1 / 18

Komunikasi Lintas Budaya

Komunikasi Lintas Budaya. Bahan Kuliah Pertemuan 12 Oleh : Sarmiati. PENGARUH BUDAYA PADA KONTEKS: Ruang Lingkup Bisnis. Hidup bersama seperti saudara dan melakukan bisnis seperti orang asing ( Pepatah Arab ).

cain
Télécharger la présentation

Komunikasi Lintas Budaya

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. KomunikasiLintasBudaya BahanKuliahPertemuan 12 Oleh : Sarmiati

  2. PENGARUH BUDAYA PADA KONTEKS:RuangLingkupBisnis Hidup bersama seperti saudara dan melakukan bisnis seperti orang asing (PepatahArab). Anda tidak akan pernah mengetahui seseorang sampai Anda berbisnisdengannya (PepatahSkotlandia).

  3. BUDAYA DAN KONTEKS • Dalam rangka memahami tentang bagaimana pentingnya konteks terhadap komunikasi antar budaya, kita akan meninjau tiga asumsi dasar tentang komunikasi manusia: (1) Komunikasidiaturolehperaturan(2) Konteksmembantumenetapkanperaturankomunikasi, dan (3) Peraturankomunikasisecarabudayaberbeda

  4. MENILAI SUATU KONTEKS • KeformalandanKetidakformalan • KetidakformalanditunjukkanolehAmerikaSerikat, sedangkanMesir, TurkidanJepangsangatmenghargainilaiformalitas • KetegasandanKeharmonisan Interpersonal • AmerikaSerikatdikenaldengangayakomunikasi yang tegas. • Hubungan Status • Egalitarian, mendorongketerbukaandiantarapelakukomunikasi • Hierarkis,

  5. KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA DALAM KONTEKS BISNIS • RuangLingkupBisnisInternasional • KonteksBisnisDomestik

  6. KOMUNIKASI DALAM KONTEKS BISNIS MULTIKULTURAL • Konteksbisnisantarbudayaberhubungandengan: • ProtokolBisnis • Manajemen • Negosiasi • ManajemenKonflik

  7. ProtokolBisnis • HubunganAwal • Mengirimkan email, telpon, menulissurat formal ataumenggunakanseorangperantara • Cara menyapa • AmerikaSerikat informal danbersahabat • Cina, lebih formal dariAmerika, danorangCinaselalumenyapaorang yang lebih senior lebihdahulu • India, sapaansosialnamastedantangandiletakkandi dada sepertiorangberdoa • Jepang, sapaandilakukandenganmembungkuk • Arab, banyak model sapaan, sepertisapaanpagi, malam, sapaanketikabarubertemupertamakalinyadll. • Meksiko, sapaandenganjabattangan

  8. ProtokolBisnis • Penampilanpribadi • Di Asia kebanyakpakaianprofesionaldalambisnisitupenting, bedadengandiAmerika • Pemberianhadian • Bagipebisnis yang pergikeluarnegeri, pentingdiketahuitidakhanyapandanganlokaltentangpemberianhadiah, namunjugahadiahapa yang pantasdalambudayadimanabisnisakandilakukandapankapandiberikan.

  9. Topikpembicaraan yang tabu • BagiorangAmerika, topikbasabasi paling populeradalahtentangcuaca, ataulingkunganfisikseputardantidaktabubagipebisnisamerikadenganrekanbisnisbertanyapertanyaanpribadisepertibagaimanakeadaankeluargamuatauapakahkamusudahmenikah yang kadangdibudaya lain adalahhal yang tabu, sepertidi Arab saudi

  10. MANAJEMEN ANTAR BUDAYA • Gaya kepemimpinan • Amerikaserikat, manajerAmerikamemilikigaya yang menekankan “doing” dibandingkan “being”, individualismedibandingkankolektivitas, jarakkekuasaan yang dekatdibandingkanjarakkekuasaan yang jauh. • Jepang, kolektifdanhirarkis, berorientasikelompokdansenioritasdanjuniopenting. • Korea danCina, hubungankekuasaan, senioritasmerupakansumberkekuasaan • Meksiko, otoritassangatpentingdimeksiko, atasandanbawahanmasing-masingmemandang yang lainnyasebagaiorang yang berbeda

  11. Gaya PengambilanKeputusan • Arab, nigeriadanamerikamenerapkanpengambilankekuasaanolehmereka yang memilikiposisi yang tinggi • Jepang, prosespengambilankeputusanolehkelompoklebihdisukai

  12. NEGOSIASI BISNIS ANTAR BUDAYA • Jepang, menghabiskanbanyakwaktuuntukmembahasisupenting, berusahamenghindarikonflik,mencaripersetujuandll • Amerika, mendukungsuatuposisisehinggakeputusandapatdiambildengancepat • Mencobamengurangiformalitas, mencarikemenanganbukankompromi, komunikasilangsungdll

  13. PERSEPSI ATAU NEGOSIASI YANG BERBEDA • PemilihanNegosiator • Di Amerikausiatidakpentingsehingganegosiatorbisaorangmuda, tetapidiCinadan Korea timnegosiasibiasanyaorang yang lebihtua, kalaudi Arab perempuanlebihrendahdarilaki-lakidalambisnis,dll • EtikaBisnisdanNegosiasi • Langsungatautidaklangsungdalambicara, Formal / tidak formal, Kolektifatausendiri, menghormatiusiaataumenghargaiorangmudadll

  14. BerpartisipasidalamNegosiasiBisnisAntarBudaya • Lima gaya yang bisamenimbulkanmasalah • Formalitasdan status • KecepatandanKesabaran • MenyatakanEmosi • Bentukkomunikasilangsungdantidaklangsung, • Buktidan “kebenaran”

  15. MengembangkanKemampuanNegosiasiAntarbudaya • Bersiaplah, pelajarimengenaibudayatuanrumah • Kembangkansensitifitasterhadappenggunaanwaktu, • Dengarkandenganseksama • Belajarlahuntukmenoleransiambiguitas • Cobalahuntukmenempatkanpersetujuan

  16. MANAJEMEN KONFLIK ANTARBUDAYA • Konflik: PerspektifAmerika • Menghindar • Akomodasi • Kompetisi • Kolaborasi • Konflik: PerspektifInternasional

  17. MengatasiKonflikAntarBudaya • Jagapikiranuntuktetapterbuka • Janganterburu-buru • Jagalahkonflik agar berpusatpadaidebukanpadaorangnya • Mengembangkanteknikuntukmenghindarikonflik

  18. SekianTerimakasih

More Related