Mercadotecnia en organizaciones no lucrativas

1. Mercadotecnia en organizaciones no lucrativas

2. CONCEPTOS DE LA MERCADOTECNIANO LUCRATIVA • Kotler y Amstrong. Mercadotecnia social: afirman que las ideas, incluyendo las ideas sociales pueden venderse tanto como los productos y servicios comerciales. Campañas de salud pública para reducir el uso del tabaco, alcohol, drogas. Mercadotecnia social: la define como el diseño, instrumentación y control de programas tendientes a hacer mas aceptable una idea, causa o practica social en el grupo meta. • Bell, dice que las organizaciones no lucrativas no consideran a la utilidad como meta. Pueden ser clasificadas de acuerdo al tipo de producto o servicio que prestan: de salud, educacional, de bienestar, productos y otros Forma de propiedad: gobierno, cooperativa y privada

4. TIPOLOGÍA DEL NUEVO ENFOQUE DE LA MERCADOTECNIA I .-Mercadotecnia comercial enfocada a causas sociales y a responsabilidad social. II.-Mercadotecnia no lucrativa 1. Mercadotecnia gubernamental enfocada a : - Servicios públicos - Apoyo de la comunidad 2. Mercadotecnia social en organismos independientes 3. Mercadotecnia política a) Mercadotecnia en partidos políticos b) Mercadotecnia electoral en campañas de candidatos

5. Beneficios cuando se emplean campañas de causa social: • Elevan la productividad de los empleados • Mejoran las relaciones públicas • Estrategia competitiva • Mayor lealtad a la marca por parte de los consumidores • Mejoran su imagen pública • Se mejora el posicionamiento del producto o servicio • La inversión en causas sociales reditúa ganancias • Aumenta el número de consumidores • Se logra una diferenciación de producto con los de la competencia

6. MERCADOTECNIA NO LUCRATIVA • Una empresa no lucrativa es cualquier organización no comercial que tiene como objeto principal la modificación de actitudes o comportamientos de un sector de la población para mejorar su situación.

7. MERCADOTECNIA GUBERNAMENTAL ENFOCADA A SERVICIOS PÚBLICOS • Debe considerarlos medios de que dispone para su funcionamiento, como estudios de la comunidad, servicios que se ofrecen, política de distribución, precios de los servicios públicos. La diferencia en esta rama es que en lugar de un público consumidor se tiene un público usuario. • Actividades Mercadotécnicas En El Sector Publico: • Investigación de mercados. Puede ayudar al gobierno a conocer las necesidades, deseos, hábitos y actitudes de un sector de la población. • Innovaciones en los productos que comercializa. Tales como innovaciones tecnológicas de seguridad en licencias de manejo y pasaporte. • Fijar precios en productos o servicios que ofrece o determinar si estos son gratuitos. Fijación del precio de las copias de actas de nacimiento, tenencia de automóviles, pasaportes, títulos profesionales etc. • Promoción y comunicación. Los servicios públicos deben de mantener informado al público sobre servicios que ofrecen como las campañas de vacunación, reforestación, etc.

8. MERCADOTECNIA GUBERNAMENTAL ORIENTADA AL APOYO DE LA COMUNIDAD • Ofrece diversas campañas de interés público: • De salud. Campaña de vacunación, higiene, prevención del sida, control natal etc. • De educación. Servicio de guarderías, preescolar, primaria (libros gratuitos), campañas de promoción a la lectura. • De energía. Campañas de ahorro de agua, de ahorro de luz etc. • De ecología. Campaña de prevención de incendios forestales, programa “hoy no circula” • De hacienda. Pago de impuestos a tiempo, campañas para evitar la evasión fiscal. • De seguridad. Evitar caminar solo por calles oscuras, acudir al cajero automático acompañado etc.

9. MERCADOTECNIA SOCIAL Organismos sociales: • No deben tener poder público. • Creados y sostenidos por el Estado, pero trabajan sin su intervención. ONG: • Promover una participación activa de la sociedad, por medio de políticas definidas, objetivos claros, transparencia en la gestión de proyectos e impulsar acciones concretas. • Apoyo a posiciones de defensa de justicia social, pero su dependencia financiera a los gobiernos constituye una limitación para su autonomía.

