Evaluatie tijdelijke tentoonstelling November 2013 – Juni 2014

1. Evaluatie tijdelijke tentoonstelling November 2013 – Juni 2014

2. Inhoud presentatie Volume bezoekers aan tentoonstelling Resultaten bezoekersonderzoek Conclusies

3. Volume bezoekers

4. Bijna 100 000 bezoekers aan tentoonstelling • 97 599 bezoekers bezochten de tentoonstelling na een bezoek aan het IFFM of meer dan een derde van de IFFM bezoekers (37%) in die periode • Piek van 20 000 bezoekers in mei 2014 • Dagen met boven 1 000 bezoekers: 1 nov, 11 nov, 26 april en 2 mei

5. Resultaten bezoekersonderzoek

6. Onderzoeksmethodologie Face-to-face bevraging aan uitgang van tentoonstelling Behaalde enquêtes met onderscheid in type bezoekers • 515 individuele bezoekers (staan voor 1 481 bezoekers) • 71 deelnemers van groepen (staan voor 2 581 bezoekers) • 57 begeleiders van schoolgroepen (staan voor 2 659 bezoekers: leerlingen + begeleiders) Reële verhoudingen van type bezoekers 46 % individuelen bezoekers 22 % groepsbezoekers 32 % schoolbezoekers Wegen van steekproef

7. 36 100 buitenlandse bezoekers In % bezoekers • Veel Belgische bezoekers maar toch meer dan een derde van de bezoekers zijn buitenlandersvooral Britten en Nederlanders en ook Fransen

8. Veel individuele Belgische bezoekers In % bezoekers • Britten vooral bij groepsbezoekers en schoolgroepen

9. Meer schoolgroepen bij Britse bezoekers In % bezoekers 44 700 21 080 31 824 • Meer individuele bezoekers bij Belgen en meer school- en groeps-bezoekers bij buitenlandersen zeker bij Britten

10. Dagtoeristen of verblijfstoeristen? In % bezoekers • Bezoekers aan TT zijn voor de helft dagtoeristen maar ook 28% met verblijf in Westhoek of 27 620 aankomsten in logies in de Westhoek • Bij individuele bezoekers TT iets meer met verblijf in Westhoek

11. Dagtoerist of verblijfstoerist naar herkomst In % bezoekers • Meer verblijfstoeristen bij buitenlandse bezoekers, ook meer verblijfstoeristen in de Westhoek

12. Herkomst dagtoeristen uit woonplaatsop bezoek in TT In % dagtoeristen (n=330) België: 68% Buitenland: 32% • Buitenlanders vooral uit UK maar ook uit Nederland en Frankrijk • Veel bezoekers uit West- en Oost-Vlaanderen

13. Herkomst dagtoeristen uit woonplaats op bezoek in TT In % dagtoeristen

14. Herkomst verblijfstoeristen in de Westhoek op bezoek in TT In % verblijfstoeristen in de Westhoek (n=203) België: 40% Buitenland: 60% • Buitenlandse bezoekers met verblijf in de Westhoek vooral uit UK maar ook uit Nederland en andere landen

15. Herkomst verblijfstoeristen in de Westhoek op bezoek in TT In % verblijfstoeristen in de Westhoek • Groepen en scholen die in Westhoek logeren zijn vooral afkomstig uit het buitenland vooral uit UK maar ook uit Nederland • Bij individuelen veel verblijfstoeristen uit provincie Antwerpen en Oost-Vlaanderen maar ook uit UK en Nederland

16. Plaats van verblijf in de Westhoek In % verblijfstoeristen in de Westhoek • De helft van de bezoekers aan de TT verblijft in het centrum van Ieper • Schoolgroepen verblijven iets meer op andere plaatsen in de Westhoek

17. Plaats van verblijf in de Westhoeknaar herkomst In % verblijfstoeristen in de Westhoek • Belgen verblijven eerder in de rest van de Westhoek, buitenlandse toeristen iets meer in Ieper centrum • Britten verblijven zowel in Ieper centrum als in de rest van de Westhoek

