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Unidad 3: Sistemas Telefónicos Privados

Unidad 3: Sistemas Telefónicos Privados. Temario. Conmutadores Privados La Private Branch eXchange (PBX) Key Telephone Systems Teléfonos Analógicos, Híbridos y Digitales Facilidades de Acceso de las PBX Conexión a la Red Pública Redes de Centrales Privadas Centrex.

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Unidad 3: Sistemas Telefónicos Privados

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Presentation Transcript

  1. Unidad 3:Sistemas Telefónicos Privados

  2. Temario • Conmutadores Privados • La Private Branch eXchange (PBX) • Key Telephone Systems • Teléfonos Analógicos, Híbridos y Digitales • Facilidades de Acceso de las PBX • Conexión a la Red Pública • Redes de Centrales Privadas • Centrex API 2004

  3. 3 Tipos de Conmutadores Privados • Conmutador(Private Branch eXchanges, PBX). • Multilínea(Key Telephone Systems, KTS) • Sistemas telefónicos Híbridos • Mezcla de PBX y KTS • Tanto teléfonos simples como teléfonos multilínea • Elección de posiciones de respuesta

  4. Private Branch eXchange (PBX) • La Central Privada (PBX) centraliza en una "caja" las líneas urbanas y los "internos", o teléfonos • PABX: Private Automatic Branch Exchange • Similar a una Central Office (CO) de una compañía de teléfonos • Capaz de interconectar centenares de teléfonos dentro de un edificio de oficinas • Cada teléfono se conecta con uno o dos pares a la PBX • Las primeras PBX eran sistemas electromecánicos • Las modernas son digitales API 2004

  5. PSTN T A L C E L Con o sin operadora La PBX permite: • Llamadas internas libres de cargo • Llamadas a ser transferidas a extensiones alternas • Llamadas a ser filtradas • Niveles de restricción de llamada • Una proporción de líneas públicas para las extensiones del personal • Aparatos simples API 2004

  6. Facilidades clásicas de las PBX • Transferencia de Llamadas • Conferencia • Estacionamiento de Llamadas • Captura de llamadas • Rellamada sobre interno ocupado • Llamada en espera • Servicio diurno y nocturno • Clases de Servicio • Acceso a red de parlantes • Interfases con porteros y teléfonos de puerta • No molestar • Desvíos de llamadas • etc, etc API 2004

  7. Equipo común CO CO Servicios & Aplicaciones Líneas de terminal PSTN Call ControlCPU Troncales CO CO Matríz Switching Hardware de Transporte Componente de la PBX • Tres elementos principales • Equipo común (hardware) • Unidad de Procesamiento Central (CPU). Monitorea constantemente las señales de supervisión y de control de todas las líneas • Matriz de conmutación. Establece una interconexión entre las personas que llaman y las personas llamadas • Troncales • Líneas de terminal API 2004

  8. FXS PBX FXO PSTN Interfaces Analógicas • Troncales Análogas • Una conexión de voz por troncal • FXS (Foreign eXchange Subscriber) • Interface usada para conectar un teléfono o un Fax analógico • Provee Tono de marcar, energía, voltaje de Ring • Implementada con conectores RJ-11 • FXO (Foreign eXchange Office) • Interface usadas en la conexión hacia la PSTN (CO) • Provee indicación on-hook/off-hook • No se requieren tarjetas especiales en el lado de la planta telefónica ya que puedo usar troncales o extensiones API 2004

  9. Correo de Voz PBX Canales de voz Canales de voz DSP CPU Intercambio de datos Al mac ena m ien to de v oz Equipos integrados a las PBX • Correo de Voz • Permite tener a cada usuario de la red telefónica un "buzón" de voz personal, que contesta sus llamadas cuando el teléfono está ocupado o no es atendido API 2004

  10. IVR (Interactive Voice Response) • Permite realizar consultas a bases de datos y "hablar" las respuestas a través de comunicaciones telefónicas • Tiene facilidades avanzadas, como ser: • Detección de tonos DTMF • Audiotexto • Acceso a bases de datos • Grabación de audio • Texto a Voz (TTS - Text to speech) • Reconocimiento de pulsos • Reconocimiento de voz (VR - Voice Recognition, o ASR - Automatic Speech Recognition) API 2004

