1 / 26

VJEŠTINE KOMUNICIRANJA

FAKULTET ELEKTROTEHNIKE I RAČUNARSTVA. VJEŠTINE KOMUNICIRANJA. OCJENJIVANJE. Prisutnost – 5 % Aktivnost – 10% Zadaće – 3x5 % Međuispit – 30% Završni ispit – 40%. Bodovni pragovi. - 49 = 1 50-65 = 2 66-80 =3 81-90 =4 91 + =5. ŠTO ĆEMO UČITI?. Oblici komunikacije

whitney-atkins
Télécharger la présentation

VJEŠTINE KOMUNICIRANJA

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. FAKULTET ELEKTROTEHNIKE I RAČUNARSTVA VJEŠTINE KOMUNICIRANJA

  2. OCJENJIVANJE • Prisutnost – 5 % • Aktivnost – 10% • Zadaće – 3x5 % • Međuispit – 30% • Završni ispit – 40%

  3. Bodovni pragovi • - 49 = 1 • 50-65 = 2 • 66-80 =3 • 81-90 =4 • 91+ =5

  4. ŠTOĆEMO UČITI? • Oblici komunikacije • Osnove učinkovite komunikacije • Osobna odgovornost u procesu komunikacije • Tehnike aktivnog slušanja • Karakteristike uspješne interpersonalne komunikacije • Unapređivanje strategija slušanja, učenja, mišljenja, prosuđivanja • Javno govorenje, pisanje znanstvenih radova, prezentiranje • Komunikacija u grupi

  5. LITERATURA • BILJEŠKE S PREDAVANJA • SLAJDOVI • Watzlawick, Paul, Weakland John, Fisch, Richard (2003) Na drugi način. Načela postavljanja i rješavanja problema. Zagreb: Algoritam. • Schuly von Thun, Fredemann i Ruppel, Johannes (2001) Kako međusobno razgovaramo: psihologija komunikacije za rukovoditelje. Erudita, Zagreb. • Brajša, Pavao (1996) Umijeće razgovora. Pula. C.A.S.H. • Brajša, Pavao (1996) Umijeće svađanja. Pula. C.A.S.H. • Stanton, Nicky (2004) Mastering Communication. Palgrave Macmillan, New York.

  6. A zašto učiti o komunikaciji? Učinkovitom komunikacijom podržavamo: • Prijenos upravo onih informacije koje želimo prenijeti • Dobre međuljudske odnose • Ostvarivanje vlastitih ciljeva i zadovoljenje potreba • Vlastito samopouzdanje • Učinkovito razmišljanje, organiziranje, planiranje • Miroljubivu i suradničku atmosferu u zajednici

  7. A zašto učiti o komunikaciji? • A to nam sve pomaže da unaprijedimo... • Međuljudske odnose

  8. Šanse za zapošljavanje

  9. Komuniciranje Razumijemo li se? ??? !!!

  10. Komunikacija Lat. Communicatio = priopćiti • Komuniciratiznači sporazumijevati se • Komunikacija je razmjena iskustava, koja omogućuje razvoj živih bića • Prenošenje i razumijevanje značenja poruka (podataka ili informacija) putem određenih simbola • Komunikacija uključuje skup socijalnih vještina koji obuhvaća : • započinjanje, • uspostavu i • održavanje doticaja među ljudima

  11. Komunikacija je najmanje onoŠTO kažemo • Način KAKO nešto kažemo (neverbalni parametri) –preko 90% udjela kod uspostavljanja odnosa i prihvaćanja poruke u međuljudskoj komunikaciji • Komunikacija je vještina – uči se

  12. UVODNA VJEŽBA POKUŠAJTE SE PRISJETITI SVIH RAZLOGA ZBOG KOJIH STE KOMUNICIRALI I KOMUNICIRATE DANAS. ISPIŠITE IH.

  13. ZAŠTO KOMUNICIRAMO? • Da prenesemo informaciju • Da podučimo/naučimo • Da obavimo zadatak • Da uvjerimo i nagovorimo • Da riješimo problem/konflikt • Da iskažemo osjećaje • Radi zabave • Da ostavimo dojam

