Zarządzanie wiedzą w organizacji

1. Zarządzanie wiedzą w organizacji STUDIA STACJONARNE II stopnia dr inż. Krzysztof Leja Katedra Zarządzania Zakład Zarządzania Wiedzą i Informacjąp.506; tel. 348-60-42;kleja@zie.pg.gda.pl konsultacje: wtorek – 11.15-12.00 środa – 15.15-16.00

2. Cele wykazanie, że wiedza to korzenie każdej organizacji udowodnienie, że wiedza stanowi podstawowe źródło przewagi konkurencyjnej każdej organizacji

3. Metoda wykład ćwiczenia – studia przypadków - ilustracja problematyki poruszanej na wykładach+ dyskusja

4. Kryteria zaliczenia 1 obecność na ćwiczeniach (1 nieobecność jest dopuszczalna) AKTYWNOŚĆ na ĆWICZENIACH – TAK (0,5 pkt lub 1 pkt na każdych zajęciach) KOLOKWIA : 28 marca i 23 maja 2011 r. (2x10 pkt) test – max 40 pkt.; ćwiczenia – max 20 pkt + aktywność uzyskanie co najmniej 60% punktów łącznie z ćwiczeń i testu, w tym co najmniej 20 pkt z testu rozmowa (egzamin ustny) – TAK/ NIE OCENY 36 - 41 pkt– dst 42 - 45 pkt– ddb 46 - 49 pkt– db 50 - 53 pkt– pdb 54 - 56 pkt– bdb 57 i więcej – celujący

5. Kryteria zaliczenia 2Terminy egzaminu „0” –1 czerwca 2011 r. – godz. 13.15 - 15.00 (test) (zapraszam wszystkich, którzy z kolokwiów uzyskają min. 16 pkt. lub za aktywność uzyskają min. 5 pkt.) „1” – 8 czerwca 2011 r. – godz. 13.15 - 15.00 (test) (zapraszam wszystkich, którzy z kolokwiów uzyskają min. 12 pkt. )

6. Literatura podstawowa Jemielniak D., Koźmiński A.K. (red.), Zarządzanie wiedzą, Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, W-wa 2008. Nonaka I., Takeuchi H., Kreowanie wiedzy w organizacji, Poltext, Warszawa 2000. Probst G., Raub S., Romhardt K., Zarządzanie wiedzą w organizacji, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002.

7. Literatura uzupełniająca Evans Ch., Zarządzanie wiedzą, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2005. Kowalczyk A., Nogalski B., Zarządzanie wiedzą. Koncepcja i narzędzia, Difin, 2007 Perechuda K., Zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie, WN PWN, Warszawa 2006. Perechuda K., Dyfuzja wiedzy w przedsiębiorstwie sieciowym. Wizualizacja i kompozycja, Wydawnictwo AE we Wrocławiu, 2005.

8. Program wykładów (1) Wprowadzenie, program, zasady zaliczania. Zarządzanie wiedzą - pojęcia podstawowe. Organizacyjne tworzenie wiedzy. Społeczeństwo wiedzy – rys historyczny. Cele i procesy zarządzania wiedzą. Rola kultury organizacyjnej w zarządzaniu wiedzą. Systemy i struktury gromadzenia oraz rozpowszechniania wiedzy.

9. Program wykładów (2) • 8. Pozyskiwanie wiedzy z otoczenia. • 9. Zarządzanie zasobami ludzkimi a zarządzanie wiedzą. • 10. Zarządzanie wiedzą w Polsce. • 10. Duchowość w organizacji. • 11. Action research. • 11. Zostań przedsiębiorcą intelektualnym! • 13. Wyzwania zarządzania wiedzą.

10. Wiedza Df. 1. „Uzasadnione i prawdziwe przekonanie” - Platon Df. 2. Ogół wiadomości i umiejętności wykorzystywanych przez jednostki do rozwiązywania problemów Df. 3. Zorganizowany w strukturę zbiór informacji wraz z regułami ich interpretowania (nieuchwytny zasób każdej firmy) – Jemielniak, Koźmiński)

11. Cechy wiedzy zasób, którego przybywa w miarę używania (jest niewyczerpalny), jest zasobem pierwotnym – umożliwia…(?), związana z konkretną osobą (osobami), możliwość egzekwowania praw własności dotyczy jedynie elementów, do których stosuje się prawo o własności intelektualnej, wiedza niestosowana nie ma żadnej wartości, nie ma granic nakładów na wiedzę a wycena zarówno ex ante jak i ex post jest niemożliwa.

12. Inspiracja „Przedstawiam Wam Misia Puchatka, który właśnie w tej chwili schodzi po schodach. Tuk-tuk, tuk-tuk, zsuwa się Puchatek na grzbiecie, do góry nogami, w tyle za Krzysiem, który ciągnie go za przednia łapkę. Odkąd Puchatek siebie pamięta, jest to jedyny sposób schodzenia ze schodów, choć Miś czuje czasami, że mógłby to robić zupełnie inaczej, gdyby udało się przestać tuktać choćby na jedną chwilę i dobrze się nad tym zastanowić...” A. Milne, Kubuś Puchatek, 1926, za: Gladstone, op.cit., s.7.

13. Strategia konkurencyjna oparta na wiedzy (1) Firma poszukuje trudnych do skopiowania czynników produkcji. Konieczne jest przezwyciężenie wewnętrznych (dzielenie się wiedzą) i zewnętrznych (popyt) ograniczeń. Jak? – wiedza na temat ukrytego popytu, umiejętność negocjacji, zawierania aliansów wiedzy.

