1. Introducing Ideation Eli Itin - Innovation Evangelist 30 Oct 2011

2. Amdocs Course Focal Points • Yossi Nygate - VP Strategy and Architecture OSS Division • Email: yossi.nygate@amdocs.com • Course Lead • Roi Dayan - Development Director OSS Division • Email: Roi.Dayan@Amdocs.com • Eli Itin - Innovation Evangelist • Email: eli.itin@amdocs.com • Hanoch Sapoznikov - Lead of Worldwide Academic Relations • Email: HANOCHS@Amdocs.com

3. יינתנו 4 עבודות בית מרכזיות: • עבודות בית לתרגול והבנת החומר ב OSS • 10%  EX 1 -  Compare the relative efficiency of different network protocols • 10%  EX 2 -  Develop a simple fault management correlation system • בתחום חדשנות , יזמות ו OSS יינתנו 2 עבודות בית מרכזיות אחת הכנת 2 מצגות המלצה על רעיונות שנוצרו במסגרת תהליך החדשנות ממוקד OSS והשנייה הכנת שני מצגות רקע מקיף על הרעיונות הנבחרים, ניתן ליצר סרטון המחשה לרעיון נבחר כבונוס ( סרטון אב טיפוס בסגנון (YouTube OSS system. משקלן הכוללת של מצגות רעיונות החדשנות וניתוח הרעיון בתחום ה OSS הוא 20% המצגות יוגשו ע"י קבוצות של 3 – 5 משתתפים. • משקלן הכולל של עבודות בית הוא כ-40% מציון הקורס. עבודות הבית ימחישו את הבנת המשתתפים בתחום ה OSS . • המצגות יוצגו במסגרת מבחן נפרד ע"י הצוותים בכיתה. משקלו כ-10%. • בסוף הקורס תיערך בחינה שמשקלה כ-50%. • הגשת כל עבודות הבית, הגשת והצגת הרעיונות בכיתה והצלחה במבחן הם תנאים למעבר הקורס.

4. Ideation Process • Promote Generate (Divergence) • Analyze Evaluate (Convergence)

5. Main Ideation Techniques • Challenge Statement • A Day in the Life/SCAMPER • Kipling Method / Attribute Listing • Break an Assumption • Brainwriting • Priority Matrix • Dot Voting • Yin-Yang • Business Recommendations

6. Ideation Deliverables • In the course you will be divided to groups of about 5 students and you will create presentations for 2 main OSS challenge subjects. • Presentation type: • Recommendation presentation: • A clear and easy to understand presentation that addresses all aspects of the idea. • Concept presentation: • Idea development definitions , research , risks and development plan. The final project.

7. innovation ideation - OSS challenges • Challenge 1: • Customer experience and Self-service – How can one improve the customer experience, visibility, and involvement, by providing access to the OSS and the network • Challenge 2: • BI and Data mining – use of customer, inventory, service usage, system performance, execution metrics, network faults, and other OSS/network data to find fallout patterns, recommend process improvements, up-sale opportunities, and net value improvements • Challenge 3: • Yield Management - The process of understanding, anticipating and influencing consumers in order to maximize profits from a fixed, perishable resource • Used in the airline, hotel, car rental, transport, and insurance industries. We will discuss and analyze its applicability to Communication Service Providers