Il mondo delle relazioni pubbliche oggi in Italia Studio quantitativo Rapporto di ricerca

1. Il mondo delle relazioni pubbliche oggi in Italia Studio quantitativo Rapporto di ricerca Maggio 2008

2. La ricerca L’obiettivo generale della ricerca è descrivere l’immagine del mondo delle relazioni pubbliche attraverso la percezione del mercato potenziale. Nello specifico la parte della ricerca che viene qui presentata mira ad illustrare igiudizi e le attese degli utenti di comunicazione (aziende e organizzazioni) verso il mercato dell’offerta in generale. Per raggiungere tale obiettivo abbiamo intervistato un ampio campione (510 casi) del mercato potenziale delle relazioni pubbliche, formato da aziende, Pubbliche Amministrazioni e associazioni, nella proporzione illustrata in dettaglio a pag. 5 del presente rapporto. Le interviste sono state condotte telefonicamente da personale altamente qualificato e hanno coinvolto i responsabili delle relazioni esterne o chi ne svolge la funzione.

3. Tipologia di utenti (Comuni, Province e Regioni; Forze di Polizia e sicurezza; partiti politici; autorità di garanzia e organi di controllo; aziende ospedaliere e sanitarie; accademie, istituti e Università;) (associazioni ambientaliste, di solidarietà e volontariato; consorzi; federazioni; enti e comitati sportivi, culturali, turistici) Valori % - base casi: 510

4. Le attività svolte: soprattutto relazioni con i media, comunicazione interna e organizzazione di eventi % di chi ha svolto negli ultimi due anni attività di… Valori % - base casi:510 TESTO DELLA DOMANDA: «Ora le leggerò un elenco di attività di relazioni pubbliche. Avrei bisogno di sapere per ognuna di esse se la sua azienda/organizzazione l’ha svolta negli ultimi due anni» [Possibili più risposte]

5. La grande maggioranza (83%) compie molteplici attività di RP (6 o più) Numero di attività che sono state svolte negli ultimi due anni dagli utenti intervistati 83% Soprattutto: le grandi organizzazioni, con oltre 1.000 addetti (70%); le aziende che operano nel settore dei servizi (66%), nel settore hi-tech (53%) e nel settore finanza e assicurazioni (52%) 47% 36% 13% 4% fino a 3 attività da 4 a 5 attività da 6 a 7 attività oltre 7 attività Valori % - base casi:510

6. L’outsourcing: fenomeno ancora contenuto Per ciascuna attività: % DI CHI L’HA SVOLTA NEGLI ULTIMI DUE ANNI E DI CHI L’HA SVOLTA IN OUTOSURCING % calcolate sul TOTALE CAMPIONE % di utenti che hanno gestito l’attività in outsourcing % totale di utenti che hanno svolto l’attività negli ultimi due anni 96 93 92 88 82 76 62 55 45 35 Valori % - base casi: 510

7. Viene attribuito un ruolo fondamentale alle RP «Nella vita di un’azienda è fondamentalepoter contaresullaconsulenzadi una buona società di relazioni pubbliche» 71% Sono ‘molto o abbastanza d’accordo’ soprattutto le aziende che operano nel settore hi-tech (84%), nel settore finanza e assicurazione (81%) e in quello tessile (80%) Sono ‘poco o per nulla d’accordo’ soprattutto la pubblica amministrazione (79%) e le organizzazioni che svolgono le proprie attività di RP internamente (37%) Valori % - base casi: 510 TESTO DELLA DOMANDA: “Parliamo ora, più in generale, del ruolo delle relazioni pubbliche in Italia. Su questo argomento le leggerò un elenco di opinioni che alcuni intervistati prima di lei ci hanno detto. Mi dica, per ciascuna in che misura la condivide, se molto, abbastanza, poco o per nulla”

