Defini es e conceitos de CE

2. Defini��es e conceitos de CE Com�rcio eletr�nico (CE) � o processo de comprar, vender ou trocar produtos, servi�os e informa��es via redes de computador � definido a partir destas perspectivas Comunica��es ( distribui��o de produtos, servi�os Informa��o ou pagamentos por meio de redes de computadores ou outros meios eletr�nicos) Processos de neg�cios ou comercial (� a aplica��o de tecnologia para a automa��o de transa��es e do fluxo de trabalho)

4. Defini��es e conceitos de CE (cont.) E-business � uma defini��o mais ampla de CE que inclui n�o s� a compra e a venda de bens e servi�os, mas tamb�m Presta��o de servi�os a clientes Colabora��o com parceiros de neg�cios Realiza��o de neg�cios eletr�nicos dentro de uma organiza��o

5. CE puro: todas as dimens�es s�o digitais Organiza��es on-line puras (virtuais) Organiza��o da nova economia Vendem produtos ou servi�os apenas on-line CE parcial: um mix de caracter�sticas digitais e f�sicas Organiza��es de �cliques e cimento� Realiza atividades de CE Concentra suas atividades no mundo f�sico Defini��es e conceitos do CE (cont.)

6. CE pela Internet vs. CE sem Internet VANs � value-added networks LANs � redes locais M�quinas computadorizadas Usando um cart�o eletr�nico em uma m�quina de vendas Usando um telefone celular para fazer uma compra on-line Defini��es e conceitos do CE (cont.)

7. Estrutura e abrang�ncia do CE A estrutura do CE Aplica��es de CE apoiadas por infra-estrutura e 5 �reas de apoio Pessoas( vendedores, compradores, funcionarios) Pol�tica p�blica(aspectos legais e pol�ticos, prote��o � privacidade determinados pelo governo) Protocolos e padr�es t�cnicos( pgto com protocolos de seguran�a como o SSL(secure socker layer) Parceiros de neg�cios(permutas e parcerias comerciais de diversos tipos) Servi�os de apoio(pesquisa de mercado,, propaganda, - necess�rio planejar, organizar, motivar, desenvolver estrat�gias)

8. Quadro 1.2A estrutura do CE

9. Classifica��o do CE pelanatureza da transa��o Business-to-business (empresa-empresa - B2B): Modelo de CE em que todos os participantes s�o empresas ou outras organiza��es Business-to-consumer (empresa-consumidor - B2C): Modelo de CE em que as empresas vendem a compradores individuais Business-to-business-to-consumer (empresa-empresa-consumidor - B2B2C): Modelo de CE em que uma empresa fornece algum produto ou servi�o a uma empresa cliente; essa empresa tem seus pr�prios clientes, a quem o produto ou servi�o � fornecido

10. Consumer-to-business (consumidor-empresa - C2B): Indiv�duos que usam a Internet para vender produtos ou servi�os a organiza��es e/ou buscar vendedores a fim de lhes oferecer lances por produtos ou servi�os de que necessitam Consumer-to-consumer (consumidor-consumidor - C2C): consumidores vendem diretamente a outros consumidores Classifica��o do CE pelanatureza da transa��o

11. Mobile commerce (m-commerce) � Transa��es e atividades de CE conduzidas em ambientes sem fio Location-commerce (l-commerce) � Transa��es direcionadas a indiv�duos em locais espec�ficos, em hor�rios espec�ficos Classifica��o do CE pelanatureza da transa��o

12. CE intraneg�cios (organizacional): Categoria de CE que inclui todas as atividades internas da empresa, que envolvem a troca de bens, servi�os ou informa��es entre v�rias unidades e indiv�duos de uma organiza��o Classifica��o do CE pelanatureza da transa��o

13. Business-to-employee (empresa-funcion�rio - B2E): Modelo de CE em que uma organiza��o fornece servi�os, informa��es ou produtos a seus funcion�rios Com�rcio colaborativo (c-commerce): Modelo de CE em que indiv�duos ou grupos comunicam-se e colaboram on-line E-government: Government-to-citizens (governo-cidad�o - G2C): Modelo de CE em que uma entidade governamental compra ou fornece bens, servi�os ou informa��es a empresas ou cidad�os Classifica��o do CE pelanatureza da transa��o

