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TT gambit

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Presentation Transcript

  1. TT gambit Auto Telecom INNOVADORES EN EL MUNDO DE LAS TELECOMUNICACIONES

  2. 408 cover Serie GDS Sistemas G2

  3. 408 cover Serie GDS GDS Introducción al G2 El sistema G2 es un adecuado punto inicial para una plataforma GDS y posee una gran variedad de características. La plataforma GDS cumple con las condiciones actuales de las telecomunicaciones y ofrece además, soluciones para migración, a prueba de futuros desarrollos. El sistema provee interfases externas para PSTN, ISDN (BRI, PRI) y VoIP, al igual que para teléfonos digitales de altas prestaciones y equipos tradicionales analógicos. La versatilidad del sistema G2 permite su adaptación a tecnologías futuras de Internet para voz, datos y aplicaciones de seguridad. Esta capacidad integrada basada en IP protege las inversiones de sus clientes y asegura un amplio rango de opciones para expandir la infraestructura de información y comunicaciones de sus clientes a medidad que sus empresas se desarrollan y crecen. A medida que su cliente crece en tamaño o en necesidades funcionales, el sistema G2 puede ser ampliado hasta la plataforma GDS completa.

  4. 408 cover Serie GDS Gabinetes G2

  5. 408 cover Serie GDS Los Modelos G2 G2-832 (GDS40) G2-1648 (GDS64) Ambos modelos G2 utilizan la misma plataforma de hardware y software

  6. 408 cover Serie GDS Configuración del Gabinete G2-832 Procesadores del Sistema (2) MPU2 (Sistema GDS) Ranuras troncales (2) Ranuras de internos (4) Tarjeta de Voz (1) • Ranuras Troncales (2) – Aceptan tarjetas CO, BRI, VoIP • Ranuras de Internos (4) – Aceptan Tarjetas de Internos Digitales y Análogos • Procesadores del Sistema – Aceptan software, puertos MOH, RS232, Paging, etc • Ranura para Tarjeta de Voz – Acepta una Tarjeta de Voz (4/2, 4/4 y nuevos modelos) • Ranura MPU2 – Acepta tarjeta MPU2 para llevar al G2 a plataforma completa GDS

  7. 408 cover Serie GDS GDS Configuración del Gabinete G2-1648 Procesadores del Sistema (2) Ranuras troncales (4) MPU2 (Sistema GDS) Ranuras de internos (6) Tarjeta de Voz (2) • Ranuras Troncales (4) – Aceptan tarjetas CO, BRI, VoIP • Ranuras de Internos (6) – Aceptan Tarjetas de Internos Digitales y Análogos • Procesadores del Sistema – Aceptan software, puertos MOH, RS232, Paging, etc • Ranura para Tarjeta de Voz – Acepta una Tarjeta de Voz (Al llevarlo a GDS acepta dos Tarjetas de Voz) • Ranura MPU2 – Acepta tarjeta MPU2 para llevar al G2 a plataforma completa GDS

  8. 408 cover Serie GDS Tarjetas G2

  9. 408 cover Serie GDS Tarjetas del Sistema G2 • G2-TKU Tarjeta Troncal: 4 líneas CO • G1-CIC Identificador de llamadas para G2-TKU • G2-TKU2 Tarjeta Troncal: 8 líneas CO • G1-CIC2 Identificador de llamadas para G2-TKU • G2-SIU-2 Interface ISDN (BRI) S/T con 2 circuitos • G2-SIU-3 Interface ISDN (BRI) S/T con 3 circuitos • G2-VIU Tarjeta Voz sobre IP con 3 circuitos • G2-PIU Interfase E1 / T1 / ISDN (PRI) (Si se usa con el G2-1648, la cantidad máxima de internos queda en 40) • G2-SLU Tarjeta de Extensión Análoga: 8 puertos SLT • G2-STU Tarjeta de Estaciones: 8 puertos digitales • G2-HSU4/4 4 puertos de circuitos digitales / 4 puertos de circuitos análogos • G2-HSU2/6 2 puertos de circuitos digitales / 6 puertos de circuitos análogos • G2-VMU Tarjeta de Voz G2 (4 canales / 2hrs o 4 canales / 4 hrs) Todas las tarjetas indicadas son intercambiables entre los modelos G2 y éstos pueden ser mejorados a un sistema GDS completo