18. Verblijfplaats verblijfstoeristen buiten de Westhoek op bezoek in TT In % verblijfstoeristen buiten de Westhoek (n=98) België: 85% Buitenland: 15% • Bezoekers die buiten de Westhoek logeren, verblijven meest aan de Kust en in Brugge maar ook in het Noorden van Frankrijk

19. Verblijfplaats verblijfstoeristen buiten de Westhoek op bezoek in TT In % verblijfstoeristen buiten de Westhoek • Groepen en scholen verblijven aan de Kust maar ook in Brugge en iets meer in Noorden van Frankrijk

20. Organisatie van bezoek aan TT Individuelen: eigen initiatief In % bezoekers Deelnemers groepen • Belgische groepsbezoekers vooral met vereniging • Buitenlandse en Britse groepsbezoekers vooral met touroperator

21. Type vereniging die met groep TT bezoeken In % groepen die TT bezoeken met een vereniging

22. Duur bezoek TT Oorlog & Trauma In % bezoekers Gemiddelde duur • Het bezoek aan de tentoonstelling bedroeg gemiddeld 24 minuten • Scholen bleven iets minder lang • Weinig verschil naar herkomst

23. Veel bezoekers aan TT kwamen voor de eerste maal naar IFFM In % bezoekers Voor meer dan de helft van de bezoekers was dit het eerste bezoek aan het IFFM Bij individuele bezoekers en deelnemers aan groepsbezoeken is dit meer uitgesproken

24. Vooral bij Britten eerste bezoek aan IFFM In % bezoekers Voor de meeste buitenlandse bezoekers was dit het eerste bezoek aan het IFFM

25. 37 % van bezoekers wist vooraf van de TT In % bezoekers • Een derde van de individuele bezoekers aan de TT was op de hoogte van de TT, twee derden niet • Dit was meer het geval bij de groepsdeelnemers

26. Voor 84 % die vooraf wist van de TT was de TT een belangrijke reden om IFFM te bezoeken In % bezoekers die op de hoogte waren van TT • De tijdelijke tentoonstelling was voor de alle type van bezoekers die vooraf over de TT geïnformeerd waren een belangrijke reden om het IFFM te bezoeken • De TT Oorlog en Trauma was slechts voor 15% van de bezoekers die vooraf wist over de TT niet zo belangrijk

27. Informatie over TT Oorlog en Trauma Individuelen en groepsbezoekers Belangrijkste informatiebronnen In % respondenten die op de hoogte waren van TT (n=213) Website van IFFM was de belangrijkste informatiebron Ook advertenties en artikels in de geschreven pers hebben hun belang gehad naast mond-aan-mond reclame en TV

28. Informatie over TT Oorlog en Trauma In % respondenten die op de hoogte waren van TT (n=22) Schoolgroepen Ook bij begeleiders van schoolgroepen speelde de website van het IFFM een grote rol naast website Klasse en Magazine School traveltoday

29. Indrukwekkende luiken in de TT In % respondenten ‘Shell Shock’: 51% ‘Gewond’: 41% ‘Medische evolutie’: 30% ‘Medisch dilemma’: 28%

30. Indrukwekkende luiken in de TT In % respondenten (per luik in de tentoonstelling, naar doelgroep) • Luik ‘Shellshock’ bij alle bezoekers opgegeven als indrukwekkend • Luik ‘Gewond’ en het ‘Medisch dilemma’ vooral bij school-begeleiders als indrukwekkend bevonden

31. Indrukwekkende luiken in de TT In % respondenten (per luik in de tentoonstelling, naar doelgroep) • Luik ‘Shellshock’ bij alle bezoekers opgegeven als indrukwekkend • Luik ‘Gewond’ vooral bij buitenlandse bezoekers als indrukwekkend bevonden, luik ‘Shellshock’ vooral bij Belgen • Weinig verschil naar herkomst

32. Bezoekers appreciëren meerwaarde van TT In % respondenten 74 % bezoekers vindt dat de tentoonstelling zeker en vast belangrijke (didactische) informatie en beleving toevoegt aan bezoek IFFM Bezoekers die op voorhand op de hoogte waren van TT geven nog een hogere score (meer gemotiveerd)

