Het meten van arbeidsproductiviteit

1. Effecten van sociale innnovatie Het meten van arbeidsproductiviteit Wieke Bockstael, wieke.bockstael@tno.nl Peter Oeij, peter.oeij@tno.nl Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E)

2. Agenda • Wat is arbeidsproductiviteit? • Arbeidsproductiviteit verhogen? Sociale innovatie! • Demonstratie VISIE-instrument • Hoe kunt u het effect op arbeidsproductiviteit meten? • Demonstratie tool ‘Meten arbeidsproductiviteit’ Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E)

3. 1. Arbeidsproductiviteit: waarom onder de aandacht? Algemeen: • Arbeidsproductiviteit is hoog in Nederland: 4e na Luxemburg, Noorwegen en België • Maar … lage groei van arbeidsproductiviteit: 0,9% tegen 1,6% gemiddeld in de EU • Kortom we worden ingehaald! En voor uw bedrijf: • Een kans om uw concurrentiekracht te verhogen • Sleutelwoord: (sociale) innovatie Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E)

4. 1. Arbeidsproductiviteit = output / input Toegevoegde waarde Voorbeelden: Arbeids- productiviteit : Arbeidsuren Winst Productie- volume Arbeids- productiviteit Arbeids- productiviteit : : Aantal werknemers Arbeidsuren Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E)

5. 1. Arbeidsproductiviteit = output / input • Wat is uw definitie van arbeidsproductiviteit? • Wat is een relevante maat voor de output voor uw bedrijf? • Wat is een relevante maat voor de input voor uw bedrijf? Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E)

6. 1. Arbeidsproductiviteit en efficiency Interne efficiency: ‘De dingen juist doen’ Hoe kan de wijze waarop producten/diensten tot stand komen geoptimaliseerd worden? Capaciteitseffciency: ‘De dingen op het juiste moment doen’ Hoe kunnen we onze middelen – in de tijd – optimaal inzetten bij continue veranderende vragen uit de markt? Externe efficiency: ‘De juiste dingen doen’ Hoe zorgen we ervoor dat klanten waardering hebben voor producten/diensten? (effectiviteit, gepercipieerde kwaliteit van de output) (Gronloos en Ojasalo,, 2004) ‘In industriële samenleving vooral focus op interne efficiency; in kennissamenleving ook op externe efficiency’ (Visie: Heertje, Wijfels) Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E)

7. 1. Arbeidproductiviteit: visie TNO • Productiviteitsgroei bij gelijkblijvende of beter nog stijgende kwaliteit van de arbeid (duurzame productiviteitsgroei) • Niet harder maar slimmer werken! • Gelijke aandacht voor interne, capaciteits- en externe efficiency Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E)

8. Strategie: • Shared services • Collegiale uitleen • Gezamenlijke inkoop • Zelfhulp door klanten • … TOP 2. Hoe arbeidsproductiviteit verhogen? • Personele inzet: • E – HRM • (E -) learning • E – coaching • Individueel roosteren • Maatwerk arbeidsrelaties • Vertrouwen • … • Technologie: • Robots • ICT • Business intelligence • Inrichting ‘werkvloer’ • … • Organisatie: • Stroomlijnen processen (lean) • Doorlooptijden verkorten • Functiedifferentiatie • diversiteit benutten • ‘Lummeltijd’ • … Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E)

9. 2. Arbeidsproductiviteit verhogen: sociale innovatie • Het vernieuwen van de arbeidsorganisatie en het benutten van compententies gericht op het verhogen van bedrijfsprestatie en het ontplooien van talent. Voorbeelden: • Strategisch: keteninnovatie • Organisatie: stroomlijnen werkprocessen • Personeel: vertrouwensinterventies, zelfroosteren • Technologie: ergonomische aanpassingen • Met welke sociale innovatie(s) gaat u aan de slag? Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E)

10. 2 Hoe arbeidsproductiviteit verhogen? VISIE-tool en aanpak: • Doel: inzicht in mogelijke sociale innovaties en tot welke resultaten deze in uw situatie kunnen leiden. Ondersteunt het opstellen van de business case. • Kennisdatabase met best practices en aanwijzingen voor sociale innovaties, de te verwachten effecten en hoe deze objectief en haalbaar te meten. • Toegepast bij Reumastichting Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E)

11. 2 Hoe arbeidsproductiviteit verhogen? VISIE-tool en aanpak: • Betrek stake holders (sessies met managers, medewerkers) bij verkenning van de interventie • Definieer de interventie alternatieven, inclusief de indicatoren • Beoordeel de verwachte effecten, benoem de aandachtspunten • Bekijk de resultaten DEMO Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E)

12. Visie tool 3. Hoe de effecten meten? Uw definitie van arbeidsproductiviteit Uw innovatieve idee Ontwikkel meetplan Ontwikkel uw idee Nulmeting (0) arbeidsproductiviteit T0 Implementeer de innovatie (bijv. pilot) Effectmeting (1) arbeidsproductiviteit T1 Uitrol van de innovatie Effectmeting (2) arbeidsproductiviteit T2 Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E)

13. 3. Hoe de effecten meten? Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E)

14. 3 Tool ‘Meten arbeidsproductiviteit’ Berekent het effect van (sociale) innovatie op arbeidsproductiviteit: • Productiebedrijf • Commerciële dienstverlening • (Semi-) publieke dienstverlening • Zorginstelling Ook voor/door u toepasbaar (mail: marion.vandervoorde@tno.nl) • DEMO Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E)

15. Tot slot: Wilt u meer weten? Neemt u dan contact op met: • Wieke Bockstael, wieke.bockstael@tno.nl, 023-554 94 09 • Peter Oeij, peter.oeij@tno.nl, 023-554 99 72 Of: • Google op ‘Keuze voor innovatie arbeidsproductiviteit in eigen hand’ • Zie www.tno.nl/slimmerwerken voor ons totale aanbod Informatiebijeenkomst Sociale Innovatie (ESF, actie E)