  10. 408 cover Serie GDS Generalidades de la Serie G2

  11. 408 cover Serie GDS Generalidades de la Serie G2 • Sistema Digital • Expansión Flexible– Generalmente 8/32 y 16/48 • Crecimiento futuro dentro del sistema de la Serie GDS (Nueva Plataforma de Software, Opciones de Expansión) • Interfase Completa CO – ISDN BRI, ISDN PRI, POTS, VoIP • ¡Doble! – DOBLE puerto Digital & Teléfono Digital Híbrido • Plataforma CTI–Avisos en pantalla, Contabilización de llamadas… • Integración de Correo de Voz de 3as Personas • Ruteo de Llamada de Menor Costo - LCR ( Least Call Cost Routing ) • Función CLIP (Identificador de Llamadas) – Externo e Interno • Tarjeta de Voz – 4 Canales • Correo de Voz • Auto Atención • Operadora Ocupada • Saludos Día / Noche / Almuerzo

  12. 408 cover Serie GDS Teléfonos G2

  13. 408 cover Serie GDS Teléfonos del Sistema DK2-21 Características destacables • pantalla de 4 líneas • 8 niveles de volumen del tubo • 8 niveles de volumen del parlante • 8 niveles de volumen de la campanilla • 8 frecuencias de la campanilla • Manos libres – Troncal e Intercomunicador • 4 teclas Soft • Interfase para vincha • 22 Teclas programables • Vincha Bluetooth (Opcional)

  14. 408 cover Serie GDS Teléfonos del Sistema DK2-DSS Características destacables • Discado rápido de 60 botones • Acepta puertos de Internos Digitales • Puede ser utilizado con cualquier teléfono del sistema

  15. 408 cover Serie GDS Teléfonos del Sistema DK3-21 Características destacables • Pantalla de dos líneas • 10 teclas programables • 8 niveles de volumen del tubo • 8 niveles de volumen del parlante • 8 niveles de volumen de la campanilla • 8 frecuencias de campanilla • Manos libres • Clavija para vincha • Activación de vincha 775

  16. 408 cover Serie GDS Teléfonos del Sistema DK3-33 Características destacables • 8 niveles de volumen del tubo • 8 niveles de volumen del parlante • 8 niveles de volumen de campanilla • 8 frecuencias de campanilla • Monitor – Troncal e Intercomunicador

  17. 408 cover Serie GDS Teléfonos del Sistema DK-DPU1 Teléfono Portero Características destacables • Manos libres • Autorespuesta • Puerto para sensor de intrusión • Relé para cerradura externa • Botón de llamada • Construcción metálica • Apto para intemperie • Acepta puerto de interno digital

  18. 408 cover Teléfono de Control de Acceso Serie GDS Teléfonos del Sistema Terminal APC-01 TELÉFONO PORTERO INTERNO DE PARED CONTROL DE ACCESO TERMINALCON GRABACIÓN TEMPORAL

  19. 408 cover Serie GDS Programa de Acceso

  20. 408 cover Serie GDS Características del Sistema G2

  21. 408 cover Serie GDS Características Generales del Sistema Líneas Troncales Identificables Cada línea CO puede ser identificada con hasta 8 caracteres. Puede también programar diferentes tonos de llamada por línea. Esto es ideal para un cliente que quiere poder identificar diferentes líneas. Internos Identificables Cada interno puede ser identificado con hasta 12 caracteres, lo que es ideal para saber quién lo está llamando. Discado Rápido Identificable Cada número de discado rápido puede ser identificado con hasta 12 caracteres para facilitar la administración. El número de discado rápido puede integrarse con el Identificador de Llamadas para exhibir el nombre (99 Números de Discado Rápido) Búsqueda por Nombre / Discado por Nombre Se puede definir una tecla en el sistema del teléfono para buscar por nombre tanto en los internos como en los números de discado rápido. Este nombre, una vez encontrado, puede discarse simplemente oprimiendo la tecla del parlante.

