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LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço

LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO II – Nº 09. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA.

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LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço

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Presentation Transcript

  1. LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO II – Nº 09

  2. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA A Classificação Final apresenta o resultado da aplicação da metodologia nos meses de julho, agosto e setembro de 2013. A média de pontos entre as linhas é de 21,96% e a tolerância é de 24,16% _____________________________________________________________________________________________________________________

  3. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA

  4. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA _____________________________________________________________________________________________________________________

  5. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA _____________________________________________________________________________________________________________________

  6. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA

  7. Resumo das Dez Linhas mais Reclamadas Nível de Serviço ____________________________________________________________________________________________________________ Dados relativos ao Trimestre de Julho, Agosto e Setembro de 2013.

  8. TOTAL DE REGISTROS RECEBIDOS Por Tipo ________________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 1258 Registros recebidos por tipo: 03 Total de pontos:7423,19

  9. TOTAL DE REGISTROS RECEBIDOS Por Grupo _____________________________________________________________________________________________________________ Os registros são classificados pelo Grupo E (Empresa). O nível varia conforme a gravidade da infração E1 (mais grave) até E4.

  10. RTR-2

  11. RTR-2 LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 72,32% Intra-Região: 81,25% Inter-Região: 77,42% Região Centro: 54,54% __________________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-2 possui o total de 112 linhas. No Trimestre 81 linhas foram reclamadas, das quais são 39 Intra-Região, 24 Inter-Região e 18 da Região Centro.

  12. RTR-2 LINHAS RECLAMADAS

  13. RTR-2TOTAL DE REGISTROS POR TIPO ________________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 213 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 1.091,24

  14. RTR-2 Bairro da Ocorrência

  15. RTR-3

  16. RTR-3 LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 55,39% Intra-Região: 54,76% Inter-Região: 50% Região Centro: 60% _________________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-3 possui o total de 139 linhas. No Trimestre 77 linhas foram reclamadas, das quais 23 são Intra-Região, 21 Inter-Região e 33 da Região Centro.

  17. RTR-3TOTAL DE REGISTROS POR TIPO ____________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 259 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 1204,68

  18. RTR-3 Bairro da Ocorrência

  19. RTR-4

  20. RTR-4 LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 62,96% Intra-Região: 55,55% Inter-Região: 50% Região Centro: 84,09% __________________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-4 possui o total de 135 linhas. No Trimestre 85 linhas foram reclamadas, das quais são 25 Intra-Região, 23 Inter-Região e 37 da Região Centro.

  21. RTR-4 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO ______________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 348 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 2287,78

  22. RTR-4 Bairro da Ocorrência

  23. RTR-5

  24. RTR-5 LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 68,84% Intra-Região: 59,76 % Inter-Região: 80,95% Região Centro: 80% ____________________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-5 possui o total de 138 linhas. No Trimestre 95 linhas foram reclamadas, das quais 49 são Intra-Região, 17 Inter-Região, 28 da Região Centro e 01 BRT-Transoeste.

  25. RTR-5 LINHAS RECLAMADAS

  26. RTR-5 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO _____________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 438 Registros recebidos por tipo: 03 Total de pontos: 2839,49

  27. RTR-5 Bairro da Ocorrência

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