TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI MÔN : THƯƠNG MẠI ĐIÊN TỬ GV: Trương Minh Hòa

1. TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠIMÔN : THƯƠNG MẠI ĐIÊN TỬGV: Trương Minh Hòa NHÓM “MẶT TRỜI MỌC” HỆ THỐNG CHỢ, SIÊU THỊ VÀ CỬA HÀNG SỐ TẠI ViỆT NAM

2. Nội dung chính • I. Mộtsốsiêuthị, cửahàngsốtrênthếgiới • II. Mộtsốsiêuthị, cửahàngsố ở Việt Nam • III. Cácquytắcchungđểthamgiamuabán qua mạng • IV.Giớithiệuvềmộtcửahàngcụthể : • V. An toàntrongthươngmạiđiệntử • VI. Môi trường kinh tế và pháp lý • VII. Chỗđứngcủagiớitrẻtrọnghệthốngchợđiệntử

3. I/ Mộtsốsiêuthị, cửahàngsốtrênthếgiới Lịchsửhìnhthànhebay: • eBay đượcthànhlậpvàongày 3 tháng 9 năm 1995 bởi Pierre Omidyar, mộtchuyêngialậptrìnhmáytính • Ban đầu, eBay chỉlàmộtmụctrongmộttrang web cánhâncủaOmidyar. • Ngày nay trụsởchínhcủa eBay đặt ở San Jose, California. • Meg Whitman hiệnlàchủtịch eBay và CEO từnăm 1998.

4. Đượcthànhlậpvàhoạtđộngtừnăm 1999, Alibaba.com làmộttrongnhữngsàngiaodịchthươngmạiThếgiớilớnnhấtvànơicungcấpcácdịchvụ Marketing trênmạnghàngđầuchonhữngnhàxuấtkhẩuvànhậpkhẩu. • Trang Web Alibaba (www.Alibaba.com) hiện nay cóhơn 4.830.000 thànhviênđăngkíđếntừhơn 240 nướckhácnhau.

5. Tínhtrungbình, mỗingàyAlibabacóhơn 18740 thànhviênthamgia. Trong 4 nămliềncôngtyvinhdựnhậnđượcgiảithưởng “Best of the Web: B2B” do tạpchíForbebìnhchọn. • Trang web Alibabachophépngườisửdụngtìmkiếmthông tin vàhướngdẫnkinhdoanhthông qua cácdanhmụccủahơn 27 lĩnhvựcvàhơn 1300 loạisảnphẩmtừnhữngsảnphẩm may mặcchođếnnhữngđồđiệntử.

6. II./ Mộtsốsiêuthị, cửahàngsố ở Việt Nam: 1) http://chodientu.vn • ChợĐiệnTử.vnlàMạngxãhộimuasắmnhiềuhàngsố 1 Việt Nam. • Chínhthứchoạtđộngtừnăm 2006, đến nay ChợĐiệnTửđãcótrên 1 triệuthànhviênđăngký.

7. Mộtsốsiêuthị, cửahàngsố ở Việt Nam: • CáchìnhthứcgiaodịchChợĐiệnTửhỗtrợ: muangay, đấugiá, mặccả, chàomuasauđấugiá • www.chodientu.vn – sàngiaodịch TMĐT theomôhình C2C, B2C đượcnhắcđếnnhư eBay củaViệt Nam. • ChợđiểntửđãgặtháiđượcrấtnhiềuthànhcôngvềmặttàichínhvàgiảiphápcôngnghênhưGiảipháp TMĐT tiêubiểuNhất 2006, cúp “Sao Khuê”, Sao VàngĐấtViệt”, nằmtrong top website thươngmạiđiệntửtiêubiểu do www.trustvn.gov.vn bìnhchọn…

8. Mộtsốsiêuthị, cửahàngsố ở Việt Nam: http://www.5giay.vn • Tiềnthâncủa 5giay.com làhttp://batda.com.21/6/2004 5giay.com rađờiSinhratheo slogan "5giay chomỗilầnthấy " ý nghĩathôngđiệpnàylàmỗimónhàngđượcbántrên web sau 5giay sẽbánsạch .