  11. PBX Aplication Billing Call Detail Records CDR: Call Detail Records • Formatos: • ASCII Format (ACDR) • XML Format (XCDR) • Telcordia Billing AMA Format (BAF) • Otros API 2004

  12. Call Type Generating System Recording Office Connect Date Timing Indicator Connect Time Elapsed Time GMT Time Zone Release Cause (Optional) Source Transport Network Address Source Logical Port Identifier (Optional) Destination Transport Network Address Destination Logical Port Identifier (Optional) Local Connection Identifier Encoding Type Traffic Parameters Directionality Generalized Payload Identifier Service Level Diversity Contract ID (Optional) Contenido del Call Detail Record API 2004

  13. Ejemplo: Call Detail Record API 2004

  14. Ejemplo: CDR API 2004

  15. Key Telephone Systems ("Sistemas de Teclas") • Multilíneas • Sistemas electromecánicos, que comenzaron a difundirse en la década de 1920 • Consistían en conectar varias líneas urbanas a distintos botones o teclas de un mismo aparato telefónico. • Para pequeñas oficinas • Hasta 250 anexos • Intercomunicación, llamada en espera, transferencia y retención • Cualquiera puede contestar • Las llamada recibidas son visible para todos los teléfonos • Tomar una línea disponible • Sin una operadora dedicada API 2004

  16. CO CO PSTN CO CO Topología API 2004

  17. Teléfonos Analógicos, Híbridos y Digitales

  18. Terminales • Los sistemas de comunicación pueden tener 3 tipos diferentes de terminales telefónicos: • Teléfonos digitales propietarios • Usuan enlace digital propietario • Teléfonos analógicos • Aparato telefónico regular (no propietario) • Opera sobre un simple par de cables • Una señal eléctrica de frecuencia y amplitud variante (no digital) • Teléfonos móviles DECT API 2004

  19. Teléfonos • Analógicos o teléfonos comunes • Son aquellos que utilizan la "señalización por corriente de lazo", y pueden ser conectados a la red telefónica pública analógica directamente, sin necesidad de interfaces especiales • Teléfonos híbridos y digitales: • Son generalmente "propietarios" o "cautivos” de cada fabricante y modelo de PBX • Presentan ventajas funcionales respecto a los analógicos (por ejemplo, display, botones de funciones, etc.) • Requieren de un "enlace de datos" entre el teléfono y la PBX API 2004

  20. Funciones de los teléfonos analógicos o teléfonos comunes • Battery • Alimentación de continua (típicamente -48 VDC) • Overvoltage Protection • Protección de sobrevoltaje • Ringing • Generación de "corriente de campanilla" • Supervision • Supervisión de la corriente de bucle • Codec: • Codificador / Decodificador (conversor analógico/digital y digital/analógico) • Hybrid • Circuito "híbrido" (conversor de 2 a 4 hilos) • Test • Relé de Test API 2004

  21. Teléfonos híbridos • La voz se transmite en forma analógica desde el teléfono a la PBX • La digitalización se realiza en la ”tarjeta de anexo de la PBX • Los datos de señalización utilizan un enlace digital independiente • El teléfono require por lo menos de 2 pares (4 hilos) Par de datos Par de Audio Central Privada (PBX) API 2004

  22. Teléfonos Digitales • Realizan la digitalización de la voz en el propio teléfono • Los datos de señalización son multiplexados con la voz y transmitidos hasta la PBX por un único par • Los protocolos de señalización utilizados en éste tipo de teléfonos son propietarios de cada fabricante, a excepción de los teléfonos ISDN, que utilizan un protocolo estandarizado Par de audio y datos Central Privada (PBX) API 2004

  23. PSTN A L C T E L DECT • Telecomunicaciones Digitales Inalámbricas Mejoradas (Digital Enhanced Cordless Telecommunications, DECT) • Terminales móviles que pueden ser conectadas al sistema de comunicación de la compañía. • Esta facilidad está basada en: • Estándar internacional llamado DECT. • Red privada de estaciones radio base • DECT ofrece: • Calidad digital de voz • Alta calidad de transmisión codificada • Comunicación personal avanzada • DECT está limitado a la movilidad en sitio. API 2004

