MENAXHIMI I OPERACIONEVE

1. MENAXHIMI I OPERACIONEVE

2. Përse e studiojm menaxhimin e operacioneve • …është njëri prej tre funksioneve kryesore në cdo organizatë (marketingu, financimi dhe prodhimi) • …duam të dijmë se si prodhohen mallrat dhe shërbimet • …për të ditur se qfarë bëjnë menaxherët e operacioneve • …është pjesë e kushtueshme e organizatës

3. Cfarë është menaxhimi i operacioneve Cdo biznes menaxhohet nëpërmjet tre funksioneve: financave, marketingut dhe operacioneve. Menaxhimi i operacioneve përfaqëson atë funksion të biznesit që planifikon, organizon, drejton dhe kontrollon burimet që nevojiten për të prodhuar produktet dhe shërbimet e kompanisë.

4. Menaxhimi i operacioneve përbën një ndër funksionet kryesore të cdo kompanie, ai përbën të vetmin mjet nëpërmjet të cilit menaxherët mund të ndikojnë direkt në vlerën që i jepet të gjithë të interesuarve – klientëve, punonjësve, investitorëve dhe shoqërisë.

5. Roli i menaxhimit të operacioneve Roli i menaxhimit të operacioneve është të transformojë inputet(njerëzit, pajisjet, teknologjia, materialet dhe ionformacionet) e kompanisë në outpute (produkte dhe shërbime) finale.

6. Inputet për proceset • Materialet • informacioni • klientët Paketa tjetër e inputeve janë burime të cilat veprojnë mbi burimet që transformohen, këto janë • Fasilitetet • Stafi

7. Outputet nga procesi • produktet përgjithësisht janë të prekshme, ndërsa shërbimet jo. • shërbimet shpesh janë unike • shërbimet kanë ndërveprim të lartë me klientët • shpesh shërbimet bazohen tek njohurit

8. Karakteristikat e produkteve • Produkti mund të rishitet • Produkti mund të mbahet rezervë • Disa aspekte të cilësis janë të matshme • Shitja është e dallueshme nga prodhimi • Produkti është I transportueshëm • Vendëndodhja e njësis prodhuese është e rëndësishme për koston • është i thjeshtë automatizimi • Të ardhurat gjenrohen kryësisht nga produktet e prekshëm • Kërkohet harxhim intensiv kapital • Kohë më e gjatë përgjigje ndaj klientit

9. Karakteristikat e shërbimeve • Rishitja e shërbimit e pazakonshme • Shumë shërbime nuk mund të ruhen • Shumë aspekte të cilësis është e vështirë të maten • Shitja është pjesë e shërbimit • Dhënësi i shërbimit, jo produkti është shpesh i transportueshëm • Vendndodhja e kryerjes së shërbimit është e rëndësishme për kontaktin me klientin • Shërbimi shpesh është vështir të automatizohet • Të ardhurat gjenerohen kryësisht nga shërbimet e paprekshme • Kërkohet harxhim intesiv i punës së gjallë • Kohë më e shkurtër përgjigjje ndaj klientëve

10. Proceset e operacioneve kanë karakterisitka të ndryshme • Volumi i outputit të tyre • Varieteti I outputit të tyre • Ndryshimi në kërkesën për outputin e tyre • Shkalla e ekspozimit të operacioneve tek klientët

11. Aktivitetet e menaxhimit të operacioneve • Njohja e objektivave strategjik të operacioneve • Formulimi i strategjisë së operacioneve për organizatën • Projektimi i produkteve dhe shërbimeve • Projektimi i procesit dhe kapacitetit (dislokimi, sistemimi, projektimi i punës, menaxhimi i cilësis, menaxhimi i zinxhirit të furnizimit, menaxhimi i rezervës, skedulimi afatshkurtër)

12. Përgjegjësit direkte të menaxhimit të operacioneve • Kuptimi i objektivave strategjikë të operacioneve • Zhvillimin e strategjisë së operacioneve të organizatës • Projektimin e produkteve, shërbimeve dhe proceseve të operacioneve • Planifikimi dhe kontrolli i operacioneve

13. Përgjegjësit indirekte të menaxherëve të operacioneve • Të informojë funksionet tjera në lidhje me mundësit dhe kufizimet e operacionit • Të diskutojë me funksionet tjera për ndonjë modifikim për përfitim të dy palët • Të inkurajojë funksionet tjera që të sugjerojnë mënyrat sipas së cilave operacionet mund të përmirsojnë shërbimet në pjesën tjetër të organizatës

14. Përse meanxhimi i operacioneve është kaq i rëndësishëm • Ai mund të reduktojë koston e prodhimit të produkteve dhe të shërbimeve për të qen efiqent • Mund të rrisë të ardhurat duke rritur kënaqjen e klientit nëpërmjet cilësis së mallit dhe të shërbimit • Mund të reduktoj sasin e investimeve duke rritur kapacitetin e operacioneve duke qen inovatorë në përdorimin e burimeve ekonomike • Mund të siguroj bazat për përmirsimin në të ardhmen nëpërmjet ndërtimit të një baze soilide aftësish dhe njohurish për operacionet brenda biznesit

15. Pyetje • Cka kuptoni me menaxhim të operacioneve? • Cili është roli i menaxhimit të operacioneve? • Cilat janë inputet për proceset? • Cilat janë outputet nga proceset? • Cilat janë karakteristikat e produkteve? • Cilat janë karakteristikat e shërbimeve? • Cilat janë karakteristikat e proceseve të operacioneve?

16. 8. Cilat janë aktivitetet e menaxhimit të operacioneve? 9. Ku qëndron rëndësia e menaxhimit të operacioneve? 10. Rëndësia e studimit të menaxhimit të operacioneve? 11. Përgjegjësit indirekte të menaxherëve të operacioneve? 12. Përgjegjësit direkte të menaxherëve të operacioneve? 13. Histroria e ndryshimit të menaxhimit të operacioneve?

17. Ju Faleminderit!