  22. 408 cover Serie GDS Características Generales del Sistema • Integración del Correo de Voz • El G2 se integra con el Sistema de Correo de Voz • Interrupción • El G2 tiene ocho niveles de interrupción para que diferentes personas puedan interrumpir las conversaciones telefónicas de otras. Por ejemplo, una secretaria puede interrumpir una llamada a su jefe para informarle de una llamada urgente. • Monitor • El G2 tiene ocho niveles de monitoreo, el cual opera como un intruso silencioso dado que ninguno de los dos interlocutores de la llamada sabrán que está siendo monitoreados por otra persona. • Compatible con Centrex • El G2 es totalmente compatible con Centrex, lo que permite la completa integración con la red Telecom.

  23. 408 cover Serie GDS Características Generales del Sistema Búsqueda El sistema permite buscar (paginar) por medio de los teléfonos digitales; hay8 grupos de internos a los cuáles les puede asignar teléfonos del sistema. Por ejemplo Ventas, Servico Técnico, Taller, etc. Cualquier teléfono del sistema puede acceder a esta búsqueda oprimiendo un botón o discando un código de acceso. Nota: esta característica sólo opera con los teléfonos del sistema. Búsqueda Exterior El sistema tiene un puerto de búsqueda, que puede ser usado para conectar el sistema de búsqueda externa de los clientes, permitiendo entonces el uso del sistema de búsqueda desde cualquier teléfono. Línea Directa Cualquier interno puede ser definido con línea directa, lo que significa que al levantar el tubo, el teléfono discará automáticamente un interno o un número de discado rápido. El uso más común de esto es llamadas a centrales de taxi, teléfonos del depósito o internos con fax para que éste no tenga que discar 9 para una línea externa.

  24. 408 cover Serie GDS Características Generales del Sistema Hunt Groups El sistema G2 system tiene 10 Hunt Groups, cada uno con asignaciones de campanilla para Día y para Noche. Cada Hunt group puede tener hasta 16 internos que pueden ser definidos en cada una de las asignaciones para Día y para Noche. Loop Keys The G2 system has the ability to have Loop Keys assigned to a Teléfonos del Sistema Key Plan. This will allow calls to come in on these keys instead of having to have each individual Line assigned to a Key. Autoatención de Un Solo Dígito El sistemaG2 tiene una opción de autoatención en los dígitos 1-8 ligados a los Hunt Groups. Parte de las características mejoradas de la autoatención es la de no conflicto. P.ej.: si usted tiene un rango de internos en el 200, la función de autoatención puede manejar el 2 como un número simple o 2XX como un interno.

  25. 408 cover Serie GDS Características Generales del Sistema Hardware Estándar La configuración estándar del G2 es la siguiente: • Conferencia (Hasta 15 interlocutores) • Puerto MOH • Puerto RS232 • Puerto de Búsqueda Externa Conversación en Conferencia (Estándar) • Cinco conferencias de 3 interlocutores o una de 15 interlocutores Completo Identificador de Llamadas (CLIP) Interno El interno análogo G2 tiene CLIP interno disponiendo de: • Identificación de Número Interno a Interno • Identificación con Nombre Interno a Interno • External CLIP past on (Network Available) Las características indicadas son ideales para complementarlas con dispositivos compatibles con CLIP tales como vinchas DECT, etc.

  26. 408 cover Serie GDS Características Generales del Sistema PUERTOS DOBLES El G2 puede tener un interno digital y otro análogo juntos de modo que tengan le mismo número de teléfono (ideal para teléfonos inalámbricos). MODO SUSURRO (OHCA) Con la característica de Modo Susurro del G2, un interno puede llamar a otro interno que esté hablando con una tercera persona del exterior, el primero digita 1, se escucha un tono de aviso en ambos aparatos y el interno que llamó puede hablar al otro interno sin que el interlocutor exterior escuche nada.