9. Mộtsốsiêuthị, cửahàngsố ở Việt Nam: • 5giay.vn làmộtdiễnđànmuabántrựctuyếnsôiđộngtạikhuvựccáctỉnhmiền Nam. thuộcquyềnquảnlýcủacôngtynhậtnguyệt . • Hiệntrangnàyđãcóhơn 450.000 thànhviênvớisốlượngbàiviếttươngđương 29 triệu.

10. Mộtsốsiêuthị, cửahàngsố ở Việt Nam: • http://www.vatgia.com • Trang web muasắmcủaCôngtycổphầnVậtgiáViệt Nam

11. Mộtsốsiêuthị, cửahàngsố ở Việt Nam: • www.vatgia.com, kháchhàngdễdàngtìmkiếmthông tin vớihàngnghìngianhàng, hàngtrămnghìnsảnphẩmvềđiệntử, côngnghiệp, ô tô – xemáy, xâydựng – nhàđất… cácdịchvụvàgiảitrí

12. Mộtsốsiêuthị, cửahàngsố ở Việt Nam: • http://www.muaban.net • www.muaban.net là website quảngcáo – raovặttrựctuyếnuytínvàhiệuquảhàngđầutạiViệt Nam,

13. Mộtsốsiêuthị, cửahàngsố ở Việt Nam: chínhthứchoạtđộngvàotháng 4/2006 vớiđịnhhướngtrởthànhmộtkênhquảngcáoraovặtrộnglớnchotấtcảnhữngnhucầuMuaBántrongvàngoàinước. 01/2009, muaban.net đãcóhơn 1.500.000 lượttruycậpmỗitháng.

14. III. Cácquytắcchungđểthamgiamuabán qua mạng: Nhữngbướccơbản: 1. Chọntênmiền, máychủvàthiếtkế website: • Với shop online thìbạncầnphảiđăngkýtênmộtmiền ( domain name) tìmmộtnhàcungcấp hosting (hosting provider) thiếtkếtrang web.

15. Lưu ý : tênmiềnphảiđượcđăngkýítnhấtmộtnăm. Bạnphảiđăngkývớimộtnhàđangkýtênmiềnnhư godady.com, namecheap.com, nhanhoa.com hay matbao.com…. • Máychủvàthiếtkế web: bạnphảithiếtkểmột website vàthuêmáychủ( hosting) đểđặt website.( shoppingcart.com, ultracart.com,...).

16. 2.Tài khoảnthanhtoán (merchant account) vàcổngthanhtoán (payment gateway): Bạncầnphảicó: • Tàikhoảnthanhtoán (merchant account):chophépcửahàngcủabạnthanhtoánbằngthẻtíndụngcủakháchhàng. • Cổngthanhtoán (payment gateways):đâylàhệthốngsẽthựchiệnmọigiaodịchdiễnragiữangânhàngcủabạnvàkháchhàngmộtcáchtựđộng.

17. Giỏhàng (shopping carts):đâylàphầnmềmchophépkháchhàngchọnhànghóa, xemlạinhữngmặthàngđãchọn, thêmhoặcbớthànghóa, vàthựchiệnviệcmuahàng. • Bảomật: mộtvấnđềmàbạnkhôngthểbỏ qua khixâydựng shop online đólàbảomật website vàbảovệthông tin kháchhàng.

18. V. Tính an toàntrongthươngmạiđiệntử: Phươngthứcmuabán qua mạng ở VN hiện nay vẫnchậmvàcònrấtnhiềubấtcập:   • Ngườitiêudùng VN vẫnchưacóthóiquenmuasắmhàngtrênmạnglàcảnngạiđầutiên. • Thờigian qua, khôngíttrang web kinhdoanhhànghoá qua mạnglừađảokháchhàng. • Hànhlàngpháplýbảovệngườitiêudùngmuahàng qua mạngcònchưađầyđủ. • Thựctế, hiện nay, khánhiềutrang web chỉlàraovặtchứkhôngphảimuabánolineđúngnghĩa.

19. Nhiều DN tham gia chỉ để quảng bá cho kênh bán hàng truyền thống của mình, giao diện chưa thân thiện, công cụ tìm kiếm không hiệu quả, không cập nhật thông tin về sản phẩm. • Ngay cả phương thức thanh toán vẫn còn theo kiểu “tiền trao, cháo múc”, chứ chưa có sự liên kết giữa ngân hàng và đơn vị bán hàng.

