1 / 20

Razvoj vještine postavljanja pitanja

Razvoj vještine postavljanja pitanja. UVODNA VJEŽBA. RAZMISLITE I ZAPIŠITE TRI PITANJA KOJA ĆETE POSTAVITI KOLEGI PORED SEBE. Postavite pitanja na koja vas odgovori zaista zanimaju!. Zašto postavljati pitanja?. Dobivamo željene informacije Zamjenjujemo pretpostavke činjenicama

brenna
Télécharger la présentation

Razvoj vještine postavljanja pitanja

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Razvoj vještine postavljanja pitanja

  2. UVODNA VJEŽBA RAZMISLITE I ZAPIŠITE TRI PITANJA KOJA ĆETE POSTAVITI KOLEGI PORED SEBE. Postavite pitanja na koja vas odgovori zaista zanimaju!

  3. Zašto postavljati pitanja? • Dobivamo željene informacije • Zamjenjujemo pretpostavke činjenicama • Povećavamo jasnoću komunikacije • Uspostavljamo i održavamo kontakte • Pokazujemo osobi da je slušamo (interpersonalna pitanja) • Usmjeravamo razgovor • Upoznajemo same sebe (intrapersonalna pitanja)

  4. VJEŽBAPrema odgovorima smislite situaciju i postavite osobi pitanje tako da... Dobijete željene informacije... U petak. Uspostavite kontakt... Da, nisam to očekivala. Pokažete osobi da je slušate... Tomislav se stvarno ponaša neodgovorno. Usmjerite razgovor na ono što vas zanima... Za taj ispit učio sam samo iz bilješki s predavanja.

  5. Koje vrste pitanja postoje? • ESENCIJALNA središnja pitanja u životu Što znači biti dobar prijatelj? • HIPOTETSKA usmjerena na istraživanje budućnosti i provjeru odnosa Što je najgore što se može dogoditi?

  6. Koje vrste pitanja postoje? • OTVORENA omogućuju veći broj odgovora Kakva su vaša iskustva na fakultetu? • ZATVORENA ograničavaju broj odgovora Je li vam dobro na fakultetu? • SUGESTIVNA sugeriraju kako treba odgovoriti Na fakultetu vam je teško, zar ne?

  7. Koje vrste pitanja postoje? • ČINJENIČNA usmjerena na prikupljanje informacija (tko, što, kako, kada, gdje, zašto…) Gdje ste se našli? Što si učinio? • POJAŠNJAVAJUĆA usmjerena na pojašnjavanje rečenoga Kada kažeš da ti je bilo grozno, što misliš? • PROŠIRUJUĆA usmjerena na proširenje rečenoga Želiš li još nešto dodati?

  8. S obzirom na očekivanu točnost odgovora: ČINJENIČNA – odgovor može biti točan ili pogrešan - Koliko studenata je upisalo ovaj fakultet? INTERPRETIRAJUĆA – odgovor je mišljenje osobe, ne traži se točan odgovor - Što misiš, zašto se studenti ovaj fakultet? EVALUATIVNA – odgovor je evaluacija, procjena kvalitete nečega - Sviđa li ti se studirati na ovom faksu?

  9. Pitanja koja ne traže odgovore Retorička pitanja: • Jeste li se došli na fakultet spavati? • Biste li se bunili da vam kažem da ćete svi dobiti pet bez ispita? Konstatacije, uzvici, molbe: • Pa što onda? • Kako mogu biti tako glup? • Hoćete li se malo stišati?

  10. VJEŽBA • KATEGORIZIRAJTE PITANJA KOJA STE NAPISALI NA POČETKU OVOG SATA

  11. Kako postavljati pitanja? • ČINJENIČNA - informacije • OTVORENA - želiš čuti više • ZATVORENA - želiš usmjeriti razgovor ili ga privesti kraju • SUGESTIVNA – usmjeriti razgovor • HIPOTETSKA, EVALUATIVNA, ESENCIJALNA - želiš čuti mišljenje osobe

  12. Kakva pitanja ne treba postavljati? • NE: Sjećaš li se ti mene? • DA: Bok! Ja sam… Upoznali smo se… ZAŠTO? • nelagoda • pritisak da odgovorite • neugoda kada morate reći da se ne sjećate

  13. Kako bolje pamtiti lica i imena? • Odluči da ćeš zapamtiti i usmjeri pažnju • Uspori, pogledaj osobu u oči, uoči detalj • Predstavi se i jasno izgovori svoje ime • Kada čuješ ime osobe glasno ga ponovi • Ponavljaj ime osobe tijekom razgovora • Pitaj o imenu osobe • Sjeti se drugih s istim imenom

  14. Kakva pitanja ne treba postavljati? • NE: I… Koliko ti još imaš ispita? • DA: Kako je tebi na fakultetu? • NE: Jesi ti novi? Jesi ti ovdje prvi put?... • DA: Mislim da se nismo upoznali. Ja sam... • NE: Stvarno je grozno vrijeme, zar ne? • DA: Kako si proveo vikend?

  15. Kako započeti razgovor? • Bojim se odbacivanja “Neće mi odgovoriti. Neću ih zanimati. Osramotit ću se.” • Predstavi se i pozdravi osobu • Nemam ništa pametno za reći “Ne mogu smisliti ništa pametno za reći. Nikad ne uspijem probiti led.” • Postavljaj otvorena pitanja • Uputi kompliment • Pruži zanimljivu informaciju

  16. Kako odgovarati na pitanja? • Odslušati - uvijek • Stanka – često – • Ponoviti ili parafrazirati - ponekad • Zahvaliti – rijetko (u posebnim situacijama) • Odgovoriti iskreno – gotovo uvijek • Provjeriti je li osoba zadovoljna odgovorom • Ako ne želite odgovoriti na pitanje najbolje je da osobi to i kažete.

  17. VJEŽBA • Koja su to dosadna pitanja? Postavljaju li vam ljudi dosadna pitanja? Zapišite ih nekoliko. • Pokušajte što rijeđe postavljati dosadna pitanja!

  18. Kako zanimljivo odgovoriti na dosadna pitanja? • Neka odgovor budeoriginalan • Neka odgovorodražava tvoj stav • Neka odgovor budeiznenađujući • Neka odgovor budezanimljiv • Neka odgovor budepamtljiv • Neka odgovor budeiskren i otvoren

  19. Zašto zanimljivo odgovoriti na dosadna pitanja? • Pokazujemo da nam je stalo • Ostavljamo dobar prvi dojam • Izgrađujemo povjerenje • Podsjećamo ljude da je dobro s nama razgovarati • Zadovoljavamo potrebu osobe da bude uključena • Privlačimo ljude

  20. VJEŽBA • SMISLITE ORIGINALAN I ISKREN ODGOVOR NA DOSADNA PITANJA KOJA STE MALO PRIJE ZAPISALI.

More Related