1 / 38

Az IMAGE

Az IMAGE. IMAGE = IMÁGÓ = IMÁZS. IMAGE = pszichológiai kategória = értékítéletek rendszere = motivációs információhordozó (Brückner). Az image:. Elképzelés , vagy vélemény , ami az emberekben objektív, vagy szubjektív benyomások alapján kialakul

uta
Télécharger la présentation

Az IMAGE

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Az IMAGE

  2. IMAGE = IMÁGÓ = IMÁZS IMAGE= pszichológiai kategória = értékítéletek rendszere = motivációs információhordozó (Brückner)

  3. Az image: • Elképzelés, vagy vélemény, ami az emberekben objektív, vagy szubjektív benyomások alapján kialakul • Amit az emberek gondolnak, éreznek, hisznekés érzékelnekcégről, termékről és márkáról. (Magyar M. Kasimir)

  4. Az image kialakulása

  5. Az image kialakulását befolyásolja A 3 legfontosabb tényező: • saját elvárások: (kívánságok vagy megtagadás) egy bizonyos dologgal szemben, amelyben tükröződik az egyénnek egy dologhoz való beállítottsága is. • mások véleménye: nagyon jelentős befolyásoló tényező. Ez esetben teljesen mindegy, hogy a befolyásolás beszélgetés, reklám, kritika vagy ajánlás útján megy végbe. • személyes élmények: ha valamilyen dolgot saját magunk tapasztalunk, az arra vonatkozó tapasztalataink, átélt élményeink alakítják ki a legerősebb benyomást. (Ferner, 1994.)

  6. Az image „forrásai” • Az image fogalma érzékelhető jelenségek három széles halmazából áll: • Szavakból • Tettekből és • Fizikai jelenlétből. • Ezek alapján értékelhető, hogy a szervezet milyen implicit és explicit üzeneteket küld a környezete felé. • (Ezeken túl) a sajtóban megjelenő üzenetek, a szó-beszéd, a piaci versenytársak egybeeső véleménye mind a megfigyelő benyomások részévé válnak (Schultz, 1993.)

  7. Az image típusai

  8. Az image típusai: I.) Alanya szerinti csoportosítás: • Tevékenység / Termék / Szolgáltatás image • Szervezeti image • Brand image (Márkakép) • Személy image • Ország image (Nemzetkép) II.) Kialakulás módja szerinti csoportosítás: • Spontán kialakult image • Tudatosan formált image

  9. Az image típusai: III.) Történetisége szerinti csoportosítás: • Előzetes, tény image • Jövőbeni, kívánatos image IV.) Irányultsága szerinti csoportosítás: • Ön (Self) image • Külső, vagy tükör (Mirror) image

  10. Ország image • Az ország image jelenti az adott népről, nemzetről és országról kialakult, annak minden aspektusú létével kapcsolatos belső és külső nézet- és véleményrendszert, a heterogén és általánosított értékítéletek egyidejűleg objektív és szubjektív, komplex (racionális és emocionális) pszichológiai tartalmát.

  11. Ország image Többféle értelmezése létezik: • „Ernyő funkciót” betöltő, tehát makrokoordinációt igénylő fogalom • Ugyanolyan közönséges termék, mint egy mosópor, csak a termék jellemzői gazdagab-bak (  marketingkommunikáció!) • Megegyezik az idegenforgalmi propagan-dával (leegyszerűsítés) • Spontán adottság, orientálható ugyan, de nem „építhető”, önkéntes állampolgári és szervezeti aktivitás eredménye

  12. ‘Ernyő fogalom’ Ország Image Politikai, kulturális, tudományos, üzleti, sport, stb. történések, ill. ezek spontán és szervezett kommunikációja Az állampolgárok magatartása Központi kommunikáció

  13. ‘Ernyő’ következménye • Ország-kép formálása stratégiafüggő • Az ország-kép makroszintű ‘téziseit’ adaptálni kell a szervezetek szintjén • Az állampolgári szintű adaptációt segíteni kell: alapja az önkép, a szilárd nemzet-tudat! (elvi iránymutatásként él) • Eredménye függ a földrajzi távolságtól és a kapcsolatok intenzitásától • Meglévő kulturális differenciák mened-zselését is jelenti

  14. ‘Ernyő’ következménye • Belső és külső irányultsága van: eltérő tartalmak, igények és feltételek • Belterjes és külterjes alternatívák (pl. tükrös mézeskalács szív) • Kitüntetett jelentősége van az emberek és a szervezetek cselekedeteinek és magatartásának

  15. A belterjes szemlélet szimbóluma

  16. Új szimbólum 1997. 2005.