14. Bolsa (eletr�nica): E-market que re�ne muitos compradores e vendedores Exchange-to-exchange (bolsa-bolsa - E2E): Modelo de EC em que bolsas eletr�nicas conectam-se umas �s outras para troca de informa��es Classifica��o do CE pelanatureza da transa��o

15. Marketing Ci�ncia da computa��o Comportamento e psicologia do consumidor Finan�as Economia Sistemas de informa��o gerenciais Contabilidade e auditoria Administra��o Lei e �tica dos neg�cios A natureza interdisciplinar do CE

16. Breve hist�ria do CE Primeiras aplica��es de CE desenvolvidas no in�cio da d�cada de 1970 Transfer�ncia eletr�nica de fundos (TEF) Limitada a: Grandes corpora��es Institui��es financeiras Poucas outras empresas mais ousadas

17. Troca eletr�nica de dados (EDI) �transfer�ncia eletr�nica de documentos: Pedidos de compra Faturas Pagamentos eletr�nicos entre empresas Base ampliada de participantes inclui: Fabricantes Varejistas Prestadores de servi�os Breve hist�ria do CE(cont.)

18. Sistemas interorganizacionais (IOS) Com�rcio de a��es Sistemas de reservas de viagens A Internet tornou-se mais comercial no come�o da d�cada de 1990 Quase toda organiza��o de m�dio e grande porte no mundo tem hoje um site Web A maioria das grandes empresas tem portais abrangentes Breve hist�ria do CE(cont.)

19. Os sucessos do CE On-line puro eBay VeriSign AOL Checkpoint Cliques e cimento (mistas) GE IBM Intel Schwab Os fracassos do CE Varejistas virtuais come�aram a falir em 1999 Isso n�o significa que o CE esteja com os dias contados Grandes empresas de CE como a Amazon.com est�o se expandindo mas o successo ou o fracasso n�o s�o certos Breve hist�ria do CE(cont.)

20. A hist�ria de sucesso da Campusfood.com inciada na Pensilv�nia O segredo do sucesso da Campusfood.com foi fornecer menus interativos a estudantes universit�rios Usando o poder da Internet para aperfei�oar os pedidos tradicionais de refei��es por telefone Concentrando milhares de pedidos para restaurantes locais, entregando pizzas, lanches e frango assado � comunidade da Universidade da Pensilv�nia

21. Campusfood.com (cont.) A constru��o da base de clientes da empresa envolveu: Registrar outras universidades Atrair estudantes Gerar uma lista de restaurantes dos quais os estudantes poderiam pedir pratos para entrega Algumas atividades s�o terceirizadas para empresas de marketing, possibilitando cadastrar dezenas de escolas no pa�s todo

22. Campusfood.com (cont.) Iniciada com um investmento de menos de um milh�o de d�lares Investidores particulares Amigos Familiares A receita � gerada por taxas de transa��o � comiss�o de 5 por cento em cada pedido

23. Campusfood.com (cont.) Na campusfood.com voc� pode: Navegar por uma lista de restaurantes locais Acessar um menu interativo Evitar linhas conjestionadas, fazendo o pedido on-line Obter acesso a pratos especiais, promo��es e brindes dos restaurantes Pagar eletronicamente seu pedido

24. Um m�todo de fazer neg�cios pelo qual uma empresa pode gerar receita para se manter Especifica em que ponto da cadeia de valor a empresa se encontra Modelos de neg�cios s�o um componente de um plano de neg�cios ou de um caso de neg�cios Modelos de neg�cios

25. Planos e casos de neg�cios Plano de neg�cios Documento escrito que identifica os objetivos de neg�cios de uma empresa e define estrat�gias para que sejam atingidas Caso de neg�cios Documento escrito usado por gerentes para arrecadar fundos para aplica��es ou projetos espec�ficos; sua principal �nfase � a justificativa para um investimento