Download
1 / 7
70 likes | 259 Vues
IMPLEMENTAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII IN PRIMARIA MUNICIPIULUI ORASTIE. “Calitatea serviciului este dincolo de toate cartea de vizita a unei institutii” (Loredana Mogo ş an.). IMPLEMATREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII IN PRIMARIA MUNICIPIULUI ORASTIE.
E N D
IMPLEMENTAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII IN PRIMARIA MUNICIPIULUI ORASTIE “Calitatea serviciului este dincolo de toate cartea de vizita a unei institutii”(Loredana Mogoşan.)
IMPLEMATREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII IN PRIMARIA MUNICIPIULUI ORASTIE • 2004 – anul în care Primăria Orăştie împreună cu Primăria Arad încep derularea proiectului de Implementare în Comun a Sistemului de Management al Calităţii • COORDONARE: Institutul Român pentru educaţie şi Calitate Europeana • FINANŢARE: Fondurile Ministerului Educaţiei şi Cercetării
SCOPUL STANDARDULUI EUROPEAN ISO 9001/2001 EVALUAREA CAPABILITĂŢII PRIMĂRIEI MUNICIPIULUI ORĂŞTIE DE A SATISFACE CERINŢELE CLIENTULUI ŞI EFICACITATEA SISTEMULUI
MODUL DE EVALUARE A INSTITUŢIEI ÎN VEDEREA OBŢINERII CERTIFICĂRII • CERINŢE GENERALE • CERINŢE REFERITOARE LA DOCUMENTAŢIE • RESPONSABILITATEA MANAGEMENTULUI • MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE • REALIZAREA SERVICIULUI • MASURARE, ANALIZĂ ŞI ÎMBUNĂTĂŢIRE
ACŢIUNILE REALIZATE ÎN CADRUL PROIECTULUI • ANALIZA DIAGNOSTIC A SISTEMULUI EXISTENT • INSTRUIREA RESPONSABILILOR CU CALITATEA • ELABORAREA DOCUMENTELOR • ADAPTAREA SISTEMULUI INFORMAŢIONAL EXISTENT ÎN VEDEREA IMPLEMETĂRII PROCEDURILOR • STABILIREA ŞI INSTRUIREA AUDITORILOR INTERNI AI CALITĂŢII • DISEMINAREA DOCUMENTELOR, IMPLEMENTAREA PROCEDURILOR • AUDITUL DE CERTIFICARE • DISEMINAREA REZULTATELOR PROIECTULUI PRIN INTERMEDIUL COMUNICATELOR ŞI CONFERINŢELOR DE PRESĂ
PROVOCĂRI VIITOARE !!! • MENŢINEREA ŞI ÎMBUNĂTĂŢIREA SMC • EXTINDEREA ŞI LA ALTE SERVICII AFLATE ÎN SUBORDINEA PRIMĂRIEI SAU A CONSILIULUI LOCAL • OBTINEREA PREMIULUI DE EXCELENTA “J.M.JURAN”
