1 / 11

Manajemen Konflik

Manajemen Konflik. Segala macam interaksi pertentangan atau ketidaksesuaian antara dua atau lebih anggota/kelompok organisasi yg timbul karena adanya kenyataan bahwa sumber daya yang terbatas dan perbedaan status, tujuan, nilai, persepsi. PENYEBAB KONFLIK.

audra
Télécharger la présentation

Manajemen Konflik

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Manajemen Konflik Segala macam interaksi pertentangan atau ketidaksesuaian antara dua atau lebih anggota/kelompok organisasi yg timbul karena adanya kenyataan bahwa sumber daya yang terbatas dan perbedaan status, tujuan, nilai, persepsi

  2. PENYEBAB KONFLIK • KOMUNIKASI : salah pengertian yg berkenaan dg kalimat, bahasa, informasi, gaya manajer yg tdk konsisten • STRUKTUR : pertarungan kekuasaan antar departemen dg kepentingan, atau saling ketergantungan • PRIBADI : ketidak sesuaian tujuan/nilai sosial pribadi dgn perilaku yg diperankan

  3. Pandangan LAMA ttg Konflik • Konflik dapat dihindarkan • Konflik disebabkan oleh kesalahan manajemen dlm merancang dan pengelolaan organisasi • Konflik mengganggu organisasi dan menghalangi pelaksanaan optimal • Tugas manajemen adalah menghilangkan konflik • Pelaksanaan kegiatan organisasi yg optimal membutuhkan penghapusan konflik

  4. Pandangan BARU ttg Konflik • Konflik tidak dapat dihindarkan • Konflik timbul karena banyak sebab : struktur, tujuan, persepsi, nilai pribadi • Konflik dapat membantu/menghambat pelaksanaan organisasi dalam berbagai derajad • Tugas manajemen adalah mengelola tingkat konflik dan penyelesaiannya • Pelaksanaan kegiatan organisasi yg optimal membutuhkan tingkat konflik yg moderat

  5. JENIS-JENIS KONFLIK • Konflik dalam diri individu • Konflik antar individu • Konflik antara individu dan kelompok • Konflik antar kelompok dlm organisasi yang sama • Konflik antar organisasi

  6. METODA PENGELOLAAN KONFLIK • Stimulasi Konflik : • penempatan org luar ke dlm kelompok • reorganisasi • pemilihan manajer yg tepat • perlakuan yg berbeda dengan kebiasaan • penawaran bonus, insentif, penghargaan

  7. Pengurangan konflik : • Pendinginan suasana • mengganti tujuan yg menimbulkan konflik • mempersatukan kelompok yg konflik • Penyelesaian konflik : • Dominasi dan Penekanan • Kompromi • Pemecahan masalah

  8. METODA PENYELESAIAN KONFLIK • Dominasi & Penekanan : • Kekerasan (forcing) • Penenangan (smoothing) • Penghindaran (avoidance) • Aturan Mayoritas (mayority rule) • Kompromi : • Pemisahan (separtion) • Perwasitan (Arbitrase) • Kembali ke peraturan yg berlaku • Penyuapan (bribing)

  9. Pemecahan masalah integratif : • Konsensus • Konfromnasi • Penggunaan tujuan yg lebih tinggi • KONFLIK STRUKTURAL • Konflik hirarkhi • Konflik fungsional • Konflik Lini Staf • Konflik formal-informal

  10. PENYEBAB KONFLIK STRUKTURAL • Pandangan Lini • Staf melangkahi wewenangnya • Staf tdk memberi nasehat yg bermanfaat • Staf menumpang keberhasilan lini • Staf memiliki pandangan sempit • Pandangan Staf • Lini kurang memanfaatkan staff • Lini menolak gagasan-gagasan baru • Lini memberi wewenang terlalu kecil

  11. PENANGGULANGAN KONFLIK LINI-STAF • Tanggug jawab lini dan staff harus ditegaskan • Mengintegrasikan kegiatan-kegiatan lini dan staf • Mengajarkan lini untuk menggunakan staf • Mendapatkan pertanggungjawaban staf atas hasil-hasil

More Related