e indirectos creados por PortAventura. Nota: Estudio impacto socio-económico. Datos referidos a las poblaciones de Salou, Vila-seca y Cambrils. 5

6. LA VISIÓN, MISIÓN y VALORES DE PortAventura SOCIALMENTE RESPONSABLES

7. VISIÓN Y MISIÓN Nuestra VISIÓN: “Ser el mejor destino de ocio familiar, de negocio y residencial de Europa”. Nuestra MISIÓN: Crear y ofrecer a nuestros clientes y residentes experiencias únicas y variadas, en un entorno natural, privilegiado y exclusivo, con una visión única y socialmente responsable.

8. VALORES Nuestra seña de identidad es la calidad: en la diversión, el espectáculo, la seguridad, la limpieza, el cuidado del entorno, la ambientación y la tematización. La innovación marca nuestras actuaciones y vamos más allá de las obligaciones superando nuestros objetivos con el máximo de respeto ambiental y social. COMPROMISO CALIDAD ESPÍRITU DE EQUIPO PASIÓN POR EL CLIENTE Trabajamos conjuntamente para alcanzar objetivos comunes con comprensión, confianza, ayuda y respeto. Buscamos, a través de la hospitalidad y la amabilidad, momentos de contacto con nuestros clientes que hagan superar sus expectativas.

9. SOSTENIBILIDAD SOCIAL EN PortAventura 9

10. SOSTENIBILIDAD SOCIAL EN PortAventura • Como entendemos la responsabilidad social en PortAventura. • Premisa fundamental: devolver a la sociedad todo lo que nos da. • Generación de compromiso de ayuda en a la sociedad. • La sostenibilidad social empieza por nuestros empleados. • Principal empleador de la provincia de Tarragona. 10

11. SOSTENIBILIDAD SOCIAL EN PortAventura • 4.500 personas empleadas en temporada alta. • Trabajan personas procedentes de 45 nacionalidades diferentes. • 45 tipos de contratos • 50 profesiones diferentes. 11

12. ACCIONES IMPLEMENTADAS POR PortAventura PARA FAVORECER, INTEGRAR Y DESARROLLAR A NUESTROS EMPLEADOS EN EL MUNDO LABORAL

13. ACCIONES IMPLEMENTADAS PARA EL COLECTIVO DE MUJERES COMPOSICIÓN COMITÉ DE DIRECCIÓN :50% COMPOSICIÓN PLANTILLA EMPLEADOS:66%

14. ACCIONES IMPLEMENTADAS PARA EL COLECTIVO DE MUJERES • CONTACTAMOS CON INSTITUCIONES Y ORGANISMOS PÚBLICOS QUE AYUDAN A INSERTAR A MUJERES EN EL MUNDO LABORAL • HEMOS CONCEDIDO MÁS DE 300 REDUCCIONES POR MATERNIDAD • PORTAVENTURA SENSIBILIZADA CON LA VIOLENCIA DE GÉNERO, REFLEJADO EN EL CONVENIO COLECTIVO.

15. ACCIONES IMPLEMENTADAS PARA EL COLECTIVO DE MUJERES • PROYECTO DE REINSERCIÓN LABORAL: AMAS DE CASA • 462 MUJERES MAYORES DE 45 AÑOS • EL 11% DE LA PLANTILLA SON MUJERES DE 45 AÑOS.

16. MAYORES DE 45 AÑOS 14% DE LA PLANTILLA

17. Más de 60 personas con discapacidad contratadas (para muchos la primera experiencia de trabajo). Diferentes tipos de discapacidad: Físicos motóricos, físicos no motóricos, visuales, auditivos, retraso psíquico, y transtorno mental. DIREFENTES TIPOS DE PUESTOS DE TRABAJO: • CHÓFER • ADMINISTRATIVOS • OPERADOR CENTRAL RESERVAS • COCINEROS • MANIPULADOR ESPECTÁCULOS • ASISTENTE LAVANDERIA • JEFE BARES • OPERADOR CONTEO • ATRACCIONES • ADMISIONES Y PÁRKING • LIMPIEZA • RESTAURACIÓN • ESPECTACULOS (Sala) • TIENDAS • RECEPCIONISTAS • CAMARERAS DE PISOS DISCAPACIDAD

18. DISCAPACIDAD • Contactamos con la entidad (preselección del candidato) . • Proceso de selección individualizado. Entrevista por capacidades. • Cursos de formación adaptados. • Valoración médica de sensibilidades . • Entrevistas con el supervisor/asignación tutor. • Adaptación de funciones/puesto. • Incorporación. • Seguimiento.

