SEANCE D’INFORMATION EVALUATION DE LA QUALITE Enseignement supérieur en Communauté Française

1. SEANCE D’INFORMATION EVALUATION DE LA QUALITE Enseignement supérieur en Communauté Française Bachelier en Informatique et systèmes Année 2010-2011 CATEGORIE TECHNIQUE HEL

2. I.Pourquoi? • La notion de qualité et l’évaluation de la qualité • concernent actuellement tous les domaines, tant • public que privé. • Pour le privé, la qualité peut être envisagée • comme la CAPACITE d’un produit à • SATISFAIRE les clients. • Pour le public et plus particulièrement • l’enseignement supérieur, elle revêt un enjeu • important: c’est en effet l’occasion de s’interroger • sur les VALEURS et les BESOINS tant des • ETUDIANTS que des ENSEIGNANTS de • l’enseignement supérieur.

3. Pour l’enseignement supérieur, 2 décrets régissent celle-ci : 1. 14.11.2002 créant l’agence pour l’évaluation de la qualité de l’enseignement supérieur organisé ou subventionné par la Communauté française (AEQES). 2. 22.02.2008 portant diverses mesures relatives à l’organisation et au fonctionnement de l’agence pour l’évaluation de la qualité.

4. II.Qui est concerné par la qualité ? Communauté française Agence AEQES CPEONS Universités, Hautes-Ecoles, ESA, EPS, ISA Sections, catégories

5. a) Les missions de l’Agence : -procéder à l’évaluation des cursus en mettant en évidence les bonnes pratiques, les insuffisances et les problèmes à résoudre. -veiller à la planification décennale et à la mise en œuvre des procédures d’évaluation. -favoriser la coopération entre toutes les composantes de l’enseignement supérieur afin d’améliorer la qualité au niveau de chaque établissement. -informer le Gouvernement, les acteurs et les bénéficiaires de l’enseignement supérieur de la qualité de l’enseignement supérieur dispensé en Communauté Française.

6. b) Les missions des établissements et des directions en particulier: -créer une Celluled’Evaluation Interne (CEI), -la soutenir dans ses démarches et assurer la transparence de ses initiatives, -servir de relais vers le pouvoir organisateur, -mettre à la disposition de la cellule des moyens humains et logistiques, -assurer le suivi des actions mises en place par la cellule, -pérenniser les forces, remédier aux faiblesses, …

7. c) Les missions des professeurs, du personnel administratif et des étudiants : -se tenir informés de la démarche qualité, -collaborer dans les différentes étapes de la démarche (séances d’information, questionnaires, …), -faire preuve de transparence et d’objectivité, -être acteurs des changements nécessaires, - …

8. d) Les missions de la Commission d’Evaluation Interne (CEI ) et sa composition Elle est composée de : 1.Un Coordonnateur Interne 2.Des membres issus des différentes composantes de l’entité évaluée : personnel académique, scientifique, administratif, technique et étudiants. Le nombre d’étudiants ne peut être inférieur à 20% du nombre total des membres de la commission.

9. Sa mission consiste à : -collecter les informations -constituer les questionnaires -les analyser -rédiger le Règlement d’Ordre Intérieur de la Commission -rédiger le Rapport d’Evaluation Interne

10. III.COMMENT ? La procédure d’évaluation se déroule en plusieurs étapes : -évaluation interne aboutissant à la rédaction d’un rapport d’autoévaluation (REI) réalisé par la cellule (CEI) pour le 30 juin qui précède l’année académique où l’évaluation du cursus est programmée, -visite des experts internationaux dans l’établissement et rencontre avec le personnel étudiant et les enseignants, -rédaction d’un rapport préliminaire par les experts, observations des autorités académiques et rédaction du rapport final de synthèse publié sur le site de l’Agence,

11. -publication par l’Agence sur son site d’une analyse transversale de la qualité des cursus évalués (www.aeqes.be). -remise à l’Agence du calendrier et du plan de suivi des recommandations publié sur le site de l’Agence -mise en œuvre du plan de suivi par l’établissement

12. IV. QUOI? Le rapport d’autoévaluation interne

13. a. Le contenu du rapport d’évaluation (REI) Le rapport mentionne dans son introduction la composition de la CEI, la procédure d’évaluation interne adoptée ainsi que les rédacteurs. Il passe en revue une liste de 66 indicateurs fournie par l’agence et se structure en 6 catégories.

14. le rapport d’autoévaluation

15. b. Analyse et plan d’action stratégique Un mode de présentation La matrice SWOT Des sous-catégories: Logistique Pédagogique Communicationnelle Organisationnelle-institutionnelle Un plan d’actions: Réaliste - Non-réaliste Court terme – Long terme

16. déroulement d’un exercice type 2 Désignation du président du comité des experts et des experts 8 Remise à l’Agence du calendrier et du plan de suivi des recommandations* 4 6 Visite du comité des experts accompagné de la cellule exécutive. Rencontre avec le personnel et les étudiants. Observations des autorités académiques Rédaction du rapport final de synthèse * 3 9 Pré-visite du président du comité des experts Mise en œuvre du plan de suivi 1 5 7 Rédaction du rapport préliminaire Rédaction et remise du rapport d’évaluation interne Rédaction de l’analyse transversale de cursus * PRÉPARATION VISITE RESTITUTION SUIVI * publié sur le site www.aeqes.be

17. Merci de votre attention et bon travail