  27. 408 cover Serie GDS Características para Hotel / Motel DISCADO DE UN DÍGITO Opciones de discado de un dígito para internos de cuartos usan los números 1 a 5 que pueden ser programados para llamar a determinados internos o a grupos. 0 para la Operadora y 6 para discar a cualquier interno del sistema, fuera de los de un dígito. Esta característica puede usarse en servicios de Hoteles/Moteles, por ejemplo: • Discar 1 para servico al cuarto • Discar 2 para el bar • Discar 3 para lavandería • Etc BLOQUEO Esta característica bloquea el teléfono para llamar a otros cuartos, pero se puede mantener la capacidad de discado de un dígito mancionada arriba.

  28. 408 cover Serie GDS Características para Hotel / Motel CHECK IN / CHECK Out Todas las habitaciones pueden realizar el check in o el check out desde cualquier teléfono del sistema. ESTADO DEL CUARTO Esta característica permite exhibir el estado del cuarto en las teclas DSS de la Operadora: • LED rojo prendido = Teléfono en uso • LED apagado = Teléfono colgado • LED rojo parpadeando = Cuarto vacío sin arreglar • LED verde = Cuarto vacío y arreglado (El estado del cuarto es definido por el personal de limpieza discando 776 desde el teléfono del cuarto cuando está arreglado) Despertador Las llamadas de despertador pueden programarse desde el teléfono del cuarto o desde la Recepción y el sistema puede usar MOH como mensaje despertador o el saludo de la tarjeta de voz.

  29. 408 cover Serie GDS Características para Hotel / Motel Integración con Software de Hospitalidad El G2 soporta Integración Computarizada para control de: • Check In • Check Out • Llamada despertador • Estado de las habitaciones • Adición del costo de llamadas

  30. 408 cover Serie GDS Tarjeta de Voz G2

  31. 408 cover Serie GDS Tarjeta de Voz G2 • Ranura independiente • Acceso de 4 puertos • 4 Horas de grabación • Anuncios verbales • Correo de Voz • Grabación Flash Ram • Solución económica eficiente

  32. 408 cover Serie GDS Funciones de Anuncios Verbales del G2 • Saludo Automático Diurno • Saludo Automático Nocturno • Saludo Automático Discados de 1 Dígito (Sólo un saludo) • Corte para Almuerzo Automático ( Manual ) • Mensaje de Licencia (Manual) • Anuncio de Operadora Ocupada • Operadora Ocupada - aún Ocupada • Mensaje de Encaminamiento de Llamada Externa • Grabación MOH • Mensaje Despertador • Función de Correo de Voz Todas las indicaciones verbales pueden ser grabadas por el cliente y cambiadas individualmente por él en cualquier momento para satisfacer sus necesidades.

  33. 408 cover Serie GDS Ventajas de la Tarjeta de Voz G2 Anuncio de Operadora Ocupada / Segundo Anuncio El anuncio de operadora ocupada está disponible por medio de la tarjeta de voz, para llamadas entrantes a la cola de espera de la operadora. Hay disponibles dos mensajes; el primero avisa que la operadora está ocupada. Un segundo mensaje opcional puede utilizarse si la operadora está aún ocupada y se le quiere avisar a quién llama. El anuncio de operadora ocupada puede usarse si la consola está ocupada o si luego de un determinado período definido continúa o no ocupada. Esta característica se usa cuando el cliente usa un tono especial para todas sus llamadas y cualquiera en la oficina puede contestar dicha llamada con un código para atender. En esta situación, ese tono puede tener un anuncio de operadora ocupada y música para espera hasta que alguien en la oficina atienda el llamado. Esta característica permite que una organización proyecte una imagen profesional a sus clientes contestando todas las llamadas con la voz de la operadora en un cierto tiempo y dejando al cliente escuchando música hasta que pueda ser atendido. Las personas que llaman tienen tendencia a permanecer más tiempo en espera cuando escuchan música que cuando oyen repetidos sonidos de campanilla. El resultado son menos llamadas perdidas. .