33. Appreciatie van meerwaarde naar herkomst In % respondenten

34. Hoge graad tevredenheid bij bezoekers TT In % respondenten Score op 5 Schoolbegeleiders en deelnemers aan groepsbezoeken zijn nog iets meer enthousiast over de TT (zijn ook meer Britten)

35. Buitenlandse bezoekers meest tevreden In % respondenten Score op 5

36. Tevredenheid over diverse aspecten Individuele bezoekers Score op 5 • Geen problemen met doorstroming, toegankelijkheid en leesbaarheid informatie • Over wandelgids iets minder tevredenheid • Persoonlijke verhalen: ook wat minder enthousiasme

37. Tevredenheid over diverse aspectenDeelnemers aan groepsbezoekers Score op 5 • Bij groepsbezoekers echter meer tevredenheid over wandelgids

38. Tevredenheid over diverse aspectenBegeleiders schoolgroepen Score op 5 • Scholen ook iets minder tevreden over wandelgids

39. Meeste bezoekers willen TTpositief aanbevelen In % respondenten • 77% van bezoekers zou de tentoonstelling zeker en vast aanbevelen aan vrienden en familie • 87% van de begeleiders van schoolgroepen hadden de intentie om TT aan te bevelen aan vrienden en familie en 92% wou de TT aanbevelen aan collega leerkrachten

40. 4 doelstellingen rond TT Oorlog en Trauma In % respondenten (n=641) • Tentoonstelling slaagde in de 4 doelstellingen • Inzicht in belang van individueel engagement werdiets minder aangevoeld

41. Aanzet tot bezoek aan andere sites In % respondenten • Bijna alle bezoekers vinden dat een bezoek aan de tentoonstelling aanzetom andere WOI-sites in de Westhoek te bezoeken • Deelnemers aan groepsbezoeken vinden dit nog iets meer

42. Sites waarin men geïnteresseerd is In % respondenten die aangeven aangezet te worden tot bezoek andere site • De tentoonstelling wekte de intentie om een bezoek te brengen aan Hill 60en aan Lyssenthoekmaar ook aan niet gepreciseerde andere WOI sites in de Westhoek

43. Sites waarin men geïnteresseerd is In % respondenten die aangeven aangezet te worden tot bezoek andere site • Weinig onderscheid onder type bezoekers • Schoolgroepen iets meer nog andere WOI sites

44. Sites waarin men geïnteresseerd is In % respondenten die aangeven aangezet te worden tot bezoek andere site • Britten meer geïnteresseerd om Hill 60 te bezoeken

45. Eerder bezoek museum aan dr. Guislain In % bezoekers • De meeste bezoekers hadden het museum dr. Guislainnog niet bezocht • Het museum werd het minst bezocht door bezoekers in groepsverband

46. Intentie voor toekomstig bezoek aan museum dr. Guislain In % bezoekers die het museum Dr. Guislain nog niet bezocht hadden • Bij de individuele bezoekers was 12% zeker en 25% waarschijnlijk wel van plan om ook Museum Guislain te bezoeken • Vooral bij begeleiders van schoolgroepen was dit veel minder het geval

47. App thematische WOI autoroute weinig bekend In % bezoekers • Het merendeel van de bezoekers heeft geen weet van de applicatie, slechts 18% van de individuele bezoekers was op de hoogte • Bezoekers in groepsverband hebben het minst weet van de applicatie rond medische evacuatieroutes

48. Intentie tot gebruik van dergelijke applicatie In % bezoekers • Van de individuele bezoekers zijn gemiddeld slechts 11% zeker en vast bereid en 21% waarschijnlijk wel bereid om in de toekomst de applicatie ‘WO1 autoroutes’ te gebruiken • Minst interesse bij deelnemers aan een groepsbezoek

49. Interesse in specifieke autoroutes In % bezoekers die intentie hebben app te gebruiken • Het gaat hier over de intentie “het zouden kunnen gebruiken” • Gas op Hill 60 kent de grootste belangstelling

50. Conclusies