  17. IMAGE összefüggés SONY A felmérések szerint ha valaki szimpatizál egy vállalattal, akkor bízik abban és termékeiben is.

  18. Public relations AXIÓMA Egy rossz vállalatból (nemzettől, régióból) nem származhatnak jó termékek!

  19. Az image és a magatartás

  20. Az image és a magatartás Az információs folyamatnak a kimenetelét – a magatartás bármely formáját – mindig 3 különböző ideig tartó folyamat jellemzi: • választás vagy döntés (a véleményeket egyfajta verbális döntési magatartásnak, érvelési cselekvésnek tekinthetjük) • szokások (vagy szerepek) • életmód.

  21. Az image és a magatartás Az új információkra nyitott, megismerő maga-tartásunk, a környezetünk és a meglévő kogni-tív struktúráink között egy háromszög alakú kapcsolatáll fenn: • Meglévő kognitív struktúrák (sémák) irányítják a megismerő tevékenységet, majd ha a megismeré-si ciklus véget ér, szelektálják és feldolgozzák az információkat. • A bezáruló körfolyamat illusztrálja azt, hogy az image-ek folyamatosan töltődnek meg új tarta-lommal, az új információk egyfolytában „kiigazít-ják” a körvonalait.

  22. OBJEKTUM (tárgyi valóság) SÉMA (kognitív térkép) MEGISMERÉS (észlelő tevékenység) A háromszög alakú kapcsolat módosítja válogat irányítja

  23. Az image szerepe a személyiség modellben ÉRTELMEZÉS SZÁNDÉKOK ÉRZÉKELÉS Jelenlegi információk ( ok ) benyomások VÉLEMÉNYEK IMAGE-ek Megőriz Aktivál ATTITŰDÖK Serdülőkori hatások tárgyakkal szemben saját magatartással szemben Deklaratív (szemantikai) információk áramlása EMLÉKEZET KERETEI Működési információk áramlása (Elképzelések) ÉRTÉKEK (Jellemvonások) Fiatalkori hatások Belső műveletek áramlása EGYÉNISÉGJEGYEK

  24. A modell alapfeltételezései • Az emberi elme hierarchikus felépítésű • Az alsóbb szintek általában az élet korai szakaszaiban alakulnak ki. • A felső szinten zajló információáramlást az érdeklődés felkeltése által kiváltott szellemi számítási folyamat jellemzi.

  25. Az IMAGE dinamikusan változó kategória: “A jó Imágó olyan lassan változik, mint az emberi arc!” (Földi Katalin) (Házi feladat: igazolványképek egymás mellé!)

  26. IMAGE STRATÉGIÁK

  27. A szervezet 1. 3. 2. Image stratégiák 1.) „Szétszóró image stratégia:

  28. 25 20 15 10 5 0 idő Új termékek piaci időzítése 1.) 2.) 3.) 4.)

  29. A szervezet 1. 3. 2. Image stratégiák 2.) „Összegyűjtő image stratégia:

  30. 25 20 15 10 5 0 Az „összegyűjtő” piacra lépés 1.) 2.) 3.) 4.)

  31. Image és Identitás

  32. Kétes megítélés • Howard Luck Gossage az image szó használatát nyelvi aberrációnak bélyegezte: szerinte az identitás azt jelenti, hogy valaki milyen is valójában, az image pedig csupán arra utal, hogy valaki milyen színben tűnik fel mások előtt.

  33. Szakmai népszerűség • „Az identitás a naphoz hasonlít. Egy szilárd tömegből sugároz energiát. • Az image viszont olyan, mint a léggömb: csak felüle-te van, és rengeteg időt tölt azzal, hogy elkerülje a tűszúrásokat.” (Elinor Selame – Joe Selame: Az image)

  34. IMAGE IDEALITY / ESZMÉNYKÉP IDENTITÁS / ARCULAT 1 . 2 . 3 . 4 . Az image - identitás - eszménykép perspektívája (Fejlődési szakaszok)

  35. IMAGE I = I = I Ideality = Identity = Image Eszménykép = Arculat = Image

  36. CI IMAGE Az image és az identitás összefüggése: Kép Képmás

  37. Az image-teremtés meghatározó szempontjai: • LASSAN / FOLYAMATOSAN • Kutatási eredményekre alapozva • Interaktív folyamat eredményeként • Hosszú távú folyamatként értelmezve

  38. Köszönöm a figyelmet! www.practice.hu szeles.peter@chello.hu

More Related