  34. 408 cover Serie GDS Ventajas Únicas de la Tarjeta de Voz G2 Opciones de Atención Automática Cuando se usa con una Tarjeta de Voz el sistema ofrece las siguiente repuestas verbales: • Respuesta Automática Diurna Modalidad Principal de Saludo Diurno • Respuesta Automática Nocturna Modalidad Principal de Saludo Nocturno • Mensaje Automático de Discado de 1 Dígito Mensaje de llamado de 1 dígito (Sólo un mensaje diurno o nocturno) • Mensaje Automático de Almuerzo Mensaje de Hora de Almuerzo (Manual) • Mensaje Automático de Licencia Mensaje de Licencia (Manual) • Interno Ocupado Mensaje indicando que la opción o el interno está ocupado • Interno No Contesta Mensaje indicando que la opción o el interno no contesta • Interno Inválido Mensaje indicando que se comunicó con un interno inválido La Atención Automática puede ser utilizada por usuarios de internos para vaciar su Casilla de Voz. El Mensaje Automático Nocturno es ideal para comunicarse con los clientes que llaman fuera del horario de trabajo ya que: • Son atendidos y se les dice con quién se comunicaron • Se les informa el horario de atención • Se les da la opción de dejar un mensaje (usando una casilla de mensajes de voz en un interno) • El Discado de 1 Dígito tiene solamente una opción de mensaje, diurno o nocturno. Clear Forward/Answer Reversal eliminará cualquier llamada que haya colgado al estar conectada a la tarjeta de voz.

  35. 408 cover Serie GDS Especificaciones de la Casilla de Voz G2 • Saludo Personal: 30 - 90 Segundos (Por defecto 60 segundos) • Mensajes grabados: 30 – 90 Segundos (Por defecto 60 segundos) • Los internos pueden tener la casilla prendida o apagada individualmente • Diferentes memorias de grabación pueden ser asignadas a cada casilla: • 2.5 Minutos • 5 Minutos (4- 48) • 7.5 Minutos • 10 Minutos • Hasta 125 minutos (La configuración asociada a los internos no puede superar el tiempo disponible de la Tarjeta de Voz, por ejemplo 2 horas, 4 horas etc) • Discar 0 para operadora en el saludo personal • Log on automático desde el interno del usuario • Opción de cambio de contraseña • Opción de notificación de mensaje desactivado

  36. 408 cover Serie GDS Características del Correo de Voz del G2 Disponibles • Registro (grabación) en línea • Casilla de Correo para cada Interno • Saludo Personal para cada Casilla • Luz de Mensaje en Espera en los Teléfonos del Sistema • Mensaje en Espera disponible en SLT (90 volt DC) • Campanilla de Mensaje en Espera disponible en SLT • Recuperación de Mensajes Externos (Via DISA o en el arranque del Correo de Voz) • Clave de Acceso a la Casilla • Discar 0 para Operadora en el Saludo Personal • Desactivar Interno M/W • Notificación Externa (Cada 15 Min) • Log-on Automático desde el Interno • Log on desde otro Interno • Activar/Desactivar Casilla por Interno • 12 Casillas de Correo Virtuales (si se usa DISA) • Acceso Interno Total a otras Casillas de Usuarios

  37. 408 cover Serie GDS Valor Agregado de Hybrex

  38. 408 cover Serie GDS Programación Remota del G2 por PC El G2 tiene ahora una opción de programación remota. El único equipo extra que se necesita desde el punto de vista del cliente es el “Modem Remoto” que se conecta en el puerto de programación remota del G2.

  39. 408 cover Serie GDS Software de Administración del Cliente • El sistema G2 tiene un paquete de administración que se ofrece gratis con los sistemas G2. Es similar al Sistema de Control Técnico pero sólo le permite al usuario ver y modificar : • Nombres de Internos • Discados Rápidos • Discado Rápido por Nombre • Imprimir listas de Discados Rápidos

  40. 408 cover Serie GDS CAS Hybrex EL Sistema Contable de Llamadas de Hybrex (CAS) es una aplicación cliente/servidor que complementa los sistemas digitales de Hybrex y se ofrece a sus clientes.CAS brinda seguimiento e informes de todos los aspectos del tráfico de llamadas que pasan por el sistema. Permite conocer datos estadísticos y financieros del tráfico discriminados por interno, grupo, troncal, departamento o código de cuenta.