20. Một số biện pháp để thực hiện giao dịch trong thương mại điện tử một cách an toàn: a. Không chuyển tiền trước cho người mà bạn chưa biết nhiều về họ. b. Không nên vội tin vào những người bán hàng mới. c. Tìm hiểu về người bán thông qua khách hàng của họ. d. Xem những thông tin của khách hàng. e. Tìm hiểu về người bán thông qua buổi họp mặt.

21. f. Khen ngợi người làm tốt - đưa ra phàn nàn thích đáng cho hành vi không trung thực g.Cảnh báo cho những người khác về số điện thoại, nick Yahoo của những người đã từng lừa dối.

22. VI. Môi trường kinh tế và pháp lý Mỗi một quốc gia, thương mại điện tử chỉ có thể tiến hành khi tính pháp lý của nó được thừa nhận (biểu hiện cụ thể bằng sự thừa nhận pháp lý giá trị của các giao dịch điện tử, chữ ký điện tử, chữ ký số hóa, các thanh toán điện tử,…) và có các cơ quan xác thực hoặc chứng nhận chữ ký điện tử, v.v...

23. Hóa đơn đỏ - Hóa đơn GTGT (hóa đơn vat) • Hóa đơn đỏ - hóa đơn GTGT (hóa đơn VAT) là chứng từ do người bán lập, ghi nhận thông tin bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ theo quy định của pháp luật. • Hoá đơn đỏ - hóa đơn gtgt (hóa đơn VAT) là hoá đơn bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ trong nội địa dành cho các tổ chức, cá nhân khai, nộp thuế giá trị gia tăng theo phương pháp khấu trừ.

24. Nội dung của Hoá đơn đỏ - hóa đơn gtgt (hóa đơn VAT) được thể hiện như sau:(thể hiện trên cùng một mặt giấy). a) Tên hoá đơn đỏ: • Tên hóa đơn đỏ thể hiện trên mỗi tờ hoá đơn. HÓA ĐƠN GIÁ TRỊ GIA TĂNG. • Trường hợp hoá đơn đỏ còn dùng như một chứng từ cụ thể cho công tác hạch toán kế toán hoặc bán hàng thì có thể đặt thêm tên khác kèm theo, nhưng phải ghi sau tên loại hoá đơn với cỡ chữ nhỏ hơn hoặc ghi trong ngoặc đơn

25. b) Ký hiệu mẫu số hóa đơn đỏ và ký hiệu hoá đơn đỏ. Ký hiệu mẫu số hóa đơn đỏ là thông tin thể hiện ký hiệu tên loại hóa đơn, số liên, số thứ tự mẫu trong loại hóa đơn đỏ. Ký hiệu hoá đơn đỏ là dấu hiệu phân biệt hoá đơn bằng hệ thống chữ cái tiếng Việt và năm phát hành hoá đơn đỏ.

26. c) Tên liên hóa đơn đỏ • Liên hóa đơn đỏ là các tờ trong cùng một số hóa đơn. Mỗi số hoá đơn đỏ phải có từ 2 liên trở lên và tối đa không quá 9 liên, trong đó: + Liên 1: Lưu. + Liên 2: Giao cho người mua. • Các liên từ liên thứ 3 trở đi được đặt tên theo công dụng cụ thể mà người tạo hoá đơn đỏ quy định. Riêng hoá đơn đỏ do cơ quan thuế cấp lẻ phải có 3 liên, trong đó liên 3 là liên lưu tại cơ quan thuế.

27. d) Số thứ tự hoá đơn đỏ Số thứ tự của hoá đơn đỏ là số thứ tự theo dãy số tự nhiên trong ký hiệu hoá đơn đỏ, gồm 7 chữ số trong một ký hiệu hóa đơn. đ) Tên, địa chỉ, của người bán; e) Tên, địa chỉ, mã số thuế của người mua; g) Tên hàng hóa, dịch vụ; đơn vị tính, số lượng, đơn giá hàng hoá, dịch vụ; thành tiền ghi bằng số và bằng chữ.

28. h) Người mua, người bán ký và ghi rõ họ tên, dấu người bán (nếu có) và ngày, tháng, năm lập hoá đơn. i) Tên tổ chức nhận in hoá đơn đỏ k) Hóa đơn đỏ được thể hiện bằng tiếng Việt. Mỗi mẫu hoá đơn đỏ sử dụng của một tổ chức, cá nhân phải có cùng kích thước.

