Uso das Redes Sociais na Gestão

1. Uso das Redes Sociais na Gestão Fernando Gusmão e Roberta Pepe

3. Rede Social: estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns. Caracterizam as redes os relacionamentos horizontais e não hierárquicos entre os participantes. • "Redes não são, portanto, apenas uma outra forma de estrutura, mas quase uma não estrutura, no sentido de que parte de sua força está na habilidade de se fazer e desfazer rapidamente." Definição

4. Novo leque de oportunidades para as empresas analisarem com recursos de maior alcance as preferências, os perfis e hábitos dos consumidores, o que pode auxiliar no desenvolvimento de estratégias de negócios mais certeiras junto ao seu público-alvo. • Evitam duplicidade de informação, aumentam o trabalho colaborativo e melhoram os repositórios para criar um conhecimento coletivo da empresa. Vantagens na utilização das Redes Sociais por empresas

5. Como controlar o conteúdo publicado nesses espaços de maneira que ele seja revertido de forma positiva para a empresa em seus negócios? • Pode abalar ou alavancar a reputação de muitas marcas. • Amaior exposição a ataques de vírus e outras brechas de segurança, é uma realidade que também preocupa as empresas. a popularidade de serviços ou recursos que trazem o conceito de colaboração na web justifica a previsão de que as principais ameaças nesse campo aconteçam nas redes sociais, nos serviços baseados em cloud computing, aplicações web baseadas em browser e APIs. Problemas na utilização das Redes Sociais por empresas

6. Redes Sociais auxiliam a estar ligado no mercado de trabalho e a achar oportunidades. • 60% dos executivos brasileiros acessam esse tipo de serviço, sendo que 40% já se candidataram a vagas anunciadas por meio dele. • De acordo com a Hays, empresa de recrutamento de executivos de alta e média gerência, a rede social Linked In tem a preferência de 62% dos entrevistados, seguido pelo Orkut (52,2%), Facebook (47,5%) e Twitter (26,5%). Executivos e Redes Sociais

7. A tão falada comunicação boca-a-boca e o marketing one-to-one se fortalecem. Na evolução das redes sociais, podemos traçar uma linha evolutiva do conceito a partir das tecnologias e elementos ligados às Intranets corporativas, passando pelas Extranets e portais de colaboração com os clientes. • A tendência de tecnologia que está intimamente ligada ao princípio e evolução das redes sociais é a tecnologia Web 2.0 – que pode ser traduzida como a mudança no comportamento e perfil dos usuários, que vai ao encontro do princípio das novas formas de comunicação utilizadas nas redes sociais. Desenvolvimento das Redes Sociais

8. Outra tecnologia que vem sendo empregada nos ambientes corporativos são as wikis, ferramentas colaborativas que apostam na construção coletiva de conteúdos. A partir de uma base de dados pública ou restrita a um determinado grupo, os usuários podem acrescentar idéias, editar dados, corrigir possíveis erros e alterar informações, entre outros recursos dinâmicos. Novas Ferramentas

9. Número de pessoas que participam de alguma rede social superará a barreira dos 800 milhões até 2012 e o tráfego na internet chegará a 20 mil Petabytes por mês, e as empresas também devem aumentar sua presença nas redes sociais. • Evolução das redes sociais deverá causar profundas transformações nas ações de marketing das empresas, além de influenciar a forma de se pensar e trabalhar a publicidade online e a publicidade em termos gerais. • O mercado de redes sociais móveis é promissor e até 2012 deverá movimentar cerca de 6 bilhões de dólares segundo a JuniperResearch. • Os consumidores assumirão cada vez mais um papel de destaque, seja na disseminação das informações e no desenvolvimento de novas tecnologias. Redes Sociais e Impacto no Futuro