  14. Osnovni cilj KOMUNIKACIJE • Da se poruka primi i primatelj shvati što je mislio pošiljatelj. • Komunikacija je uspostavljena kada dođe do RAZUMIJEVANJA, a nastavlja se kada primatelj vrati informaciju (FEEDBACK)

  15. Što je uspješna komunikacija? Ako poruka od komunikatora do primatelja stigne : • Neizmijenjena • Ako ju on razumije (i vjeruje da ju je razumio) • Ako ispravno procijeni njezinu važnost i u skladu s tim reagira

  16. Uspješna komunikacija je pravilo, a poteškoće u komuniciranju izuzetak? Loša komunikacija može biti razlog niza velikih neuspjeha (interpersonalnih i organizacijskih) Da bismo mogli poboljšati komunikaciju najprije je potrebno razumjeti zašto se i na koji način ona odvija

  17. Elementi procesa komunikacije • Pošiljatelj – izvor poruke, želi nešto priopćiti • Poruka – svrha koju treba prenijeti • Kodiranje – namjera se pretvara u prepoznatljive znakove • Obavijest – ono što pošiljatelj kazuje • Primatelj – osoba koja prima poruku • Dekodiranje – tumačenje poruke od strane primatelja • Kanal – medij kroz koji se prenosi poruka • U pravilu se odaslana i primljena obavijest uglavnom podudaraju tako da dolazi do SPORAZUMIJEVANJA • Feedback – povratna reakcija (informacija) – provjera • Buka – sve što ometa prijenos, prijem ili feedback poruke (uključuje i vanjske i unutarnje prepreke u komunikaciji)

  18. Elementi procesa komunikacije Kodiranje Dekodiranje Feedback Poruka Kanal Poruka Medijum Primatelj Primalac Buka Buka Pošiljatelj Poruka Pošiljalac Poruka

  19. Ili jednostavnije… Pošiljatelj Primatelj Drvo Drvo Poruka

  20. ŠTO UKLJUČUJE KOMUNIKACIJU? • Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni da u svakom trenutku u komunikaciji možemo izraziti: • Činjenice – vi promatrate • Mišljenje – označavate što primjećujete • Osjećaje – izražavate što osjećate

  21. KOMUNIKACIJA MOŽE BITI • verbalna – neverbalna • govorna – pisana • namjerna – nenamjerna • posredna – neposredna

  22. USMENA / PISANA / NEVERBALNA KOMUNIKACIJA • Usmena komunikacija • Prednosti: brzina i feedback. • Nedostatci: iskrivljavanje poruke • Pisana komunikacija • Prednosti: opipljiva i provjerljiva. • Nedostatci: vrijeme i nema feedback-a • Neverbalna komunikacija • Prednosti: podržava ostale komunikacije • Nedostatci:kriva percepcija “govora tijela”

  23. VERBALNA / PARAVERBALNA / NEVERBALNA KOMUNIKACIJA • ŠTO je rečeno – sadržaj – verbalna komunikacija • KAKO je rečeno (karakteristike glasa) – paraverbalna komunikacija • ŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) – neverbalna komunikacija I ja se veselim Baš mi je drago što te vidim

  24. SIMBOLI • SIMBOLI su sredstva pomoću kojih komuniciramo • riječi, geste, slike, zvukovi ili pokreti, uporabljivi zato što se ljudi uglavnom slažu u pogledu objekata, zbivanja i osjećaja na koje se ti simboli odnose. • Ipak: različita značenja istim simbolima, a jedan simbol može imati više značenja

  25. PONAVLJANJE • Što je komunikacija? • Što su simboli? • Koje podjele komunikacije smo naučili? • Što je verbalna, a što paraverbalna komunikacija? • Primjer neverbalne i paraverbalne komunikacije.

  26. Prisjetite se nekih šala ili smiješnih situacija koje se temelje na pogreškama u komunikaciji

More Related