8. «Per un’azienda/istituzione avvalersi della consulenza di una società di relazioni pubbliche significa avvantaggiarsi di uno sguardo esterno che affina gli obiettivi e le strategie interne» Alle RP si attribuisce, inoltre un ruolo strategico di indirizzo, una capacità di visione 83% Sono ‘molto o abbastanza d’accordo’ soprattutto le aziende che operano nel settore tessile(96%) e in quello della finanza e assicurazioni (89%) Sono ‘poco o per nulla d’accordo’ soprattutto le grandi organizzazioni, con oltre 1.000 addetti (24%) Valori % - base casi: 510 TESTO DELLA DOMANDA: “Parliamo ora, più in generale, del ruolo delle relazioni pubbliche in Italia. Su questo argomento le leggerò un elenco di opinioni che alcuni intervistati prima di lei ci hanno detto. Mi dica, per ciascuna in che misura la condivide, se molto, abbastanza, poco o per nulla”

9. «Avvalersi della consulenza di una società di relazioni pubbliche vuol dire soprattutto poter contare su qualcuno in grado di organizzare e gestire al meglio le idee del management» E la capacità di organizzare al meglio le idee del management 74% Sono ‘molto o abbastanza d’accordo’ soprattutto le aziende che operano nel settore farmaceutico (84%) e le organizzazioni più piccole, con meno di 50 addetti (78%) È ‘poco o per nulla d’accordo’ soprattutto chi non ha fatto outsourcing (33%) Valori % - base casi: 510 TESTO DELLA DOMANDA: “Parliamo ora, più in generale, del ruolo delle relazioni pubbliche in Italia. Su questo argomento le leggerò un elenco di opinioni che alcuni intervistati prima di lei ci hanno detto. Mi dica, per ciascuna in che misura la condivide, se molto, abbastanza, poco o per nulla”

10. È meglio lavorare sempre con l’agenzia di fiducia o scegliere di volta in volta quella più mirata? Ritengono sia «…meglio lavorare sempre con un’unica agenzia di fiduciaalla quale affidare l’intero processo di comunicazione» Ritengono sia «…meglio scegliere di volta in volta l’agenzia più specializzatanel proprio mercato/settore di attività» 72% 62% Valori % - base casi: 510 TESTO DELLA DOMANDA: “Parliamo ora, più in generale, del ruolo delle relazioni pubbliche in Italia. Su questo argomento le leggerò un elenco di opinioni che alcuni intervistati prima di lei ci hanno detto. Mi dica, per ciascuna in che misura la condivide, se molto, abbastanza, poco o per nulla”

11. Emerge una preferenza a scegliere di volta in volta la più mirata un’unica agenzia vs. più agenzie con un’unica agenzia di fiducia scegliere di volta in volta l’agenzia più specializzata posizione intermedia 15% 26% 9% (sono ‘MOLTO’ d’accordo con questa affermazione e in disaccordo con l’altra) (sono ‘MOLTO’ d’accordo con questa affermazione e in disaccordo con l’altra) (sono ‘MOLTO’ d’accordo con entrambe le affermazioni) soprattutto le aziende che operano nel settore dei servizi (30%) quelle più grandi, con oltre 1.000 addetti (31%) e che hanno investito di più in RP nell’ultimo anno, oltre 100 mila euro (34%) Il complemento a 100 è dato da coloro che si sono sempre dichiarati in disaccordo. Sono stati esclusi dal calcolo coloro che non hanno mai espresso un opinione. Valori % - base casi: 510 TESTO DELLA DOMANDA: “Parliamo ora, più in generale, del ruolo delle relazioni pubbliche in Italia. Su questo argomento le leggerò un elenco di opinioni che alcuni intervistati prima di lei ci hanno detto. Mi dica, per ciascuna in che misura la condivide, se molto, abbastanza, poco o per nulla”

12. Alle RP si chiede un servizio a 360°: le esigenze sono variegate “È importante soprattutto che un’agenzia di relazioni pubbliche sia...” Valori % - base casi: 510 TESTO DELLA DOMANDA: “Parliamo ora, più in generale, del ruolo delle relazioni pubbliche in Italia. Su questo argomento le leggerò un elenco di opinioni che alcuni intervistati prima di lei ci hanno detto. Mi dica, per ciascuna in che misura la condivide, se molto, abbastanza, poco o per nulla”