10. Dotación de recursos por parte de organismos internacionales y aportaciones del gobierno del país donde desempeñen sus funciones. La mercadotecnia social sirve a la causa de estas organizaciones al proporcionarles herramientas para lograr mayores donativos y aportaciones. Principales características de las organizaciones sociales: • Agentes de cambio social voluntario • No persiguen utilidades económicas • Atender sólo a ciertos segmentos de la población • No están investidas de poder público

11. Kotler  la mercadotecnia social tiene como propósito realizar un plan óptimo para promover el cambio social, pero esto no garantiza que el público meta cambie sus actitudes. • La probabilidad de cambio social con estrategias mercadotécnicas es de 15%. • Se distinguen 4 tipos de cambio social: • Cambio cognoscitivo • Acción de cambio • Cambio de comportamiento • Cambio de valores

12. Organismos sociales: • Para Kotler el rol de la mercadotecnia social se da en las áreas de causas sociales, servicios de salud, públicos, educacionales y campañas políticas.

13. MERCADOTECNIA POLÍTICA • Antes de 1950  escaso conocimiento de los líderes políticos, sus programas y sus capacidades pues aún no existía la televisión comercial. • Para Kotler la mercadotecnia política está ubicada dentro de la mercadotecnia humana. La mercadotecnia personal es una actividad muy importante en el ámbito artístico, deportivo y político. En esta área la mercadotecnia cultiva la atención, el interés y la preferencia del mercado meta a través de una persona.

14. Mercadotecnia en partidos políticos • Estudia partidos políticos, instituciones de ámbito nacional e internacional, o personas, con el propósito de conseguir el voto o adhesión a un programa, una persona, ideología o religión. • Mercadotecnia política  conjunto de actividades que realizan las organizaciones políticas y poderes públicos para obtener el apoyo de cierto grupo a favor de un programa o candidato electoral. • En un partido político el número de votos conseguido sustituye al ingreso económico.

15. Mercadotecnia electoral en campañas de candidatos • México (1989-1994). • El uso de spots de radio y televisión empiezan a ser utilizados cada vez más como estrategias electorales de los candidatos en busca del voto. • Trata de persuadir a los posibles electores de votar por determinado candidato. • Publicidad  a través de medios masivos. • Giras promocionales por las entidades involucradas en la votación. • Plan mercadológico de campaña  difusión de su plataforma política, organización, costos, gastos y control de la misma.

16. Principales aplicaciones de la mercadotecnia electoral en campañas de candidatos: • Estudios de predicción de voto • Investigaciones con mayor soporte técnico • Encuestas políticas fuera de campaña electoral o precampaña • Encuestas electorales dentro de la campaña electoral • Encuestas realizadas el día de la elección • Comportamiento de los electores ante las diversas opciones políticas • Comportamiento de las diversas opciones políticas

17. Anuncio que asocie al candidato con un único tema, cuando tendrá que decidir sobre una amplia variedad de asuntos: “Vota no nuclear: vota por X” Anuncio que insista en alguna dimensión de la integridad del candidato sin aportar información: “Vota por la justicia: vota por Y” Mensaje que resalte la falta de integridad del oponente: “Acabemos con la corrupción de A, vota por B” Mensaje que asocie al candidato exclusivamente con los beneficios de su partido. Mensaje que asocie al oponente con los fracasos de su partido. Mensaje que utilice una terminología grandilocuente, recurriendo a términos como libertad, justicia, etcétera. Utilización de tácticas para asustar o provocar miedo: “Vota por la seguridad” Mensaje que recoja demandas y promesas exageradas. Anuncio que exceda los límites del buen gusto, los cuales son muy subjetivos. Un mismo mensaje puede provocar reacciones muy diferentes en cuanto a aceptación, según la ciudad o momento de emisión. Mensaje que tenga connotaciones raciales o étnicas, en alusión a ciertos estereotipos. Transgresiones éticas en publicidad política: