Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology

Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology 指導教授：任維廉老師報告人：陳思淵報告日期 : 100/01/04 Davis, F.D. MIS Quarterly, 13(3), 1989

自我介紹 • 陳思淵 • 高雄人 • 興趣:聽音樂、看電影、游泳 • 求學經歷：東吳大學資科系肄業 • 　　　　　逢甲大學運管系畢業 • 　　　　　交通大學運管所在學 • 王晉元教授lab

簡報大綱 • 前言 • 理論基礎 • 量表的發展與前測 • 研究一 • 研究二 • 討論 3

前言 • 如何解釋以及使用者對資訊科技的接受度，一直是MIS研究及軟體銷售者的重要議題 • 以往預測使用者滿意度的有效量表並不多，實務上所使用的主觀量測方式並不具效度；以往研究量測大多未與系統使用情形具高度相關 • 研究目的 : 發展一份新量表並驗證其效度 4

使用者接受度 • 知覺有用性(Perceived Usefulness, PU)： • 使用某系統，將有助於增進工作績效的程度。 • 當認知系統的有用性程度愈高，對系統的態度愈正向。 • 知覺易用性(Perceived Ease of Use, PEOU)： • 使用某系統的容易程度。 • 當認知系統愈容易學習，則對系統的態度愈正向。 5

理論基礎 • PU與PEOU為使用者行為的決定因素 (Schultz and Slevin , 1975; Robey, 1979) • 自我效能理論(Self-efficacy theory) : 判斷是否有能力或動機去執行某件任務 (Bandura 1982) • Self-efficacy → PEOU • Outcome → PU 6

理論基礎 • 成本效益典範(Cost-benefit Paradigm) • 行為決定理論中的成本效益典範亦和PU與PEOU有關。 (Beach and Mitchell, 1978) • 創新的採用(Adoption of Innovations) • 創新的採用中PEOU扮演重要的角色。 (Tornatzky and Klein, 1982) 7

理論基礎 • 通道配置模式(Channel disposition model) • Value (important ,relevant,useful,valuable) → PU • Accessibility (convenient,controllable,easy,unburdensome) →PEOU(Swanson 1987) • 資料報告的評估(Evaluation of information reports)) • Perceived Importance →PU • Perceived Usableness → PEOU (Larcker & Lessig1980) 8

理論基礎 ( 其他領域研究 ) • 使用者知覺選擇通訊科技產品，有二項基本的影響構面： • Ease of use → PEOU • Effectiveness → PU(Hauser & Simmie1981) • HCI (human-computer interaction)： • 此類研究大都將研究焦點放在EOU設計考量 9

量表的發展與前測 • 依據文獻產生PU與PEOU各14個候選問項 • 利用前測將問項刪減至10項，以增加效度 • 判斷準則：優先順序與分群知覺有用性的初始問項 10

知覺易用性的初始問項 11

知覺有用性前測結果 A：工作效率 B：生產力與時間的節省 C：學習系統對工作的重要性 12

知覺易用性前測結果 A：身體的勞力 B：心理的勞力 C：易於學習的程度 13

研究一 • 針對10個問項分析信度、收斂效度、區別效度及因素效度 • 樣本來源 : 120位IBM研發實驗室人員 • 有用性及易用性調查 : PROFS電子郵件系統及XEDIT編輯軟體2項軟體 • 回收問卷112份(93%) 14

Cronbach α知覺有用性=0.97；知覺易用性=0.91 • 多重特質多方法(MTMM) : • 收斂效度(monotrait-) 相同方法量測相同構面之結果應具高度相關MTMM 不同方法量測相同構面之結果應具次高相關MTHM • 區辨效度(heterotrait-) 相同方法量測不同構面之結果應具低度相關HTMM 不同方法量測不同構面之結果應具最低度相關HTHM 15

因素效度(主成份法,斜交轉軸法) ： 17

研究二 • 樣本來源 : Boston大學40位MBA學生。 • 軟體：Chart-Master與Pendraw(繪圖軟體) • Cronbach α知覺有用性=0.98；知覺易用性=0.94 • 因素效度 • 因素抽取-主成份分析法 • 斜交轉軸法 18

因素分析表 19

討論 • 新量表發展步驟 • 相關性 : 有用性/使用程度 > 易用性/使用程度？ • 易用性為有用性的前因，非直接(平行於有用性)影響使用程度(usage)。 • 易用性 -> 有用性(mediated) -> 使用程度 • 使用程度的量測是採用自我認知方式。無法得知自我認知方式對於反應實際行為的精確度為何。 20

Thank you~

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