14. Strategia konkurencyjna oparta na wiedzy (2) • Identyfikacja i klasyfikacja zasobów wiedzy – „czy my wiemy co my wiemy?” i jak możemy wiedzę uzupełnić • Identyfikacja szczególnych zdolności i umiejętności przedsiębiorstwa – co potrafimy robić lepiej od innych i dlaczego. • Jak zachęcić do dzielenia się wiedzą ? • Wybór strategii najlepiej wykorzystującej istniejące zasoby wiedzy?

15. Strategia konkurencyjna oparta na wiedzy (3) Zapewnienie warunków szybkiego transferu wiedzy wewnątrz organizacji i między organizacjami. Stworzenie mechanizmów samoregulacji i samokontroli. Elastyczność i zmienność sojuszy i układów współpracy. Problemy rozwiązywane się przez zespoły o zmiennym przywództwie. Rozmyte, nieokreślone struktury organizacyjne.

16. Budowanie przewagi konkurencyjnej opartej na wiedzy Trwała przewaga konkurencyjna Zdolność do konkurowania Umiejętność wykorzystania wiedzy - Innowacje WIEDZA Źródło: Kowalczyk A., Nogalski B., op.cit., s.37.

17. Po co zarządzać wiedzą ?

18. Bardzo ważne Zarządzanie wiedząkorzysta z technologii IT lecz koncentruje się na ludziach, gdyż oni decydują o sukcesie organizacji, będąc źródłem wiedzy

19. DZIAŁALNOŚĆ ORGANIZACJI Pojedyncza pętla uczenia się Jak możemy to samo robić lepiej ? REZULTATY Podwójna pętla uczenia się Dlaczego to robimy? Czy powinniśmy mieć inne zadania i cele WYNIKI Gladstone, ZW, Petit , W-wa 20004 s.29

20. Gospodarka oparta na wiedzyGOW Rewolucja przemysłowa – produkcja maszyn za pomocą maszyn GOW – system wykorzystania wiedzy do produkcji wiedzy Jak ? – poprzez kształcenie ustawiczne

21. Wykształcenie’2007 Źródło: Education at a glance 2009, OECD Indicators

22. Wykształcenie’2007 Education at a glance, 2009, OECD, Paris, s.41

23. Typy wiedzy know-what - wiedza o faktach know-why - wiedza o zasadach i prawach w naturze, ludzkim umyśle i społeczeństwie know-how - kompetencje i umiejętności know-who – kto i jaką wiedzę posiada

24. Znaczenie wiedzy -przykład z historii Rasa kromaniońska Neandertalczycy narzędzia i język ? KALENDARZ

25. Hierarchia pojęć wiedza Mechanizmy rynku walutowego struktura informacje EUR 1= $ 1,30 kontekst dane 1,30 składnia znaki ‘1,’3’, ‘0’ ciąg znaków

26. Zasoby wiedzy Organizacja ucząca się Z A S O B Y W I E D Z Y Z A S O B Y W I E D Z Y Kompetencje organizacji Zespoły Pojedynczy pracownicy Informacje Dane

27. Cechy danych i wiedzy DANE • nieuporządkowane • wyizolowane • niezależne od kontekstu • niezależne od wykorzystującej je osoby • odzwierciedlane w znakach języka • analityczne WIEDZA • uporządkowana • złożona • zależna od kontekstu • zależna od wykorzystującej ją osoby • odzwierciedlana w metodach postępowania • syntetyczna I N F O R M A C J E

28. Rodzaje wiedzy DOSTĘPNA (explicit knowledge) • język formalny • język prosty • uporządkowana • organizacja maszyną od przetwarzania informacji • mechanizmy tworzenia wiedzy? • tradycja zachodnia UKRYTA (tacit knowledge) • ind. doświadczenie • przeczucia, • nieuchwytne cechy • trudno dostrzegalna • subiektywna • składnik zbiorowego działania • tradycja japońska

29. Wiedza ukryta Wiedza dostępna • przetworzona przez komputer, przesłana i zmagazynowana w bazach danych • organizacja ‘maszyną’ do przetwarzania informacji wymiar techniczny (know-how) – mistrz wymiar poznawczy – co jest i co ma być systematyczne jej przetwarzanie jest trudne

30. Udostępnianie wiedzy ukrytej(przykład Hondy) • 1978 – Civic + Accord (zbyt popularne) • ‘instrukcje’ dla projektantów (śr. 27 lat) • produkt ma być odmienny • samochód niedrogi ale i nietani • odpowiedź - gdyby samochód był żywym organizmem, to jak mógłby ewoluować – max człowieka, min maszyny – komfort czy wygląd – wizerunek kuli – „wysoki młodzieniec” • efekt - Honda City

31. Cechy tworzenia wiedzy • wyraź to, co niewyrażalne • metafory • analogie • dziel się wiedzą z innymi • pomysł jednostki • realizacja zespołu • niejasność i nadmiar pomysłów sprzyja tworzeniu wiedzy – nowa wiedza wyłania się z chaosu

32. Łańcuch zdarzeń Produkt odmienny, niedrogi i nietani „zaryzykujmy” Auto żywym organizmem HONDA CITY Maksimum człowieka, minimum maszyny Wysoki młodzieniec Wizerunek kuli

33. Bohaterowie tworzenia wiedzy Wizja kierownictwa firmy Ideały romantyków Co powinno być ? Opinie pracowników Co jest (co może być) ? Chaotyczna rzeczywistość