  24. Conexión a la Red Pública

  25. Public SwitchedTelephone Network(PSTN) Corporate Phone System Phone on CorporateVoice Network ReceivingPhone Basic TelephoneService Analog, T1/E1 Signaling RequirementsOriginateHere Internal Call Formas de Conexión a la Red Pública • Analógica • Loop Start • Digital • BRI (ISDN) • E1 con señalización R2 • PRI (ISDN) API 2004

  26. Conexión analógica a la red pública Ring Ring PBX Interfaz de Línea Urbana Interfaz de Internos Ring Central Pública Gen Ring CPU Empresa API 2004

  27. Conexión ISDN BRI a la red pública Ring Central Pública PBX NT Interfaz BRI S/T Interfaz de Internos Ring Interfaz BRI U Gen Ring CPU 2B + D Pares de cobre Empresa API 2004

  28. Interfaz de Línea Urbana Conexión E1 R2/PRI a la red pública PBX Modem HDSL Central Pública Coaxiales o par trenzado Pares de cobre 30B + D Empresa API 2004

  29. Redes de Centrales Privadas

  30. Canales de Audio PBX PBX Canales de Señalización Redes de Centrales • Usada en grandes empresas • Conmutación inteligente entre troncales API 2004

  31. PSTN PBX PBX PBX Troncales CO Líneas de terminal Red privada de voz API 2004

  32. Facilidades de Red • Presentación del número y nombre de quien llama • "Park " o "Estacionamiento" en red • Salida a líneas urbanas en red (Selección inteligente de ruta más barata) • Acceso a redes de parlantes en red • Selección de rutas alternativas en red • Desvíos de llamadas en red • Correo de Voz en red API 2004

  33. PBX PBX PBX PBX PBX Tándem • Para interconectar PBX´s. • Cada PBX requiere acceder al resto • Problema de las “N” conexiones • Una PBX central para interconectar los teléfonos de las demás PBX´s entre si -> “Red Privada Conmutada” • La “Dirección de dìgitos” se utiliza con frecuencia para informar a la PBX en Tándem hacia donde enrutar la llamada API 2004

  34. Centrex

  35. CO c/ Centrex PBX CO c/ Centrex PSTN CO c/ Centrex Centrex • Funciones de la PBX implementadas desde la CO • Facilita un anexo a través de un par de cables desde la CO API 2004

  36. Características del Centrex • Servicio casi ininterrumpible debido a las grandes redundancias en las CO • 99,999% • Cobertura de mantenimiento las 24 horas • Actualización de funciones • No requiere espacio físico • No requiere inversión de capital • Facturación inherente al servicio • No requiere adquirir software adicionales • Disponibilidad de funciones • Menos funciones que en una PBX API 2004

  37. Facilidades de Acceso de las PBX

  38. Facilidades de Acceso de las PBX • DISA • “Direct Inward System Access” • DID/DNIS • Direct Inward Dialing • Dialed Number Identification Service • Caller ID API 2004

  39. DISA (Direct Inward System Access) Ring PBX Usted se ha comunicado con la Empresa ABC. Si conoce el interno con el que desea hablar digitelo ahora, de lo contrario será atendido a la brevedad Interfaz de Línea Urbana DISA Central Pública Gen Ring CPU API 2004

  40. DID (Direct Inward Dialing) PBX 101 Libre Atiende Corta Interfaz de Línea DID Interfaz de Internos 1234101 101 Central Pública Gen Ring CPU API 2004

  41. DNIS (Dialed Number Identification Service) PBX 123 Libre Atiende Corta Interfaz de Línea DID Interfaz de Internos Servicio 123 1234123 Central Pública Gen Ring CPU API 2004

  42. Caller ID • En líneas analógicas: • Se envia la identificación del abonado A mediante tonos DTMF antes del primer "Ring" • En líneas digitales E1 R2 • Se envia la identificación del abonado A mediante tonos R2 durante el proceso de establecimiento de la llamada • En línes digitales BRI o PRI • Se envía la identificación de A en el canal D • La información de Caller ID es presentada en los teléfonos propietarios y en el registro de llamadas API 2004

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