  41. 408 cover Serie GDS Software ACP de Hybrex Access Manager (Control de Acceso) es el software que acompaña al Control de Acceso a los Teléfonos(ACP) de Hybrex. Juntos le brindan la capacidad para controlar, monitorear e informar accesos en el sistema. La seguridad se ha convertido en un aspecto muy importante en los negocios y en la actividad residencial y su importancia irá en aumento en el futuro.

  42. 408 cover Serie GDS Desarrollos en Plataforma G2

  43. 408 cover Serie GDS Plataforma GDS

  44. 408 cover Serie GDS Net. / Sistema Digital La Plataforma de Próxima Generación • Plataforma Hybrex de Software Mejorado de Próxima Generación • Usa la Plataforma de Hardware G2 actual • Los actuales G2-832 y G2-1648 pueden ser llevados a una plataforma GDS • Gerenciador del Sistema Base IP integrado en LAN • Administrador de Operadores integrado en LAN • Administración de Internos de Usuarios integrado en LAN • Disponibilidad de Gabinetes de Expansión • Configuración Flexible del Sistema • Integración PMS(Hotel / Motel) • Disponibilidad de Paquetes de Valor Agregado

  45. 408 cover Serie GDS Red. / Sistema Digital Familia del Sistema Serie GDS G2-832 40 Puertos GDS 600 80 Puertos G2-1648 64 Puertos GDS 600 Gabinete Expandible 80 Puertos GDS 600 Gabinete Expandible 80 Puertos GDS 600 Gabinete Expandible 80 Puertos Todas las tarjetas de control, tarjetas del sistema y teléfonos son comunes a todos las configuraciones

  46. 408 cover Serie GDS GDS Configuración del Gabinete GDS 80 Ranuras Universales (5) Ranuras de Internos (5) Tarjeta de Voz (2) Procesadores del Sistema MPU2 (RISC) • Ranuras Universales (5) – Soportan CO, BRI, PRI, Tarjetas VoIP, Digitales y Análogas • Ranuras de Internos (5) – Soportan tarjetas de internos digitales y análogos • Procesadores del Sistema - Contienen software, puertos MOH, RS232, Paging,etc • Ranuras de Tarjeta de Voz (2) – Soportan dos tarjetas de voz • Ranura MPU2

  47. 408 cover Serie GDS Tarjetas del Sistema GDS 80 • G2-TKU Tarjeta Troncal: 4 líneas CO • G1-CIC Identificador de llamadas para G2-TKU • G2-TKU2 Tarjeta Troncal: 8 líneas CO • G1-CIC2 Identificador de llamadas para G2-TKU • G2-SIU-2 Interfase ISDN (BRI) S/T con 2 circuitos • G2-SIU-3 Interfase ISDN (BRI) S/T con 3 circuitos • G2-VIU Tarjeta Voz sobre IP con 3 circuitos • G2-PIU Interfase E1 / T1 / ISDN (PRI) (ocupa dos ranuras) • G2-SLU Tarjeta de internos análogos: 8 puertos SLT • G2-STU Tarjeta de estación: 8 puertos digitales • G2-HSU4/4 Puertos para 4 Circuitos digitales / 4 Circuitos análogos • G2-HSU2/6 Puertos para 2 Circuitos digitales / 6 Circuitos análogos • G2-VMU Tarjeta de Voz G2 (4 canales / 4 horas) Todas las tarjetas mencionadas son intercambiables entre los modelos G2 y pueden ser llevadas al sistema GDS

  48. 408 cover Serie GDS Integración de Puertos LAN y GDS

  49. 408 cover 210.62.156.68 Conexión LAN (TCP/IP) Para diferentes aplicaciones Internet / LAN Serie GDS

  50. 408 cover Serie GDS