19. DIFICULTADES: Cubrir puestos técnicos (administrativos, personal con idiomas…). Requiere flexibilidad para adaptar horarios y funciones por parte de todo el equipo. Tendencia a sobrepoteger a la persona con minusvalía. VENTAJAS: Entusiasmo, dinamismo, fomenta el trabajo en equipo Facilita la cohesión en los equipos de trabajo Enriquecedor para empleados y compañeros y para la compañía en general. DISCAPACIDAD

20. DISCAPACIDAD CENTROS ESPECIALES DE EMPLEO TRABAJANDO CON NOSOTROS • En LAVANDERÍA HOTELES: FLISA ( FUNDOSA ONCE) • En JARDINERÍA: ONADA

21. ESTUDIANTES • Contratos de fines de semana y festivos • Ayudas a los estudios para los empleados matriculados en la Universitat Rovira y Virgili • Puestos de trabajo específicos para menores de edad (16 años) • 100 estudiantes en prácticas • Stagiaires • Permisos para exámenes

22. ACCION DESARROLLO DE PERSONAS AL MUNDO LABORAL: PortAventura UNIVERSITY ¿Porqué el proyecto PortAventura University? • Primeros empleos: primera experiencia laboral. • Empleados no cualificados. • Recién titulados. • Compromiso desarrollo empleados.

23. ACCION DESARROLLO DE PERSONAS AL MUNDO LABORAL: PortAventura UNIVERSITY TEMAS PortAventura UNIVERSITY • IDIOMAS • INFORMÁTICA • TALLERES DE DESARROLLO PERSONAL • CURSOS DE ESPECIALIZACIÓN : • HOTELERÍA • RESTAURACIÓN • OPERACIÓN DE PARQUE TEMÁTICO Y OCIO • (Titulación reconocida por la URV)

24. INGLÉS BÁSICO INGLÉS MEDIO CATALÁN ESPAÑOL TIENDAS, JUEGOS FOTOGRAFÍA PARQUE TEMÁTICO OPERACIONES ESPECTÁCULOS EXCEL WORD FINANZAS PARA NO FINANCIEROS GERENCIAL GESTIÓN DE PARQUES LIDERAZGO TALLERES • ¿Qué ofrecemos en PortAventura University? RESTAURACIÓN SERVICIO PRODUCCIÓN RECEPCIÓN HOTELES PISOS

25. PortAventura UNIVERSITY • La superación de los tres cursos será reconocido por la URV con dos titulaciones: • Si se tiene una titulación de grado, (diplomatura, licenciatura, ingeniería) conuna titulación de Postgrado propio de la URV: “Especialista Universitario en Gestión de Parques y Ocio”. • Si no se tiene una titulación de grado se reconocerá con un“Curso Superior en Gestión de Parques y Ocio”.

26. INMIGRANTES • MÁS DE 38 NACIONALIDADES DIFERENTES: • Búlgara, Ecuatoriana, Cubana, Argelina, Holandesa, Dominicana, Irlandesa, Alemana, Brasileña, Finlandesa, Boliviana, Chilena, Belga, Británica, Constarricense, Ghanesa, Moldava, Canadiense, Congoleña, Filipina, Americana, Árabe, Eslovaca, Griega, Húngara, Iraquí, Japonesa, Keniana, Lituana, Amalí, Mexicana… • Asociaciones de inserción laboral de inmigrantes. • Servicio de alojamiento. • Idiomas: castellano/ catalán.

27. INMIGRANTES: PortAventura UNIVERSITY ¿Qué ofrecemos en el programa de clases de castellano/catalán? • Formación adaptada a las personas que se incorporen desde el programa comunitario europeo o colectivo de inmigrantes. • El estudio del castellano/catalán como segundo idioma. • Amplia oferta de plazas.

28. INMIGRANTES: PortAventura UNIVERSITY ¿Qué ofrecemos en el programa de clases de castellano/catalán? • Programa formativo de 16 horas de clases presénciales basado en la práctica del idioma castellano/catalán. • Flexibilidad en la realización del programa. • E- learning.

29. INMIGRANTES: PortAventura UNIVERSITY ¿Cómo complementamos nuestra oferta? • Formación técnica y de idiomas en un marco de inmersión cultural • Alojamiento en familias para extranjeros. • Familias de acogida ofrecidas a nuestros empleados

30. ACCIONES GENÉRICAS • DEPARTAMENTOS DE SERVICIOS: • Trabajamos sin un horario fijado por la compañía siempre que se cubra el servicio • No existe un control minucionso de los horarios • Cada empleado se autogestiona el tiempo dentro de una franja horaria y es su responsabilidad hacerlo de forma positiva • DEPARTAMENTO OPERATIVO • Horarios Rotativos, Flexibles, Intensivos. Compatibles con la Vida Personal • Contratos a la carta.

31. GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN