Zachowania ludzkie w organizacji

1. Zachowania ludzkie w organizacji Ćwiczenia nr 1

2. Bernadetta KulinowskaBiuro Doradztwa Personalnego WSIiZ pokój nr RA6 tel. 017 866 12 59 e-mail: bkulinowska@wsiz.rzeszow.pl

3. Zagadnienia

4. Warunki zaliczenia przedmiotu • obecność na zajęciach: 4 spotkania / 5 spotkań • w przypadku, gdy student nie był obecny na zajęciach więcej niż jeden raz, proszony jest o kontakt mailowy z prowadzącym w celu ustalenia rekompensaty za nadprogramową nieobecność (dodatkowe zadanie) • praca z kejsami (5) – na zajęciach studenci w grupach pracują z kesjem; jeśli nie wypracują rozwiązania / rozwiązań w trakcie zajęć są zobligowani przesłać rozwiązanie drogą elektroniczną na konto prowadzącego w terminie do dwóch tygodni po zakończeniu zajęć.

5. Zachowania organizacyjne a zarządzanie zasobami ludzkimi • Nie są to dziedziny tożsame chociaż obie dotyczą zarządzania ludźmi w organizacji. • ZZL zajmuje się bardziej narzędziami zapewniającymi realizację polityki kadrowej (procesu kadrowego), np. rekrutacja, selekcja, zatrudnianie, motywowanie, szkolenie, zwalnianie. • Zachowania ludzkie w organizacji skupiają się raczej na wskazaniu jakie uwarunkowania indywidualne, grupowe i społeczne należy wziąć pod uwagę, by poznać i kontrolować zachowania ludzi w organizacji.

6. Źródło: S. P. Robbins „Zachowania w organizacji”, PWE Warszawa 2004

7. Źródło: S. P. Robbins „Zachowania w organizacji”, PWE Warszawa 2004

8. Relacje interpersonalne Dobra komunikacja wewnątrz organizacji, czyli dobre relacje interpersonalne zwiększają zaangażowanie pracowników i ich efektywność, jak również jest elementem komunikowania się z otoczeniem zewnętrznym.

10. Uwarunkowania zachowań indywidualnych Postawy – nastawienie, stosunek człowieka wobec siebie i otaczającego go świata

11. OGÓLNA POSTAWA WOBEC PRACY =ZADOWOLENIE Z PRACY Co sprzyja? • Intelektualne wyzwania, sprawiedliwe wynagrodzenia, odpowiednie warunki pracy, przychylni współpracownicy

12. POSTAWY ŻYCIOWE

13. Uwarunkowania zachowań indywidualnych Zachowanie • Określona aktywność, działalność podmiotu, który wykorzystując specyficzne cechy swojej osobowości, reaguje na określone warunki otoczenia – zmienia je lub przystosowuje się do nich; • Zachowanie w miejscu pracy przejawia się w osiąganej przez nich wydajności, współudziale w realizacji celów firmy oraz w nawiązywaniu więzi partnerskich i koleżeńskich;

14. Uwarunkowania zachowań indywidualnych Motywy • Są różne definicje, aczkolwiek ich wspólnym mianownikiem jest to, że oznaczają one wystąpienie w człowieku gotowości do zmierzania ku określonym celom; • Ta gotowość może być mniej lub bardziej świadoma, mniej lub bardziej sprecyzowana, ale przede wszystkim jest to kategoria dynamiczna, ulegająca ciągłym przemianom, którą można kształtować, i na którą można i należy oddziaływać.

15. Uwarunkowania zachowań indywidualnych Potrzeby: • siła kierująca postępowaniem ludzi; • w powszechnym rozumieniu potrzeba utożsamiana jest z odczuciem braku czegoś lub niemożnością zachowania się określony sposób, niezaspokojenia albo też pożądania określonych przedmiotów lub zachowań

16. Koncepcja hierarchii potrzeb Abrahama Maslowa

17. Uwarunkowania zachowań indywidualnych Wartości: Są wyrazem podstawowych przekonań Percepcja: To sposób postrzegania otaczającego świata Mapa nie jest terenem

18. Uwarunkowania zachowań indywidualnych Błędy w procesie percepcji: • Efekt halo • Błąd atrybucji • Mechanizm projekcji • Uleganie stereotypom • Błąd ideału • Efekt kontrastu • Efekt pierwszeństwa • Błąd tendencji centralnej • Błąd łagodności • Efekt żalu • Efekt nastroju • Kierowanie się przesłankami pozamerytorycznymi

19. Uwarunkowania zachowań indywidualnych Osobowość: • osobisty wyróżnik danej osoby, wyznacznik jej zachowania; • jest kombinacją cech psychologicznych, za pomocą których ją klasyfikujemy Model Wielkiej Piątki: • Neurotyczność • Ekstrawersja • Sumienność • Ugodowość • Otwartość na doświadczenia

20. Uwarunkowania zachowań indywidualnych

21. Uwarunkowania zachowań indywidualnych Sześć dalszych cech osobowości, które bardziej bezpośrednio mogą służyć do wyjaśnienia i przewidywania zachowań w organizacji. Są to: • poczucie umiejscowienia kontroli • makiawelizm • poczucie własnej wartości • automonitoring • skłonność do podejmowania ryzyka • osobowość typu A

22. Uwarunkowania zachowań indywidualnych Emocje Silne uczucia skierowane na kogoś, na coś Z pojęciem emocje ściśle związana jest inteligencja emocjonalna – umiejętność panowania nad własnymi emocjami, wykorzystania ich w zależności od sytuacji, a także umiejętność rozumienia, odczytywania odczuć i emocji innych ludzi i odpowiednia reakcja na nie; inteligencja emocjonalna jest bardzo bliska pojęciu dojrzałości życiowej. Nie jest wrodzona, można się jej uczyć i rozwijać, kształcić przez całe życie;

23. Uwarunkowania zachowań indywidualnych Asertywność: To specyficzny styl zachowania. To stanowcze bezpośrednie, konsekwentne wyrażanie swoich poglądów, opinii, postaw, dążeń, uczuć, szanując przy tym stanowisko drugiej osoby, respektując jej prawa i osobistą godność.

24. Komunikat JA • Czuję … (wyrażenie swoich emocji) …  • Kiedy Ty …. (opis sytuacji oparty na faktach) …  • Ponieważ … (wyrażenie swojej potrzeby, wyjaśnienie) …  • Chcę … (oczekiwania na przyszłość)

25. Komunikat JA