active-PSM

1. active-PSM Dịch vụ công trực tuyến và quản lý quy trình nghiệp vụ Online-government Net-com đông nam á – www.net-com.vn

2. Objective • Mụcđíchyêucầuvàsựkhácbiệt • Môhìnhdịchvụtrựctuyếnvà Qui trình công việc • Dànhcholãnhđạo – khảnăngquảnlýcao • Sựđảmbảovềtínhriêngtưvàbảomật • Dịch vụ công hiệu quả • Sử dụng đơn giản • Tương thích và Công cụ hỗ trợ • Triển khai phần mềm • Tư vấn, hỗ trợ Net-com Đông Nam Á – www.net-com.vn

3. Bài toán tổngquátchomọidịchvụ • Khả năng tùybiếnchotừngdịchvụ, trạmlàmviệc • Linh hoạt quytrìnhvàPhân quyền chi tiếtđếncácđốitượngnghiệpvụ • Khả năng sử dụng lại • Khả năng mởrộng - tươngthíchcao • Dữ liệu tổng hợp • Thểhiệnvàthựcthicácchuẩn – yêucầuhệthốngtừCục ƯDCNTT – Bộ TT & TT. Sảnphẩmlàsựliênkết - hợptácchặtchẽvớiCụctrongcácvấnđềchuẩnhóavàmôhìnhđểtriểnkhaidiệnrộng. Mục đích yêu cầu và sự khác biệt Net-com Đông Nam Á – www.net-com.vn

4. Thực hiện việc thụ lý hồ sơ hoàn toàn trên nền điện tử - web based • Các qui trình làm việc cho các module được thiết lập “động” với một hoặc nhiều bước • Mỗi bước được phân quyền cụ thể đến từng đối tượng và từng thuộc tính hoàn toàn có thể áp đặt, tùy biến • Thống kê và lưu trữ vết thực hiện của các bước trong quy trình công việc • Cơ chế chuyển bước trong quy trình được quy định mở và linh hoạt • Xác định được công việc rõ ràng, phân định trách nhiệm Mô hình dịch vụ trực tuyến và Qui trình công việc Net-com Đông Nam Á – www.net-com.vn

5. Quản lý việc thực hiện quy trình nghiệp vụ dựa trên thống kế báo cáo quy trình công việc • Xác định được hiệu quả công việc của từng phòng ban, cán bộ, khâu làm việc, .. nhờ báo cáo thống kê quy trình • Nắm được ngay tình hình công việc thụ lý, đang xử lý, chậm trễ, … cũng như số đầu việc trên mỗi loại hình • Tự động làm báo cáo (ngày, tuần, tháng, quý, năm) công việc (có thể tùy biến) • Khả năng giao việc theo quy trình Dành cho lãnh đạo - Khả năng quản lý hiệu quả Net-com Đông Nam Á – www.net-com.vn

6. Toàn bộ dữ liệu, quy trình, cá nhân, .. đều được thiết kế “động”, khả năng tùy biến cao, khả năng sử dụng lại và tương thích. • Hệ thống được thiết kế có lưu vết phục vụ quản lý, điều hành • Mẫu biểu, báo cáo được tùy biến theo nhu cầu sử dụng của đơn vị • Bảo mật thông tin theo nhiều cấp độ • Công cụ hỗ trợ mạnh • Hỗ trợ tra cứu bằng mã vạch 1 và 2 chiều (di động có camera) hoặc tin nhắn sms; Hỗ trợ màn hình cảm ứng; Tính năng nổi bật Net-com Đông Nam Á – www.net-com.vn

7. Phân chia truy cập theo trạm làm việc • Quản lý chi tiết các người sử dụng theo các cấp • Dữ liệu trong mỗi quy trình, mỗi bước được quy định quyền truy cập chi tiết • Theo dõi đường đi của dữ liệu trong các luồng công việc • Khả năng chia sẻ thông tin tùy nhu cầu • Quản lý công việc rõ ràng có tính phân cấp theo chức vụ - công việc thụ lý – các bước thao tác mỗi quy trình nghiệp vụ Sự đảm bảo về tính riêng tư và bảo mật Net-com Đông Nam Á – www.net-com.vn

8. Tạo ra nhiều lợi ích cho công dân khi triển khai hệ thống: • Tiết kiệm thời gian, đi lại cho công dân khi sử dụng dịch vụ trực tuyến • Giảm tải cho phòng tiếp dân, một cửa • Quản lý được hiệu quả, tốc độ công việc thụ lý • Giảm thiểu các tiêu cực, quan liêu • Giám sát được chất lượng công việc • Tổng hợp, đánh giá hiệu quả cán bộ bằng 1 click chuột • Báo cáo chi tiết, rõ ràng và minh bạch cho các cấp lãnh đạo Dịch vụ công hiệu quả Net-com Đông Nam Á – www.net-com.vn

9. Giao diện thân thiện, dễ dùng • Các chức năng được bố trí hợp lý • Cán bộ thụ lý trong các quy trình không cần nhiều kiến thức về CNTT • Quản trị hệ thống đơn giản, tài liệu hướng dẫn đầy đủ • Có nhiều trợ giúp trực tuyến cũng như on-site từ net-Com Sử dụng đơn giản Net-com Đông Nam Á – www.net-com.vn

10. Có khả năng tích hợp với các sản phẩm có sẵn theo nhu cầu, đặc biệt là với hệ thống active-City • Dữ liệu có thể được xuất nhập chuẩn hóa tùy nhu cầu sử dụng • Hệ thống tự động đăng nhập nhiều ứng dụng wMemberships giúp nhanh chóng truy cập các tính năng • Hỗ trợ LDAP, cũng như các giao thức theo yêu cầu • Hỗ trợ việc dùng hệ thống cảm ứng trong các phòng 1 cửa • Hỗ trợ kiểm tra tình trạng hồ sơ bằng web, tin nhắn sms hay mã barcode 2 chiều Tương thích và Công cụ hỗ trợ Net-com Đông Nam Á – www.net-com.vn

11. Sau khi tổng hợp được các thủ tục, các luồng công việc, phần mềm có thể triển khai nhanh chóng • Chi tiết công việc? • Xác định các dịch vụ cần đưa vào sử dụng • Xác định các thành phần tham gia trong các luồng công việc, tạo các trạm làm việc • Xác định dữ liệu cần nắm bắt • Xác định quyền của người sử dụng tại các trạm trên mỗi quy trình • Thiết kế hồ sơ, quy trình, hướng dẫn quản trị hệ thống • Đào tạo, hướng dẫn sử dụng đối với người dùng Triển khai phần mềm Net-com Đông Nam Á – www.net-com.vn

12. Đội ngũ nhân viên hỗ trợ của net-Com thường trực trong giờ làm việc và đường dây nóng 24/7 • Nhiều hình thức hỗ trợ, online support, phone support, remote support, on-site support • Dự kiến tạo một môi trường nghiệp vụ cho các cán bộ hành chính một công cụ để trao đổi nghiệp vụ hỗ trợ công việc thông qua wMemberships Tư vấn, hỗ trợ Net-com Đông Nam Á – www.net-com.vn

13. Liên hệ • Công ty TNHH net-Com Đông Nam Á • Địa chỉ:  Số 4 Ngõ 61/55 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy Dist., Hà Nội. • Tel:             (84) (4) 556 8254 • Fax:            (84) (4) 556 8253 • Email:        contact@net-com.vn • Website:    www.net-com.vn Net-com Đông Nam Á – www.net-com.vn

14. Chân thành cám ơn Q&A Mai Duy Quang – CEO/ net-Com Southeast Asia Ltd.,