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Caso Práctico

Caso Práctico. Elaborado por: Perdomo Auristella García Oscar Malavé Edgar. Caracas, Octubre de 2009. Olivenca Formas Continuas y Juego Listo

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Caso Práctico

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  1. Caso Práctico Elaborado por: Perdomo Auristella García Oscar Malavé Edgar Caracas, Octubre de 2009

  2. Olivenca Formas Continuas y Juego Listo Empresa venezolana con amplia trayectoria en la Industria de Las Artes Gráficas. Desde el año 1959 OLIVENCA se ha desarrollado en el mundo de la impresión. Misión: "Diseñar, producir y vender todo tipo de impresos de uso financiero, comercial, industrial y gubernamental de excelente calidad, para ser mercadeados a nivel nacional e internacional, satisfaciendo las necesidades y exigencias de los clientes y proporcionando mediante procedimientos eficientes y confiables, una rentabilidad adecuada, con la cual se recompense a los empleados de la empresa, a la comunidad en general y se reinvierta en equipos y tecnología de vanguardia, colocando en el mercado productos que constituyan la mejor opción para el cliente y permitan a la empresa estar en posición de líder en el sector".

  3. Matriz DOFA

  4. Caso Práctico El departamento de ventas recibe varios reclamos de un cliente, acerca de que su producto tiene retrasos en la entrega y quisiera saber las causas. El Gerente de Ventas se reúne con el equipo de Producción, con el fin de que busquen las causas de este caso.

  5. Metodología de trabajo

  6. PROCESO PRODUCTIVO GENERAL DE CHEQUERAS Colocar esquema de trabajo de cheques cuenta corriente

  7. Recolección de datos

  8. Diagrama causa-efecto

  9. Diagrama de Pareto

  10. Lluvia de ideas • Realizar un inventario de los repuestos actuales. • Generar las estadísticas de cambio de piezas. • Solicitar las piezas necesarias según consumo (Tomar en cuenta que son de importación). • Aumentar la supervisión sobre el personal técnico externo (Hora de llegada, capacidad de respuesta, revisión de informes). • Elaborar un programa de mantenimiento preventivo. • Preparar personal interno como técnicos de las maquinas Bowe. • Preparar un manual de cambio de maquinas de cheques a ticket.

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