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CRM per l’Agenzia di Viaggi

CRM per l’Agenzia di Viaggi. 1. SIAP: il profilo della società. 2. 3. 4. Perché il CRM?. Il CRM di SIAP. Open Forum. SIAP. Il profilo della società. Specialisti nel turismo da 20 anni. 2.500 Clienti. 44 risorse. Dati 2009. Installazioni. 2 sedi. 4,1 MIO Giro affari.

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CRM per l’Agenzia di Viaggi

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Presentation Transcript

  1. CRM per l’Agenzia di Viaggi

  2. 1 SIAP: il profilo della società 2 3 4 Perché il CRM? Il CRM di SIAP Open Forum

  3. SIAP Il profilo della società

  4. Specialisti nel turismo da 20 anni

  5. 2.500 Clienti 44 risorse Dati 2009 Installazioni 2 sedi 4,1 MIOGiro affari Dedicate al turismo Cuneo, Roma + Partner a PD Profilo SIAP I numeri

  6. 2500 operatori turistici usano il software SIAP

  7. I maggiori network hanno scelto SIAP

  8. Le applicazioni di SIAP per il turismo organizzato

  9. 5 armi per conquistare nuovi spazi di mercato CRM NILO BUSINESSINTELLIGENCE DYNAMICPACKAGING LISTENOZZE

  10. Il CRM di SIAP Lo strumento per conquistare nuovi Clienti e fidelizzare quelli acquisiti

  11. Il CRM di SIAP • Che cos’è? • CRM (Customer Relationship Management) è il software di SIAP integrato in ATLANTE Plus per ottimizzare la Gestione della relazione con il Cliente. • A chi è rivolto? • Alle Agenzie di Viaggi, ai Network, ai Tour Operator ed ai Ricettivisti

  12. L’unico CRM integrato nel back-office • Con il modulo CRM SIAP completa le funzionalità di ATLANTEPlus : il più avanzato sistema di gestione a disposizione dei professionisti della distribuzione turistica italiana • E’ l’unica soluzione sul mercato a coniugare la potenza del CRM con la gestione di tutti i processi relativi alla distribuzione turistica: pratiche, biglietteria, contabilità.

  13. Un unico SW per gestire tutte le info del Cliente

  14. Sfrutta al massimo la multicanalità SMS MAIL FAX

  15. Il CRM di SIAP Potente strumento di analisi statistica Cruscotto CRM Questionari Permette la costruzione di questionari dinamici pubblicabili anche sul WEB Gestionecontatti L’unica soluzioneCRM intregrataper il turismo Il “cuore” dell’applicazione con un potente motore di profilazione Scheda Cliente Tool di acquisizione massiva di banche dati esterne Importazionedati Integrazione ATLANTE Plus Acquisizione automatica dei dati gestionali del Cliente

  16. Villaggisti Clienti acquisiti Prospect CRAL aziende Amanti SUB Frequentatori palestre I segmenti della Clientela = TIPI SOGGETTO Clienti

  17. Newsletterofferta Stampa elencoX telemarketing SMS Telefonata 1° visita in AGENZIA Acquisto 2° visita in AGENZIA Campagna“Advance Booking” Gestione delle Campagne SELEZIONE AZIONI PRATICA VIAGGIO

  18. Registro contattoin Fiera Mail InvitoSerataSposi SMS conferma sede Registro partecipazioneserata Inviopreventivo Registro visita in ADV Registro pratica Campagna“Sposi” Esempio campagna “Sposi” 100 prospect registrati 25 partecipano alla serata 14 preventivi 12 pratiche

  19. Telefonate Visite in ADV Mail Lettere ? Gestione dei Contatti E’ possibileregistrare tutti i momenti dicontatto con i Clienti al di fuoridi specifiche iniziative COMUNICAZIONI

  20. CustomersatisfactionADV CustomersatisfactionVacanza PopolamentoData Base Dove andraiin vacanza? ? Utilizzo dei questionari E’ possibileselezionaregruppi di Clientiin funzione delle rispostefornite attraverso i questionari QUESTIONARI

  21. I 7 vantaggi del CRM di SIAP E’ l’unica piattaforma integrata nel back-office di Agenzia Acquisisce in automatico data base esterni Gestisce tutte le tipologie di Clienti Leisure/BT Gestisce tutte le azioni di marketing dell’Agenzia Permette la profilazione dinamica di Clienti e prospects Gestisce la multicanalità dei contatti (tel., SMS, mail) E’ disponibile in modalità ASP ad una canone leggero

  22. Grazie! SIAP s.r.l.Via Sant’Albano, 13 – 12049 Trinità (CUNEO) – tel. 0172 652511siapcn@siapcn.it - www.siapcn.it Ufficio di ROMA: Via della Pigna 13/A – tel./fax. 06 6791445 – siaproma@siapcn.it

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