29. IV. Giớithiệuvềmộtcửahàngcụthể : Amazon.com- vuabánlẻtrênmạng: • Amazon.com làgì? • Amazon.com, Inc làmộtcôngtythươngmạiđiệntửđaquốcgiađóngtạiHoaKỳ. trụsởchínhtạithànhphốSeatle, bang Washington, đâylànhàbánlẻtrựctuyếnlớnnhấtHoaKỳ.

30. Amazon.com • Jeff Bezosđãthànhlập Amazon.com, Inc vàonăm 1994 vàđưanótrựctuyếntrongnăm 1995. • Hoạtđộngtrongcáclĩnhvực : hiệusáchtrựctuyến, bán DVD, CD, tảinhạc MP3, phầnmềmmáytính, tròchơi video, hàngđiệntử, hàng may mặc, đồgỗ, thựcphẩmvàđồchơi.

31. Amazon.com • Đãthànhlậptrang web riêngtại Canada, VươngquốcAnh, Đức, Pháp, NhậtBảnvàTrungQuốc. • Cungcấpvậnchuyểnquốctếvớicácnướcnhấtđịnhchomộtsảnphẩmcủamình • Mộtđiềutranăm 2009 chothấy Amazon làtrangmạngâmnhạc, bánlẻ video củaAnhquốc, vàlànhàbánlẻtổngthểthứ 3 tạiđây.

32. Amazon.com • nếubạnmuamộtmặthàngnàođótừnướcngoàiMỹ, mộtcáchgiántiếphoặctrựctiếpbạnsẽphảitrảtiềncho 2 dịchvụ1. Trảtiềnbằnggiácủamặthàngbạnmua. 2. Trảtiềndịchvụvậnchuyển. Tùytheobạn ở đâutrênthếgiới, giátiềnvậnchuyểncóthểkhácnhau.

33. Amazon.com • Có 3 cáchchínhđểmuahàngtrên www.amazon.com1. Trựctiếpmuatừ www.amazon.com2. Đăngkýmuathông qua cửahàngsáchngoạivăn XUNHASABA. 3. Nhờngườiquensốngvàlàmviệc ở Mỹhoặcnhữngnướccóđặtđạidiệncủawww.amazon.com

34. Amazon.com • Cácbướcđểmuahàngtrựctiếptừwww.amazon.comTrướchếtlàchọnnhữngsáchcầnmuavàquyếtđịnhnênnhậnnhữngsáchmuanàytheothứtựnào. • Bướcthứhai, đăngkýmộttàikhoảntrên www.amazon.com đểquảnlýsốsáchbạncầnmua. • Bướcthứba, xácđịnhphươngthứctrảtiền.

35. Amazon.com • thanhtoán • - Lậptàikhoản ở mộtngânhàngnàođó, làmthẻtíndụngđểtrảtiền. • - Thanhtoánvới www.amazon.com trựctiếptừngânhàng • - qua thẻriêngcủacửahàng.

36. Amazon.com • Amazon sẽlậphóađơnvàthuphíhoahồngchomình (15%), còncáchãngbánlẻsẽtiếnhànhchuyểnhàngtừkhocủamìnhtớikháchhàng.

37. VII. chỗđứngcủagiớitrẻtrọnghệthốngchợđiệntử: • Mộtsốlĩnhvựctrongthươngmạiđiệntửmàgiớitrẻhiện nay co thểtiếpcận: • a. Nhậngiaohàngb. Bánđồthểthaoc. Tưvấn qua mạng • d. Đấugiátrênmạng

38. X. chỗđứngcủagiớitrẻtrọnghệthốngchợđiệntử: • Trungtâmchămsócsứckhoẻ • Web Hosting • Cổngmuasắm • Thanhtoánđiệntử

39. Bánđồthểthao • bạncóthểthamkhảo Lucy.com, một Website rấtthànhcôngnhờcungcấpđồthểthaochogiớinữvàvàhiệnđangdẫnđầuthịtrườngnày.

40. Tưvấn qua mạng • Tưvấn qua mạnglàcungcấplờikhuyênchokháchhàngthông qua Internet, thayvìcácnhânviêntưvấntrựcdiện

42. Amazon.com