1 / 25

DMS, Midoffice en Oss

DMS, Midoffice en Oss. Open Text - Unisys gebruikersdag 19 november 2007. Voorstellen. Harm van der Toolen Adviseur Informatievoorziening Afdeling BICT. Voorgeschiedenis. PrOSSessor 2002 Oss gaat klantgericht en bedrijfsmatig werken. ICT beleid Klant bepaalt kanaal

yakov
Télécharger la présentation

DMS, Midoffice en Oss

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. DMS, Midoffice en Oss Open Text - Unisys gebruikersdag 19 november 2007

  2. Voorstellen Harm van der Toolen Adviseur Informatievoorziening Afdeling BICT

  3. Voorgeschiedenis PrOSSessor 2002 Oss gaat klantgericht en bedrijfsmatig werken ICT beleid • Klant bepaalt kanaal • Inzage in afhandeling • 7 x 24 beschikbaar • Plaatsonafhankelijk

  4. Realisatie Klantgericht • Organisatie • Telefonische dienstverlening • Digitale dienstverlening Bedrijfsmatig • Digitalisering bedrijfsvoering

  5. Digitale dienstverlening Nieuwe website • Bestuurlijke informatie • Productencatalogus • Digitaal loket • eFormulieren

  6. Digitale dienstverlening eFormulieren • Elektronisch betalen • DigID • Prefill

  7. Digitalisering bedrijfsvoering Het ontwikkelen, implementeren en in gebruik nemen van een document management systeem • voor het digitaal registreren, opslaan en ontsluiten van alle procesgebonden documenten binnen de gemeente Oss • ter verbetering en ondersteuning van de interne processen en externe (elektronische) dienstverlening.

  8. Document management systeem Realisatie • Procesgewijze inrichting • Volledige digitale dossiervorming • Digitale archivering • Substitutie

  9. Document management systeem Niet • vervangen bestaande backoffice- systemen / WFM • digitaliseren van “de post” • digitaliseren van het bestaande archief

  10. Invoering DMS • Europese aanbesteding • Implementatie • 3 pilot-processen • Evaluatie • Afgeleide processen • Vervanging Post&Archiefsysteem • Inrichting overige processen

  11. Procesgewijze aanpak • Beschrijving procesgang • Documenttypes • Registratiekenmerken en -scherm • Autorisaties • Koppelingen met subjectgegevens • Koppelingen met backoffice-systemen • Dossier- en archiefopbouw

  12. Evaluatie Positief • verbeterde structuur en volledigheid dossiers • afname fysiek archiefbeheer (op termijn) • verbeterde beschikbaarheid documenten en dossiers • gelijktijdig gebruik in meerdere processen

  13. Evaluatie Leerpunten • lastiger te doorzoeken / vergelijken • (daardoor) nog geen afnemend papierverbruik • capaciteit voor registratie door procesafdelingen

  14. En toen . . .

  15. . . . de Midoffice Schakel tussen Digitaal Loket en backoffice systemen • Automatisch routeren van gegevens en documenten • 7 x 24 beschikbaar stellen van relevante • referentiegegevens • zaakgegevens • documenten • Voor klanten en medewerkers

  16. De Midoffice Realisatie • Procesgewijze invoering • Volledige dienstverleningsproces • Generieke statussen met documenten • WFM voor eenvoudige processen

  17. De Midoffice Niet • Vervanging huidige WFM in de backoffice

  18. Invoering Midoffice • Europese aanbesteding (voorjaar 2007) • Implementatie (najaar 2007) • Pilot-proces

  19. De Midoffice volgens Oss

  20. Frontoffice kanalen Functionaliteit Pre-fill en Routering Referentie Status- en Contactinformatie Digitalisering Basisgegevens (Vak-) applicaties Midoffice

  21. Oss goes OSS ! Dank voor uw aandacht ! h.van.der.toolen@oss.nl

More Related